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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料酒店前厅预订员岗位职责及素质要求直接上级：领班直接下属：无岗位职责：1、通过电话接受、确认、处理所有房间预订并准确将散客团队预订信息输入电脑。2、随时掌握房间销售情况，在房间紧张的情况下，向上级汇报，并按指示执行。3、按规定程序做好接机、送机的登记、核实工作。4、对预抵客人进行客史核查。5、每日将各类预订单分类存档，将预抵VIP客人情况提供给大堂经理。6、完成上级委派的其它工作。素质要求：基本素质：熟悉本岗位工作程序，打字熟练、热情大方，耐心细致。自然条件：品貌端正，口齿清楚。文化程度：高中以上学历。外语水平：英语初级水平。工作经验：1年以上酒店工作经验。