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职场礼仪举止仪态职场礼仪理念仪容仪表办公室细节目录Contents举止仪态职场礼仪理念仪容仪表办公室细节目录Contents职场礼仪理念Etiquette为人子，方少时；亲师友，习礼仪政治制度PoliticalInstitution礼物Gift礼貌、礼节Etiquette++++准则和法度++仪式和习俗容貌和外表职场礼仪理念Etiquette举止仪态职场礼仪理念仪容仪表办公室细节目录Contents仪容仪表Appearance着装原则指甲颜色透明化淡妆配饰：色系要一致风格要统一全身不超过三件裙装优于裤装裙子长度及膝上下三公分首先套装仪容仪表Appearance1.头发干净整洁发型大方高雅得体2.轻描眉修剪多余眉毛3.勾画适当眼线眼影涂睫毛膏4.保持T字部位干净不油光5.适度涂抹唇膏唇彩6.保持耳朵内外干净佩戴得体耳环7.化淡妆施薄粉仪容七大自照仪容仪表Appearance1.领口干净衬衣领口别太复杂花俏2.服饰端庄不要太薄太透太露太短3.可佩戴精致的小饰品或公司标志4.勤修指甲甲油不要太浓艳5.衣裤裙表面不要有明显内衣切割痕迹6.丝袜刮破不能再穿包里随身备一双丝袜7.鞋洁净款式大方中跟为好不宜太高太尖仪表七大自照举止仪态职场礼仪理念仪容仪表办公室细节目录Contents举止仪态Deportment标准站姿气质优雅举止仪态Deportment站姿要领三正五直头正、眼正、肩正颈直、背直、腰直、臂直、腿直举止仪态Deportment标准站姿V字步丁字步挺胸收腹，双脚后跟靠拢，脚尖分开约60度，双手放于腹部，以前握指的姿势站立挺胸收腹，左（右）脚后跟靠在右（左）脚掌的三分之一处，双手放于腹部，以前握指的姿势站立举止仪态Deportment标准坐姿仪态万千举止仪态Deportment坐姿要领1头正目平，双目平视前方或注视对方，下巴向内微收2双肩放松，挺胸收腹，腰背挺直，嘴微闭，面带微笑，双手相交，放在腹前双腿上，两脚平落地面，上身和大腿呈90度，大腿和小腿呈90度。3两膝间距离男子以一拳为宜，女子则不宜分开。应坐座位的2/3。4沙发等座位较低较软的位子应注意身体不要下滑在沙发里。5不可抖腿、跷脚。6男士落座后不宜双手叠放在一起，那样会显得不大方，缺少阳刚之气。举止仪态Deportment标准坐姿标准式侧点式前交叉式侧挂式举止仪态Deportment标准走姿干练有力举止仪态Deportment走姿要领头正背挺直双脚一条线手部自然摆步伐要稳重举止仪态Deportment走姿要领头正肩平躯挺步位直步幅适度步速平稳举止仪态Deportment标准走姿具体步子的大小由身高决定自然为主男士：以大步为美一般75CM体现稳重有力女士：以小碎步为主体现文雅秀气举止仪态Deportment标准走姿目光：平视进入上司办公室下斜15度参观上扬15度举止仪态Deportment蹲姿标准形态优美交叉式蹲姿高低式蹲姿举止仪态Deportment标准蹲姿—交叉式一般用于集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。举止仪态Deportment标准蹲姿—高低式一般用于拾捡东西下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体。举止仪态Deportment不良蹲姿举止仪态职场礼仪理念仪容仪表办公室细节目录Contents办公室细节Minutiae电话礼仪—如何打电话1微笑问好2整理重点3选择正确时间4自报家门5确认身份办公室细节Minutiae电话礼仪—如何接电话1三声内接起3面带微笔5语速适中6作好记录7四号一组2左手拿听筒4自报家门办公室细节Minutiae电话礼仪—如何挂电话1重复重点2感谢对方3暗示对方4代问他人5相互再见6轻挂电话办公室细节Minutiae电话礼仪—需注意细节不吃东西不喝水挂掉电话后再交流办公室细节Minutiae电话礼仪—需注意细节1在电话机旁准备纸笔2把握说话节奏让对方听清楚关键词3语音语调适中措词清楚明了（比如四和十）同时不影响他人4时间来电姓名找的对象对方电话重要事项处理办法备注签名办公室细节Minutiae接待礼仪—七大步骤步骤一：立即起身，向客户微笑打招呼；步骤二：引导客户到会客室；步骤三：问候和交换名片；步骤四：奉茶或咖啡；步骤五：进行商谈；步骤六：结束商谈;步骤七：送客。办公室细节Minutiae接待礼仪—步骤一问题：1接待面试者2接待来访客户3接待多个来访者步骤一：立即起身，向客户微笑打招呼办公室细节Minutiae接待礼仪—步骤二步骤二：引导客户到会客室问题：1引领手势2和客户同行，站立位置3职场中遇到客户办公室细节Minutiae接待礼仪—步骤三步骤三：问候和交换名片问题：1怎样收递名片2收到名片后如何对待办公室细节Minutiae接待礼仪—步骤四步骤四：奉茶或咖啡办公室细节Minutiae接待礼仪—步骤七步骤七：送客问题：如何送客？善林金融培训部谢谢!