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固网D&T团队EPON设备常见故障处理V1.1PO_TS01_C1_P12本章学习目标通过本章的学习，你可以获得以下收获：–了解EPON设备故障处理方法3提纲EPON设备常见故障处理4故障处理注意事项处理过程中如遇到难以定位解决的问题，可尽快联系厂家进行处理。在紧急故障处理时，要及时、准确记录必要的信息和处理步骤，以供后续分析故障原因所用；需要收集的信息包括：1．版本信息，包括系统软件的版本，ONU版本，相关单板版本。2．提供现场设备的组网图，且特别说明上联口的情况，光口还是电口，半双工还是全双工，自适应还是强制方式；VLAN划分情况，tagged还是untagged。3．描述设备基本配置情况，包括ONU数目，单板类型和数量，VLAN划分，端口tag方式。4．详细描述故障现象。5．提供相关的告警。5故障分类网管类故障网管ping不通网元网管能ping通网元，但通过NetNumen管理不到能管理到，但有些功能使用不正常……业务类故障所有业务全断上网速度慢或掉线能上网但不能打电话……6EPON系统故障定位C200故障上联网络出现故障ODN网故障ONU故障…...7故障案例（网管类）：故障现象：C200通过带内进行网管，其中两个局点只有一个C200能进行远程网管故障处理过程：到达现场进行排查，发现两台C200的带内网管MAC地址都相同，且都接到一台CISCO6500上行。于是，6500从两个端口学习到相同MAC地址，认为下行网络存在环路，会把其中一个端口DOWN掉，这就造成了只有一个能远程管理。最后将C200MAC地址修改后恢复正常。故障原因分析：MAC地址冲突。8网管不通时的检查步骤带外网管：检查网线。检查IP地址设定是否正确。带内和带外网管的IP不能设置在同一个IP地址段arp内容错误，用ARP–D清除arp条目。带内网管：在带外基础上，进一步检查网管VLAN配置9检查网元版本和网管版本。版本不匹配会出现操作不正常。通过人机命令执行相应的命令，看是否能执行成功。是否操作动作太快，内部处理忙，等一段时间再试。如果是ONU远程管理操作相关命令，确认ONU型号和版本是否支持相应功能。如果ONU支持不同工作模式，检查ONU的工作模式，必要的话重新设置工作模式。重启C200和网管看是否能正常。网管个别菜单无法执行时处理步骤：10故障案例3（业务类）：故障现象：上网速度慢故障处理过程：检查网络配置：C200通过EC4GM第3口电口连接到百兆光电转换器，通过局方的光纤上网。C200的EPFC的PON口出光纤直接连接到D400终端。将EC4GM的第四个电口配置在同一VLAN内，接PC，下载速度可以达到2-3MB/s。当在网管上把ONU上下行速度改成100Mbit/s，在D400的LAN口（确认是100M全双工）下载，速度只有130KB/s。分光器到货后，在C200和D400之间加上1:32的分光器再同样测试速度可以达到2-3MB/s。故障原因分析：从PON口用光纤直接连接ONU，光功率过强，影响传输速率。11上网速度慢或掉线的检查步骤检查带宽设定是否过小，上行和下行带宽都配大点，例如将上下行都按以下设置：最大带宽设置为100000Kbps，保证带宽设置为50000Kbps，突发包设置为180000。然后看是否正常。检查算法设置是否正确，一般设置成外部算法。检查是否所有VLAN内的PON口都配置成了TAG方式。检查告警记录和通知消息内，是否有ONU掉线的记录，如果有，在PON口直接接一台ONU（光纤拔出一点，否则光功率过强），注册通过后，查看是否还频繁掉线，通过这样判断是否光网络问题。12上网速度慢或掉线的检查步骤（二）可在交换板上空余的端口接一台电脑，数据按上面介绍的配置，然后测试上网是否正常。如果也不正常，将下连的PON口光纤都断开，再测试是否正常。如果仍然不正常，检查上联网络的问题，看是否丢包。如果ONU下连接的是局域网或多根网线，可断开后单独接一台电脑测试，排除局域网问题。13故障案例4（业务类）：故障现象：ONU无法注册故障处理过程：检查配置，没有问题。用仪器测量光功率，发现注册不上的ONU处的光功率很小，已经低于最小值。检查光纤线路，发现办事处把2个16路的分光器串联在一起了，衰减过大，所以功率不够，导致注册不上来。故障原因分析：衰减过大，光功率太低。14ONU无法注册的检查步骤查看PON口工作状态，看是否打开；用光功率计测试光功率。用人机命令查看ZXAN#showonuunauthenticationepon-olt_0/5/1（显示相关PON口下未注册认证的ONU）看是所有ONU都无法注册还是个别ONU的问题。查看事件和告警，看是否有异常。在局端PON口直接连ONU，看能否搜索到；注意如果PON口直接连ONU时，可能光功率过强，可以将光纤略为拔出一点。15ONU无法注册的检查步骤（二）接到其它槽位或PON口上，看是否能搜索到。更换ONU，看是否ONU的问题。更换光纤分支，看是否光纤问题。检查C200和ONU版本是否太老，升级到最新版本。检查EPFC板管理的ONU类型是否设置正确。16EPON工程光功率标准C200光功率：接收：-6~-27db发送：+2~+7终端光功率：接收：-3~-24发送：-1~+4插损分光器插损：1：2大约3db，每增加一倍增加3db法兰引入插损：0.5db/个熔接头引入插损：0.1db/个光纤衰减下行1490nm光纤衰减系数0.36db/km上行1310nm光纤衰减系数0.42db/km17故障案例5（业务类）：故障现象：D400能正常上网，但是下连的IAD无法打电话故障处理过程：能上网说明物理上从C200到D400是通的，上网和IAD语音业务不同之处在于它们走的是不同的VLAN，重点检查VLAN配置。登录到D400，将端口的VLAN模式从ACCESS改成TRUNK，业务恢复正常。故障原因分析：设置ACCESS时，D400对打tag的包都不透传，直接丢弃，对无tag的包，打上PVID后上传。IAD的包是打TAG的，无法通过，电脑上网的包是不打TAG的，所以能通过。修改成TRUNK后，就可以识别带TAG的包了。18故障案例6（业务类）：故障现象：每次设备断电后，ONU必须重新认证故障处理过程：从故障现象来看，ONU的认证信息保存有问题。将数据保存后，再次测试，故障解决。故障原因分析：ONU的认证信息没有保存。19故障案例7（业务类）：故障现象EPON用户出现许多用户同时反映Internet业务中断的报告，无法上网。故障处理过程此EPON下的所有用户的Internet业务都已经中断查看发现第一个光口的ACT1灯已经熄灭；由于第2个光口空闲，将第2口的光模块拔下换到第1口，ACT1灯亮起并闪烁故障原因光口吊死20故障案例7（业务类）：故障现象某公司用户反应宽带上网不正常。处理过程到OLT处在EC4GM板第四口开启VLAN3918,测试上网正常；自己在ONU下测试上网下载均正常经过防火墙以后不正常，确认为用户使用的防火墙故障故障原因用户端防火墙故障univ.zte.com.cn