期望效应

•期望效应的由来•期望效应的实验•期望效应的分析•期望效应的启示•期望效应的现实例子•期望效应的应用于感想人们通常用这样来形象地说明期望效应：“说你行，你就行；说你不行，你就不行。”要想使一个人发展更好，就应该给他传递积极的期望。期望对于人有巨大的影响.积极的期望促使人们向好的方向发展，消极的期望则使人向坏的方向发展期望效应又叫“皮格马利翁效应”也叫“罗森尔塔效应”。这个效应源于古希腊一个美丽的传说。相传古希腊雕刻家皮格马利翁深深地爱上了自己用象牙雕刻的美丽少女，并希望少女能够变成活生生的真人。他的真挚的爱感动了爱神阿劳芙罗狄特，爱神赋予了少女雕像以生命，最终皮格马利翁与自己钟爱的少女结为伉俪。后来美国哈佛大学教授罗森林塔尔等人为首的许多心理学家进行一系列研究。实验证明，学生的智力发展与老师对其关注程度成正比关系期望效应的由来•期望效应-实验•1968年罗森塔尔教授和雅各布森教授带着一个实验小组走进一所普通的小学，对校长和教师说明要对学生进行“发展潜力”的测验。她们在6个年级的18个班里随机地抽取了部分学生，然后把名单提供给任课老师，并郑重地告诉他们，名单中的这些学生是学校中最有发展潜能的学生，并再三嘱托教师在不告诉学生本人的情况下注意长期观察。8个月后，当他们回到该小学时，惊喜地发现，名单上的学生不但在学习成绩和智力表现上均有明显进步，而且在兴趣、品行、师生关系等方面也都有了很大的变化。这一现象被称为“期望效应”，后来人们借用古希腊神话中皮格马利翁的典故，称这种现象为“皮格马利翁效应”。期望效应-分析罗森塔尔和雅各布森认为，由他们提供的“假信息”最后出了“真效果”的主要原因，是“权威性的预测”引发了教师对这些学生的较高期望，就是这些教师的较高期望在8个月中发挥了神奇的暗示作用。这些学生在接受了教师渗透在教育教学过程中的积极信息之后，会按照教师所刻划的方向和水平来重新塑造自我形象，调整自己的角色意识与角色行为，从而产生了神奇的“期望效应”。期望效应-启示•教育者只要诚心诚意寄希望于受教育者，那么受教育者将会按教育者的期望去发展。教师对学生的期待，是一种信任，一种鼓励，一种爱，有如催化剂、加热剂。如果我们帮助学生建立起适宜的期望目标，就如在学生心头点燃了知识大厦阶梯上的一盏盏闪亮的明灯，促使他们不断前进，不断攀登。•但是，并不是所有的受教育者都能按教育者的期望发展。学生的气质、个性特点不同，原有经历不同，知识基础、智力水平各有差异，对自己的要求也有高有低。教师要因材施教，对学生提出恰如其分的希望与要求，要切合学生已有的知识、智力水平，既不过高，又不偏低。这样才能增强学生学如何做到正确的期望呢习的自觉性，取得良好的学习效果。如何做到正确的期望呢•首先、期望要合情合理。•合理就是要符合国家、社会、学校和个人的需要，符合时代的潮流，对社会和个人的发展具有积极的作用。•其次、期望要具有可行性•这里的可行性是指符合行为主体的主客观条件，即具有实现的可能性。如果从客观上讲是合理的，而主体行为上是不可能的，那么这种期望还是不能转化为主体需要，更不能内化为主体动力。•第三、期望要具有挑战性。•只有那些具有挑战性的，超出于原有水平，但通过努力可能达到的期望，才有吸引力，才有激励性。可望而不可即的或随手可得的期望都是不可取的，俗话说：跳一跳可摘到的桃子最甜。第四、期望要内隐。教育者的期待不应当是赤裸裸的“现金交易”，而应当是温情脉脉的感化；不应当是口头上的说教，而应当是满怀期望，含而不露地潜入学生的心灵。大喊大叫只会激起学生的逆反心理。•第五、期望要持久。•期望要有信心、决心和耐心，即使一时看不出明显的效果，也不要灰心丧气。须知学生领会，接受师长的期望，需要一个过程，在活动中作出成绩，也需要时间，任何急躁情绪，都将适得其反。第六、不要把期望变成负担。期望效应-现实例子•在现实生活里，许多人迷信于星座，属相来测试人的命运，性格，迷信于某某智力商数量表测量孩子的智力等。面对这种现象，不能以简单的唯心主义，鬼神论者来评判，也不必对智力商数神秘兮兮，因过分迷信而贻误孩子前程。其实在这些测试活动的指导语中，蕴含了暗示和期望。比如说兔属相的人“性情开朗，活泼诙谐，积极进取”，当某兔属相的人读了之后，则会产生一种认同感，即便没有，此后的态度，情感以及行为上将带有明显的倾向性。假设将指导语改为“郁郁寡欢，忧闷焦虑”之类，读者即便是快乐外向型的性格，久而久之，也将会趋向于内向型性格。一些歪理邪说也正好运用了暗示和期望效应了来攫取人们的意志，俘虏人们的思想。••美国加州大学圣迭戈分校的科学家调查了1973年至1998年近21万名华裔和日裔美国人以及4700多万名美国白人的死亡证明，研究他们的死亡日期，结果发现，每个月4号，华人和日本人死亡的人数比其它日子死亡的人数明显要高，在华裔和日裔慢性心脏病住院病人当中，“第四日”死亡率比平时要高出45%。研究认为，普通话、广东话和日语中的“4”和“死”谐音，部分华人和日本人有一种忌讳“4”的迷信心理，因为这种迷信心理而产生的恐惧心理可能会威胁到自己的生命。期望效应的应用与感想人类对自我形象的评判，常常综合了个人和外界环境的看法。外界的信息对自我评价起着至关重要的作用。与“巴纳姆效应”有所不同的是，“皮格马利翁效应”专指那些来自外界的、正面的暗示，而前者泛指所有外界环境的信息与暗示，当然也包括一些对个人的发展起着消极作用的暗示。•心理学家威廉?詹姆斯曾经说过：“人性最深切的渴望就是获得他人的赞赏，这是人类之所以有别于动物的地方。”无论是高高在上的名流贵胄，还是卑微平凡的贩夫走卒，人人都希望得到他人的赞美与尊重。就连宠辱不惊的华盛顿，也喜欢别人热情地称呼他为“美国总统阁下”；凯瑟琳女皇拒绝接受任何没有注明“女皇陛下”的信函；法国作家雨果希望巴黎有朝一日能改名为雨果市；莎士比亚千方百计想为家族赢来一枚荣誉勋章，等等。如果将他们的这些行为简单地归结为虚荣，似乎有悖人性。荣誉，是社会对个人能力、价值的一种的赞许与肯定，无可厚非。•正是因为期望与赞美的暗示对人能产生极大的促进作用，皮格马利翁效应被广泛地运用于教育、管理、营销等领域。•在学校教育中，一些优秀的老师开始有意识地关注一些后进学生，帮助他们更快地进步；•在现代企业管理中，不仅传达了管理者对员工的信任和期望，还更加适用于团队精神的培养，一些精明的管理者也开始利用这个效应来激发员工的斗志，从而创造出惊人的效益；•在营销策划中，策划人可以利用顾客“优质高价”的固有思想，通过提高价格的手段，提升产品在顾客心目中的期望值，获取更高的利润收益。•在家庭教育中，最残酷的伤害莫过于对孩子自尊心和自信心的伤害，最明智的举动莫过于用鼓励与赞美给孩子支撑起人生信念的风帆，帮助他们步入成功的殿堂。•卡耐基很小的时候，母亲就去世了。缺乏母亲的管束，他像放纵的野马一般，特别喜欢调皮捣蛋。九岁那年，他有了一位继母。继母刚进家门的那天，父亲指着卡耐基对她说道：“他可是全镇最坏的孩子，你以后可得提防着。”继母走到卡耐基面前，温柔地摸着他的头，说道：“他怎么会是坏孩子呢，我看他应该是全镇最快乐、最聪明的孩子。”这样一句简朴的话，不仅让他消除了对继母的抵触情绪，而且还成为激励他的动力。多年以后，卡耐基成为了家喻户晓的成功学大师。激励的功能激励是人力资源开发的有效手段，是激发下属发挥潜能的基本措施，是点燃下属工作激情的星星之火，其功能主要表现在以下几个方面：•（1）有利于挖掘员工潜力“明察秋毫而不见车薪，是不为也，非不能也。”就是说，一个人如果眼睛能发现细微的毫毛，却坚持说他看不见一车柴薪，是因为他不想这么干，并不是因为他没有这个能力。一个人能力再高，如果激励水平很低，缺乏足够的自动力，也必然不会有好的工作效绩；反之，一个人能力一般，如果受到充分的激励，发挥出巨大的热情，也必然会有出色的表现。由此可见，激励对调动下属的积极性有着极为重要的影响。哈佛大学的威廉•詹姆土（WilliamJames）教授就曾发现，部门员工一般仅需发挥出20％～30％的个人能力，就足以保住饭碗而不被解雇；如果受到充分的激励，其工作能力能发挥出80％～90％，其中50％～60%的差距是激励的作用所致，•（2）有利于员工素质的提高通过激励来控制和调节人的行为趋向，会给学习和实践带来巨大的动力，从而会导致个人素质的不断提高。如对精诚敬业、业务熟练、贡献突出的员工进行奖励，对马虎应付、没有业绩、屡教不改的员工给予适当的惩罚，无疑能发挥奖一励百、惩一儆百的作用，有助于全体员工业务素质的提高•3）有利于增强组织的凝聚力行为学家研究表明：对一种个体行为的激励，会导致或消除某种群体行为的产生。也就是说，激励不仅仅直接作用于个人，而且还间接影响其周围的人。激励有助于形成一种竞争气氛，对整个组织都有着至关重要的影响。•期望效应对市场营销工作有借鉴意义。•服务人员要从心底里尊重、喜欢客人，只有这样才能把客我交往纳入良性循环轨道，向着自己所期望的方向发展。反之，尽管他们强制自己不表现出来，但真情难抑，会在有意无意中流露出来。•生活中形式是为内容服务的，一时的表里不一能做到。长期下去则无法做到。只有真心喜欢客人、尊重客人的营业员才能做好营销工作•著名的心理学家杰丝?雷尔曾说道：“称赞对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。但是我们大多数的人，只是敏于躲避别人的冷言冷语，而我们自己却吝于把赞许的温暖阳光给予别人。”谢谢观赏第五组组长：陈悦组员：林桂丽叶华玲毕艳婷程子勇刘梓健梁顺兴