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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料酒店礼宾部领班岗位职责及素质要求直接上级：主管直接下属：礼宾员岗位职责：1、在客人入住或离店时，有责任提供行李服务并监督行李员的行李寄存、留言服务、信息等相关工作。2、对客人提供额外的帮助。3、组织员工进行适当的培训。4、每天都要检查行李寄存室的寄存记录，做到准确无误。5、协助会展部和餐饮部将酒店活动事项安排的布告板设于大堂。6、帮助客人安排车辆，尤其推销酒店出租车服务以增加收入。7、帮助客人完成发邮件，冲洗胶片等特殊要求。8、为店内客人分发报纸，尤其是VIP客人和住客。9、确保客人的留言，传真能及时转交给客人或送入房间。10、为旅游者提供最新的城市信息。11、为客人提供一些海关及入境条例方面的信息，同时提供相关表格。12、负责每天的工作安排，每日人员的考勤。13、执行由前厅经理、大堂副理或酒店办公室人员下达的任务。14、每天都要注意环境的保持及能源的保持。15、执行以上所有的工作，除此之外，还要完成由酒店要求的或主管传达下来的任务。素质要求：基本素质：热情开朗，活泼，熟悉本岗位位工作程序和操作规则，熟悉酒店内各路径及有关部门位置。熟悉所在地区各旅游景点、酒店及娱乐场所的方位及特色。自然条件：五官端正，口齿清楚，男性为宜，身高男1.75米左右。文化程度：高中以上学历。外语水平：英语初级水平。工作经验：2年以上酒店相关工作经验。