1店长如何有效的激励员工高级营销培训师谭晓平找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台认识讲师?谭晓平集团培训部高级营销培训师;【欧派】、【销售与市场】、【精品厨房】、【中国厨卫】等权威杂志特约撰稿人;销售与市场第一营销网、中华橱柜网、搜房网、腾讯亚太家居、慧聪橱柜网、中国衣柜网、搜狐家居等专业网站签约专栏作家;百度搜索谭晓平或“欧派谭晓平”找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2012年度培训部“优秀员工2012年度培训满意度:9.533,名列部门第五;2012年度课时完成率193%,名列部门第二;开展区域培训8场,完成点对点培训20场;一些数据通报找讲师,就上中华讲师网结论:激励可以使人有意识的重复积极的事!有意识的不作不利的事!要我干我要干控制、命令激励找讲师,就上中华讲师网:员工需求变化同价值创新的关系生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要地位自信心自主权职业保障公司制度人际关系归属感个人生活薪资个人成长工作表现价值时间找讲师,就上中华讲师网多元激励措施精神激励物质激励认可表扬荣誉工资制度奖金实物奖励将目标评价结果直接与薪金、奖金或实物奖励发生关系,将评价的结果作为支薪或奖励的依据;笑脸——哭脸流动红旗——站自省台自主管理班组——不合格班组命英名——通报批评激励正激励——强化积极性为负激励——减少负面行为2:激励的分类找讲师,就上中华讲师网激励的方法角色(责任)激励目标激励薪酬激励授权激励危机(竞争)激励成就激励精神激励惩罚激励(负激励)3:有效激励的八种方式找讲师,就上中华讲师网、角色(责任)激励运用角色激励,就是要让被激励者认识到自己在组织中所扮演的角色,明白扮演该角色意味着必须承担什么样的责任!角色激励,就是要让被激励者意识到自己的工作、自己的责任、表现、言行有多么重要!从而激发出被激励者的责任感和自豪感!使他表现得像这个角色应该表现的那样!人愿意并且希望承担一定的责任!例如:您是一个老员工,也是我们店的资深员工了!您是我们店的陈列师!从现在起,您就是一组的领班了!找讲师,就上中华讲师网、目标激励目标能起到激励作用的条件:自己的目标——目标与本人的需要相关!未被本人接受和同化的目标没有激励作用!目标具有挑战性——轻而易举就可实现的目标不具激励意义!可控制性——对实现目标的方法手段具有主动性!找讲师,就上中华讲师网、薪酬激励薪酬起到激励作用的条件!1)薪酬与绩效挂钩!2)赋予员工一定职权——使员工意识到自己可以有效的控制自己的绩效!报酬是否值得去努力?更好的绩效是否能带来更多的薪酬?更多的努力是否能有效的提升绩效?更大的努力!维持现状或减少努力!找讲师,就上中华讲师网薪酬的意义:在员工心目中,薪酬绝对不仅仅是到日子发到手里的钞票,他还代表了身份、地位、能力、得到认可的业绩、荣誉、个人在公司的发展前景等!因此薪酬激励并不仅仅是钱的激励,实质上它是一种很复杂的激励方式,隐含着成就激励、地位激励、认可激励等;薪酬制度设计的好,可以起到事半功倍的作用,薪酬激励不当,不仅不能起到激励作用,反而严重影响员工工作动力。3、薪酬激励找讲师,就上中华讲师网基础薪水——底薪——相对稳定的部分:使员工有归属感、安全感,如果这部分薪金绝对数值和占总收入的比例较高,员工对公司认可,有荣誉感和受尊重感!浮动薪水——佣金、奖金——相对业绩变化的部分:使员工有刺激感、危机感、自我控制感,如果这部分薪金绝对数值和占总收入的比例较高,员工对自己认可!认为自己的收入使自己赢得的,和公司关系不大!3、薪酬激励找讲师,就上中华讲师网员工看到表现不如自己的同事有比自己更高的薪水时:1.减少自己的付出2.设法增加自己的收入——灰色收入3.对收入高的同事嫉妒——期望同事有糟糕的表现甚至会破坏同事的成果!4.离开不公平的环境3、薪酬激励找讲师,就上中华讲师网薪酬并不是越多越好:2.相比较而产生的薪酬不公平感才是导致员工不满的主要因素!薪酬制度要公开、透明,但薪酬并不一定要公开、透明!3、薪酬激励薪酬的注意事项找讲师,就上中华讲师网、授权激励有效的授权不仅可以缓解高层领导者的工作压力,而且也是一种复合激励,可以极大的提高下属的工作积极性!他隐含着期望、信任、尊重、责任、地位等激励!如果员工具备了某种能力,而却没有发挥这种能力的机会,对员工的挫伤和打击要比低的薪水更不能令人忍受!找讲师,就上中华讲师网正确授权:确认任务与目标选择适当人(能力、精力、动机)设定完成期限、品质要求、所需资源、处置权限等授权(书面或口头)寻求部属意见监督进度,要求定期反馈,指导确认部属充分了解任务,提供必要资源以及方法技术支持检讨工作成果,并以此作为未来任务安排的依据4、授权激励找讲师,就上中华讲师网、危机(竞争)激励置之于边际状态——意识到危险分享:海尔砸冰箱找讲师,就上中华讲师网引入竞争机制——鲶鱼效应对长期稳定,暮气沉沉的员工队伍,可适当引进鲶鱼!•确保引进的是鲶鱼•赋予一定职权•相对宽松的环境•理解——对现有沙丁鱼的排斥持正确态度•给予一定表现时间5、危机(竞争)激励引入鲶鱼机制的注意事项:找讲师,就上中华讲师网尊(敬)重(视)3.信任4.鼓励——培养信心、坚定信念5.荣誉6.表率——其身正,不令自行,其身不正,有禁不止7.宽容——推功揽过——激发部属动力8.关怀6、精神激励找讲师,就上中华讲师网认可与表扬应用心理学之父——卡尔。罗杰斯认为,人有两种最基本的、也往往是无意识的心理需求,这两种心理需求必须得到满足:第一种是来自他人的肯定评价;第二种是自我实现,也就是通过发展使自己的能力和潜力变为现实的需要;如果人的第一种需要没有得到满足,那么这个人就会花费时间和精力去寻求赞同,并因此影响他们自我实现的倾向,而自我实现的倾向对员工的业绩表现是最有价值的。认可——员工工作表现好,就要给与认可和表扬。认可和奖励的目的是使这种积极的行为经常化。找讲师,就上中华讲师网、员工工作做得好,要告诉他们(表扬小孩、训练动物)人从孩童时期始,就强烈的存在被认可的需要;员工对此看的非常重要!员工判断经理明白还是糊涂的一个重要标准就是看经理是否知道谁真正做出了努力,而谁又在糊弄他!因此,经理心里有数没有价值,你一定要让员工知道“你知道谁干得好”B、表扬要及时表扬,只有在员工的行为还新鲜的存留在员工的脑海里时才有效。过期的表扬容易使人产生虚假感和不安。C、在表扬的时候,把你观察到的说出来表扬的是行为,是具体的举动,而不应对人进行空泛的表扬。泛泛的表扬使人感觉虚伪、别有用心把你观察到的行为告诉对方,你实际上是帮员工把“偶一为之”的好行为上升到一个更高的水平来认识,从而使其会有意识的重复类似的行为。D、表扬要真诚、有新意认可与表扬的要领找讲师,就上中华讲师网、惩罚激励(负激励)处罚——有了过错之后干预——出现差错之前烫火炉原则•有言在先——制度健全、公开•不碰不烫——没有犯错的人,就不烫!•一碰即烫——即时惩处,不秋后算账•谁碰烫谁——一视同仁找讲师,就上中华讲师网确有必要才罚——处罚在很多情况下并不能解决问题,处罚不当,不仅不会使员工改善工作方式,反而可能导致更严重的错误。处罚最经常导致的后果——使员工学会如何逃避处罚。事实清楚才罚有章可循,而不是按照领导意志处罚公平公正汉堡包处罚原则法不责众——众人皆错,应责上级主管7、惩罚激励(负激励)的原则找讲师,就上中华讲师网谢谢找讲师,就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台