如何复盘

在复盘中成长2017年2月2日霍鹏宇我觉得“复盘”本身其实很简单，一个事情完了，你只要有意识，然后把事情当初定的目标和现在做的情况做对比，是不是按照预定情况出现的，哪些地方没有，为什么没有，无非就是这么做。“复盘”的方式有多种多样，关键是要有这个意识，有了这个意识以后情况就会好得多。------柳传志2005年12月25日“复盘”是联想认为最重要的一件事情。联想经常说，对人，用谁不用谁，就看他学习能力怎么样。其实这个学习我自己回顾过来以后，学习无非是：跟书本学；跟自己学，自己做的这个事情，把经验教训进行总结；还有一个就是跟别人做的事情学。最多的，最深刻的还是跟自己学，自己学他无非就是“复盘”。一件事情做完了以后，做成功了，或者没做成功，尤其是没做成功的，坐下来把当时的这个事情，我们预先怎么定的、中间出了什么问题、为什么做不到，把这个要理一遍，这个理一遍以后，对下次做，自然这次的经验教训他就吸收了。------柳传志2005年12月25日学习能力是什么呢？不断的总结，打一次仗，经常的“复盘”，把怎么打的边界条件都弄清楚，一次次总结以后，自然水平越来越高，这实际上算是智慧，已经超出了聪明的范围。------柳传志2006年11月24日联想方法论是联想文化的特色之一，是在核心价值观主导下，联想人思考和解决问题的方法。联想文化=核心价值观+方法论目的性极强分阶段实现目标复盘……联想方法论讨论什么是复盘？什么是复盘「复盘」这个词最早来源于棋类术语，也称「复局」，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中对弈者的优劣与得失关键。每天「打谱」，按照棋谱排演，有效地加深对这盘对弈的印象，也可以找出双方攻守的漏洞。复盘被认为是围棋选手增长棋力的最重要方法，尤其是自己和高水平者对弈时，可以通过他人的视角看到自己思考不足的地方，从而将别人的经验化为己用。通俗来说，复盘就是把当时「走」的过程重复多遍，并且主动思考为什么这么「走」，下一步应该如何设计，接下来的几步该怎么走。什么是复盘下棋可以「复盘」，商业模式和个人管理亦如此。差别在于心态和眼界的不同。复盘作为一种常用的工具，几乎可以运用到任何人和事相关联的介质中。它区别于总结，需要去个人化，完全回归到实物原生状态，解剖所有与其相关联的环节，一件一件去回忆、分析，最终需要得到一个更好的可能性。总结起来，复盘的关键在于：及时、迅速、有效与反复。做完了事情，再从头过一遍。内容：不断检验和校正目标；分析得失，找原因、找后账；注意认识和总结规律。什么是复盘？讨论为什么要复盘？总结、复盘给我们带来什么——组织知识积累，团队能力提升对公司战略的不断复盘，让我们目标清晰，不动摇；对具体策略的不断复盘，让我们的认识客观，路线更务实；对单个项目的不断复盘，让我们积累经验，能力不断提高。事为先，人为重！——从复盘中得来复盘的目的复盘的目的对事，战略上及时校准方向、调适路线，战术上攻克具体难题、及时总结方法、不断提升企业管理水平；对人，集思广益、提升组织情商，促进团队打造、文化落地。搞复盘不是搞批斗和秋后算账，复盘过程没有领导和下属之分，对事不对人，建立安全感和信任是做好复盘的基础。一、不在同一坑里跌倒，避免重复犯错虽然每次实践都不可能做到百分百完美，但在复盘的时候，我们知道哪些地方做得不尽如人意，原因是客观还是主观。如果能找到一些之前没有注意的坑，对自己而言也是一个大收获。同样的错误不再犯，是复盘追求的第一层次的目标。战术上的查漏补缺具有历史性和环境因素干扰，不易简单复制。但是有了战略层面的升维，战术上的重复犯错将可以降低甚至杜绝。复盘的目的二、知道团队强弱项，合理分工复盘，到底在复什么？其实就是人和事，两者缺一不可。每个人都有自己的强弱项，如果分工合理，长板效应会更突显。反之，短板效应的危害也是有目共睹的。复盘追求的第二层次的目标，在于了解团队中的每个人，实现合理分工，最终的目标，不是彼此牵制，而是彼此融合和互促。复盘的目的三、知己知彼，磨练内心复盘一件事情的来龙去脉，跟下一盘棋一样，都是彼此在斗智斗勇。过程中对自己心理上的成长和锤炼，是复盘第三层次的目标，也是个人和团队在这其中获得的最大收获。复盘的目的四、知道如何能更好，胜在细节在全盘当中，存在着各个细微的环节，这些环节环环相扣，最终导致了结果。所以复盘的过程，也是将细节重新暴晒的过程。知道了哪些地方有可能更好，才能在下一次实践中迭代和升级。复盘的目的讨论何时复盘？小事及时复盘：行动结束后及时复盘，制定改进方案并落实；大事阶段性复盘：大的项目在执行中，要进行阶段性复盘，对目标或策略及时调整；项目结束后全面复盘：大的项目或战略结束后，要进行总复盘，全面总结经验教训和规律。何时复盘讨论如何复盘？结果Result分析Analysis目标Goal总结Insight2314开放心态坦诚表达实事求是反思自我集思广益复盘模型当初的目的或期望是什么？和原定目标相比有哪些亮点和不足需要实施哪些新举措，需要继续哪些措施，需要叫停哪些项目事情成功和失败的根本原因，包括主观和客观两方面四个步骤可分解为八个具体项：1、回顾目标就是回顾复盘事件的目标。将手段当成目标是我们常见的错误。回顾目标时，需要将目标清晰明确地在某一个地方写出来，以防止参与复盘的人员中途偏离目标。四个步骤可分解为八个具体项：2、结果对比结果与目标的对比，有四种可能产生的情况：结果和目标一致，完成所设目标；结果超越目标，完成情况比预期还更好；结果不如目标，完成情况比预期要差；在做事的过程中新添加了预期没有的项目。结果对比的目的不是为了发现差距，而是为了发现问题。四个步骤可分解为八个具体项：3、叙述过程过程叙述的目的是让所有复盘参与人员都知道事件的过程，这样大家才有共同讨论的基础，不要浪费时间在信息层面。四个步骤可分解为八个具体项：4、自我剖析自我剖析的时候，要客观，要能够对自己不留情面。自我剖析是去分辨事情的可控因素，搞清楚到底是因为自己掌控的部分出了问题，还是别的部分出了问题。四个步骤可分解为八个具体项：5、众人设问通过众人的视角来设问，这样可以突破个人见识的局限。设问要探索多种可能性以及其边界。四个步骤可分解为八个具体项：6、总结规律时间是检验规律正确与否的唯一标准。复盘得出的结论是否可靠，一般来说可以通过3个原则来评判：结论落脚点是否发生在偶然事件上？当复盘的结论落脚在偶然因素上一定是错误的。复盘没有进入到逻辑层面，没经过逻辑验证，结果一定不可信。复盘结论是指向人还是指向事？结论如果是指向人则说明复盘没有到位。复盘是要总结客观规律，人是变量。指向事，则复盘到规律的可能性更高。复盘的结论是从事物的本质去理解分析，这是验证复盘结论是否可靠的标准之一。是否是经过交叉验证得出的结论？「孤证不能定案」是法律上的术语，用来比喻复盘得出的结论通过其他事情交叉验证，也可以为结论的有效性提供一定的保障。四个步骤可分解为八个具体项：7、案例佐证除了从因果关系上去验证规律外，为了验证规律的可信度，还应该用其他案例进行佐证。这是从规律的适用性出发的一次实验。案例佐证面临着案例选择的问题，所选的案例应该是同类型的、同行业的，不能选取跟所复盘的事件无关的案例。四个步骤可分解为八个具体项：8、复盘归档经过上述七步复盘得出的结论，就具有较高的可信度了。这些就是得到了认可和值得传播的观念和规律，有必要进行复盘和归档，将这些认识知识化，方便传播和查阅。好的经验心得可以让人少走弯路，工作更顺畅。以上八个是最完善的流程，在具体复盘时，并不需一定按照这个步骤，可自行调整。尊重事实，历史文档要记录齐全；不唯成败，注重过程总结，切忌复盘中文过饰非；避免刻舟求剑，不轻易给出所谓的“规律”；学习的心态是基础，领导带头端正态度。每一次复盘都是一次分享，每一位同事在复盘、研究的过程中学习与改变，组织在经验、知识的积淀中成熟……复盘时要注意的问题：复盘的方法复盘误区与“5求”而是——重在实事求是（求真）重在内容和找原因（求实）重在改进和提高（求学）重在反思和自我剖析（求内）重在找到本质和规律（求道）不是——自己骗自己，证明自己对流于形式，走过场追究责任，开批判会强调客观，推卸责任简单下结论，刻舟求剑复盘是一种工作方式复盘是一种学习方式企业在复盘中提升！员工在复盘中成长！真正实现将个人追求融入到企业的长远发展之中！721模型：70%的经验来自工作，20%是从其他人身上学习，10%是正规的培训谢谢！请指正！