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加强时间管理提高工作效率二零零九年十月现代管理大师---彼德.德鲁克：不能管理时间，便什么都不能管理。----《管理的艺术》第一部分:对时间管理的理解；第二部分:现阶段连锁店在时间管理方面存在的误区与差距；第三部分:做到有效的时间管理我们应该有哪些改变！第一部分:对时间管理的理解一、什么是“时间管理”；二、时间管理的重要性；三、时间管理的几个关键；第一部分:对时间管理的理解一、什么是“时间管理”：就是一个团队或集体在制定了明晰的战略目标基础之上，为了目标的最终顺利实现，在时间方面进行的具有科学性、计划性、合理性的安排与布置，以达到快速的行动和高效的流程；第一部分:对时间管理的理解二、时间管理的重要性；1、优秀的企业文化要求我们必须时刻注重优化流程，提高工作效率，注重时间管理2、现阶段快速发展的安徽公司，要求必须关注时间的科学使用3、科学的时间管理是我们提高工作效率的基础第一部分:对时间管理的理解二、时间管理的重要性4、合理的安排时间，具有计划性的工作，使我们的做事情井井有条，不再盲目5、合理的时间管理，是综合能力的一种体现，是我们对领导干部最基本的要求第一部分:对时间管理的理解三、时间管理的几个关键：1、关键一：制定明晰的目标明晰的目标是时间管理的前提时间管理的目的：最短的时间想达到的目标2、关键二：将目标进行合理的分解，使每一分钟、每一秒种来做最有效率的事要做哪几件事要什么时间完成直瞄靶心第一部分:对时间管理的理解三、时间管理的几个关键：3、关键三：勤于思考与“2：8”定律每天必须保障至少半个小时用于思考用大多数的时间来做你认为最重要的事情（重要而紧急的事情）4、关键四：做好“日志”养成做日志的习惯今天你的计划是什么？完成了有哪些？哪些事情我浪费了时间？明天我必须有哪些调整与变化！第一部分:对时间管理的理解三、时间管理的几个关键：5、关键五：学会充分放权有哪些事要做希望有谁来做为什么让他做6、关键六：同一类事情最好一次做完列出你每天工作中同类事情安排合适的人、合适的时间一次做完（例如：网上录入、预约客户）第一部分:对时间管理的理解三、时间管理的几个关键：7、关键七：建立时间应“用”而非“花”的新观念时间管理的精髓：制定工作目标，分配工作次序依计划行事学习有效的“用时间”而非“花时间”，（主动与被动）形成习惯，个人效率定能提高8、关键八：共同的信念、共同的目标、共同的行动“共同”二字将会为我们提高工作效率，节约工作时间第二部分:现阶段连锁店在时间管理方面存在的误区与差距一、目前我们存在的差距与误区二、时间管理四象限古人云：凡事预则立，不预则废！第二部分:现阶段连锁店在时间管理方面存在的误区与差距一、目前我们存在的差距与误区1、连锁店事务性工作较多，工作计划性较差没有考虑工作的可并行性，使并行的工作而以串行例如：可并行的事情：交接领取合同、办公用品及店内宣传资料看房社区活动、空置房线索收集、小区摆位图台帐管理客户资料收集、售后服务房源打印挑选重点聚焦房源、无效房源撤单全面客户管理匹配房源、预约看房第二部分:现阶段连锁店在时间管理方面存在的误区与差距；一、目前我们存在的差距与误区1、连锁店事务性工作较多，工作计划性较差没有考虑工作的后续性，使做了一半的工作因外部因素而搁置没有考虑工作方法的选择性，长期用低效率高耗时的方法工作第二部分:现阶段连锁店在时间管理方面存在的误区与差距；一、目前我们存在的差距与误区2、工作当中有目标而不明确，尤其是阶段性目标不突出，致使工作节奏性不强3、事情的轻重缓急不能较好的区分，计划的灵活性不够，使连锁店每天处于紧张状态，部分突发性事件，使原计划打破，形成跟着感觉走4、有激情==不休息，有激情==延长工作时间第二部分:现阶段连锁店在时间管理方面存在的误区与差距；一、目前我们存在的差距与误区：5、连锁店忙于事务性工作较多，店长推动大家思考性工作少，形成只埋头干活，少抬头看路6、不能较好的处理长期目标与短期目标之间的关系（战略和长期战略）7、有了计划而不能迅速执行，致使执行力不够8、对时间管理概念的忽视与误区第二部分:现阶段连锁店在时间管理方面存在的误区与差距；小结：经营一个连锁店和经营一个公司没有太大本质上的区别，财务指标的如何顺利完成，资源如何挖掘与利用，客户怎样持续维护，流程如何不断改进，自身如何不断提高等等，众多的事件中，我们必须学会科学的时间管理，分清轻重缓急！第二部分:现阶段连锁店在时间管理方面存在的误区与差距二、时间管理“四象限”（第二象限）（第一象限）重要而不紧急重要而紧急（第三象限）（第四象限）不重要而紧急不重要而不紧急第二部分:现阶段连锁店在时间管理方面存在的误区与差距；二、时间管理四象限：如何区分：1、重要而紧急：处理危机，完成期限内压力的工作2、重要而不紧急：防患于未然的改善，例如：连锁店长期规划，自己发展的机会，有效的休息，时刻了解市场变化，内务的整理第二部分:现阶段连锁店在时间管理方面存在的误区与差距；二、时间管理四象限：3、不重要且紧急如不马上处理，及时解决，将会影响正常的工作，例如：连锁店纠纷，紧急会议4、不重要且不紧急对目标的完成毫无意义的事情，也就是相对来说“浪费时间的”的事件，例如：“毫无价值的享受”第二部分:现阶段连锁店在时间管理方面存在的误区与差距；二、时间管理四象限：结论：1、连锁店必须学会将事情根据四象限全面分类、分析、管理2、连锁店如只关注第一象限会使人长期处于高压的工作状态，经常收拾残局，处理危机，容易使人疲惫3、第三象限应该收缩；第四象限应舍去一、我们应该在哪些方面有所改变二、养成良好的时间管理习惯，提高工作效率第三部分:做到有效的时间管理我们应该有哪些改变第三部分:做到有效的时间管理我们应该有哪些改变一、我们应该在哪些方面有所改变1、连锁店制定阶段内明晰的目标，让每个人必须清楚的了解、认识、理解指标是多少？如何分解？什么时间，完成多少？有谁来做？需要有哪些帮助或配合？没有实现怎么办？第三部分:做到有效的时间管理我们应该有哪些改变制定目标要遵循的一个原则：制定目标必须以smart为导向的目标原则具体的（specific）--------目标清晰可产生行为导向可衡量的(measurable)----指标必须量化可达到的(attainable)------目标应有一定难度相关的(relevant)-----------与现实相关，具有可操作性基于时间(time--based)---不但要确定最终目标完成时间,还要设立里程碑式的节点第三部分:做到有效的时间管理我们应该有哪些改变一、我们应该在哪些方面有所改变2、拿出你的纸和笔，将事情按轻重缓急，详细记录，每日更新，定期检验完成状况以结果为导向制定原则，奖惩分明充分放权记录工作日志，养成良好的工作习惯项目事件目标时间安排执行人员三方限入限出租赁客户拜访客户看房社区安排全面客户管理内勤交接资料与钱款收集台帐管理与维护财务请款当天工作总结存在的问题明日安排安徽顺驰***连锁店工作日志学习与成长客户方面流程方面财务方面安徽公司***连锁店工作日志模板第三部分:做到有效的时间管理我们应该有哪些改变一、我们应该在哪些方面有所改变3、简化流程，节约时间，提高工作效率崔西定律：任何事情的困难度与执行步骤的数目的平方成正比一件事如果需3个步骤，困难度是9一件事如果需5个步骤，困难度是25结论：连锁店的工作事件在合理的安排基础上尽量减少执行步骤！时刻检验自己的流程是否优化请问各位店长：你觉得自己的连锁店在流程方面合理吗？第三部分:做到有效的时间管理我们应该有哪些改变一、我们应该在哪些方面有所改变4、将事情划分为“事务型”和“思考型”事务型与思考型是相对的事务型工作：按计划、按时间、按流程直接操作思考型工作：集中精力、用心思考、制定详细的计划第三部分:做到有效的时间管理我们应该有哪些改变一、我们应该在哪些方面有所改变5、规划连锁店内的长期目标与短期目标我们的区域市场是什么？我们的长期目标是什么？我们的短期目标是什么？他们的关系是什么？第三部分:做到有效的时间管理我们应该有哪些改变一、我们应该在哪些方面有所改变6、建立正确的时间管理观念有激情==不休息，有激情==延长工作时间我们的观点：在有效的时间内，完成指标是我们所期望的结果第三部分:做到有效的时间管理我们应该有哪些改变二、养成良好的时间管理习惯，提高工作效率我们为什么很忙？为什么不能持续超越自我？我们很少的改变过的是什么？时间管理从自我开始从现在行动加强时间管理提高工作效率五点下班不是梦谢谢大家