电子商务与现代物流概述

电子商务与现代物流1、概述2/56第一章电子商务与现代物流概述开篇引导案例：戴尔的物流电子商务化商用PC市场第2大供应商销售额每年递增40%每天网络销售额超过1200万美元销售全部通过因特网和企业内部网进行日常经营仅保持两星期库存（行业标准超60天）存货一年周转30次以上总裁迈克尔.戴尔：归功于物流电子商务化的巧妙运用3/56戴尔电子商务销售步骤订单处理预生产配料准备配置测试装箱配送准备发运4/56本章学习目标掌握电子商务、物流、电子商务物流管理的概念；了解电子商务与物流的关系；重点掌握电子商务物流管理的内涵。5/561.1电子商务概述1.1.1电子商务的基本概念电子商务的基本概念属于理论研究的范畴，人们有许多相同的认识，也有一些相左之处。迄今为止，我国还没有一个对电子商务的统一定义，在此只是谈一下对电子商务的一些理解。6/56电子商务定义—狭义定义人们对电子商务的认识有广义和狭义之分狭义的电子商务也称为电子贸易（E-Commerce）、电子化商务系统，仅将在Internet上进行的商业活动归属于电子商务；7/56电子商务定义—广义定义广义的电子商务（E-Business）也可以简称为商务电子化，是指利用包括Internet、Intranet、LAN（LocalAreaNetwork局域网或内网）等各种不同形式网络在内的一切计算机网络进行的各种商务活动，这些商务活动不仅局限于企业之间，也包括在企业内部、个人和企业之间发生的一切商务活动。LAN是一个局域网类型，更多的意义上是网络的实施以及拓扑结构。而intranet是一个技术，意思是内部网，他是在局域网的基础上使用了internet技术而来。比如，一个学校，可以建立LAN,这只是一个网络。只有他在其中使用了TCP/IP、www等INTERNET技术后，才成为一个intranet。简单的说LAN是通过硬件组成的网络组，Intranet是通过软件协议组成的网络组。8/56IBM公司、HP公司给出的电子商务的定义IBM提出的电子商务的定义公式为：电子商务：Web十IT。它所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在Intranet(企业内部网)和Extranet(企业外部网)结合起来的应用。HP公司提出电子商务是以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界(e-world)，e-world＝electronicCommerce+electronicbusiness+electronicConsumer。9/56其他的电子商务定义(1)电子商务是通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以实现商业交换活动。(2)电子商务是数据(资料)电子装配线的横向集成。(3)电子商务是电子化的购销市场，使用电子工具完成商品购买和服务。(4)电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全部过程。10/561.1.2电子商务模式和应用范围（1）电子商务模式从目前世界流行的电子商务模式来看，主要有B2B模式B2C模式C2C模式G2B模式11/561）B2B模式(BusinesstoBusiness)B2B模式，即企业和企业通过因特网进行交易，这是目前运作得较为成功的一种电子商务模式，也是电子商务最主要的形式，是发展时间最早、发展最完善的商业模式，也是电子商务的主要效益所在（包括EDI：ElectronicDataInterchange）。从国际电子商务发展的实践和潮流看，B2B业务占据绝对主导地位，在全球电子商务销售额中所占比例高达80%～90%。如海尔、中远物流、阿里巴巴、网易及各金融网站。12/562）B2C模式(BusinesstoCustomer)B2C模式是企业对消费者的一种模式，基本等同于电子零售商业。这种零售的优势在于它采取了直销的方式，消除了若干中间环节，中间环节会抬高消费品的价格。它是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。如当当、卓越亚马逊、京东商城等。13/563）C2C模式(CustomertoCustomer)C2C是个人消费者对个人消费者的商务模式，也算得上中国现阶段投机性最大的网上交易。这个模式的特点是消费者与消费者可以讨价还价。如淘宝网、拍拍网、TOM易趣网等。14/564）G2B模式(GovernmenttoBusiness)中国电子商务其实还有一条最大的路，即政府对企业的电子商务，人们称为G2B模式。这种模式目前存在两方面的商机：一是政府通过网上服务，为企业创造良好的电子商务空间，如网上办公、网上报税、网上报关、网上审批等。二是政府上网采购，为企业提供大量的商机。如政府采购、工程招标等。15/56（2）电子商务的应用范围电子商务的应用领域十分广泛，各行各业都可以结合本行业的特点，提供网上交易与管理的全方位服务。制造业的网上交易平台商品流通业的网上商店金融业的网上银行旅游业、保险业、房地产业……16/56（2）电子商务的应用范围电子商务的应用主要是商务信息交流、电子交易和商务管理。电子商务的体现：广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子账户服务传递意见征询交易管理……17/561.1.3电子商务的作用和特性（1）电子商务的作用电子商务之所以得到西方发达国家企业的重视，是因为它能够有效提高企业的竞争优势。电子商务以现代化的电子技术和信息手段为基础，利用了因特网在信息传递和资源共享方面的特长，在成本节约、信息获取、企业管理等方面起到了积极的作用。18/56电子商务作用的体现（1）降低企业经济活动成本，提高经济效益：利用现代通信技术，加快社会流通。（2）降低获得信息的成本，改善经营环境：因特网的开放性和信息共享性。（3）推动产品创新（信息服务、娱乐、通信），带动市场创新（新型信息企业的崛起）。（4）提高管理水平，改善管理环境：信息传递数字化、扁平化，快捷、准确，加快决策。（5）扩大企业影响力，构成企业未来的竞争优势：建立企业健康、向上的良好形象。19/56（2）电子商务的特性（1）虚拟性：虚拟的网络空间以数字方式进行交互式商业活动。（2）全球性：因特网的全球性，享受全球信息资源。（3）普遍性：新型交易方式的不断发展。（4）方便性：不受地域限制，全天候，用简捷方式完成过去较为繁杂的商务活动。（5）协调性：需要银行、配送中心、通信部门、技术服务等的协作。20/561.1.4电子商务的发展进入21世纪以来，第三次科技革命进入了一个新的阶段。这一阶段的一个重要标志就是因特网的应用。20世纪最伟大的发明是计算机，计算机最伟大的发展是因特网，而因特网最伟大的应用是电子商务。它改变了从开发到生产、到流通、到消费、到金融运作的整个经济过程，也在变革、刷新着管理观念、理论与方法。并且，电子商务正在大幅度地影响和改变着我们每一个人的日常生活。1.18世纪60年代英国工业革命：蒸汽机2.19世纪70年代第二次工业革命：电力和内燃机3.20世纪40年代第三次科技革命：计算机、空间技术21/561.1.4电子商务的发展1、全球电子商务发展现状及预测（1）网民人数根据联合国贸易和发展会议的经济信息报告，2001—2006年，全球互联网和电子商务保持了较快的发展速度。截至2010年6月，世界上网用户总数达到19.7亿，较2009增长14%，其中亚洲网民有8.251亿，欧洲4.751亿，北美2.662亿，拉丁美洲及加勒比海网民有2.047亿。如此庞大的使用群体奠定了电子商务发展的基础。44%25%14%11%6%亚洲欧洲北美拉丁美洲及加勒比海非洲22/561.1.4电子商务的发展1、全球电子商务发展现状及预测（2）渗透率欧美地区（欧洲、北美和拉丁美洲）和大洋洲（主要指澳大利亚）的互联网发展已处于领先阶段，其中北美、大洋洲和欧洲的互联网渗透率分别为76.2%、60.8%和53.0%，位居全球互联网前三甲的位置；而亚洲由于人口基数庞大，互联网渗透率为20.1%，仍低于全球26.6%的平均水平，但未来发展潜力不容小觑。0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%北美大洋洲欧洲拉丁美洲中东全球亚洲2009年全球各地互联网渗透率23/561.1.4电子商务的发展1、全球电子商务发展现状及预测（3）区域发展纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立的局面。美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。24/561.1.4电子商务的发展1、全球电子商务发展现状及预测（4）市场成熟度在网络购物市场成熟度方面，亚洲及其它地区的网购市场交易规模在全球占比呈持续增长态势；欧洲和美国网购市场占比呈轻微递减态势。25/561.1.4电子商务的发展2、中国电子商务发展现状及预测（1）交易规模2011年中国电子商务整体交易规模达到6万亿。根据有关数据预测，中国的电子商务正处在快速发展时期，预计2013年将达到12.7万亿元。02468101214200820092010e2011e2012e2013e2008-2013年中国电子商务整体交易规模26/561.1.4电子商务的发展2、中国电子商务发展现状及预测（2）区域发展程度中国电子商务发展呈现区域化特征，其中较为发达的地带是以江浙沪为主的长三角地区；以广州、深圳为主的珠三角地区和以北京为主的京津地区，且电子商务逐渐由沿海地区向内陆地区渗透，中西部二三线城市电子商务发展迅速。以2006年全国电子商务交易额区域结构为例，以深圳为代表的华南地区和以北京、天津为代表的华北地区实现了全国50%的交易额。而西部地区占比不到10%。27/561.1.4电子商务的发展2、中国电子商务发展现状及预测（3）上网人数自1996年互联网在我国推广以来，电子商务发展很快。当年互联网用户为10万户，1999年达到400万户，增长40倍，2000年达到1690万户。截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人。28/561.1.4电子商务的发展2、中国电子商务发展现状及预测（4）政府政策中央政府出台了一系列电子商务政策和法规，努力推动电子商务的快速发展。从2009年至今，上至中央政府、下至各省区政府纷纷出台政策，扶持电子商务行业的发展。（5）基础设施网络基础设施是电子商务发展的基本条件，自1993年以来，信息化重点工程相继开始实施，并取得了重大进展。29/561.1.4电子商务的发展2、中国电子商务发展现状及预测（6）发展趋势电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强电子商务应用将达到新的广度和深度电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点移动电子商务正成为电子商务新的应用领域30/561.2现代物流概述1.2.1物流概述“物流”的英文是logistics，原义是在战争时，补给物资的运送工作。但是随着时代的变迁，logistics也可解作：如何管理把货物由卖家运到最后买家的过程。这几年，物流也在我国崭露头角，成为市场经济一大热点。31/56（1）物流的定义由国家质量技术监督局发布的《中华人民共和国国家标准物流术语》已于2001年8月1日起正式实施，其中对物流作了如下定义：“物品从供应地向接受地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”。2006年12月4日发布了中华人民共和国国家标准《物流术语》GB/T18354-20