80标准化作业

Continued文件名字1Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·QingdaoContinued文件名字2Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·QingdaoContinued文件名字3Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao目录第一章标准化第二章标准作业第三章作业标准（SOP)第四章作业浪费与效率第五章建立标准作业第六章改善标准作业Continued文件名字4Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao第一章标准化标准化概述标准化推进标准化效果标准化改善标准化评估Continued文件名字5Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao一、标准化概述１、标准化定义：对于一项任务，将目前认为最好或最便利的实施方法作为标准，为谋求公正性，以统一化、简单化为最终目的所设定的基准，让所有做这项工作的人执行这个标准并不断完善它，整个过程称之为“标准化”。Continued文件名字6Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·QingdaoStandardization标准化WorldClass世界级Change变化没有标准化的成功是偶然的有了标准化成功是必然的标准化可以让我们的工作越做越好如：烤面包、焙烘饼干Continued文件名字7Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao■没有标准化的事例：横渡英国与法国英吉利海峡海底道路的英国汽车（右方向盘）和法国汽车（左方向盘）因方向盘不同，而发生事故多。一个国家同时使用110V和220V电压，发生了不必要的损失和不便。（中国220V、日本、台湾110V）Continued文件名字8Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao同一种语言共同原则共同方法共用流程共用工具和部件共用机器和设备同一个世界同一个梦想Continued文件名字9Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao２、标准化的特征（1）简化将复杂的技术转化成易懂易掌握的基本技能。（2）统一化将不同的各种方法、标准统一成一种或几种方法的标准统一。（3）通用化通用化即是尽量地减少独特性而扩大兼容。（4）系列化系列化是将一种标准按照新产品的特性演绎成相应的系列标准。案例：秦始皇“统一六国、焚书坑儒批量生产-裤子不锁边Continued文件名字10Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao为什么标准化如此重要?标准有法可依，有法必依，违法必究Continued文件名字11Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao３、标准化的作用①代表最好、最容易与最安全的工作方法；②保存技巧和专业技术的最佳方法；③是衡量绩效的基准和依据；④是改善的基础；⑤作为目标及训练的依据和目的；⑥防止问题发生及变异最小化的方法。案例：麦当劳或肯德基Continued文件名字12Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao4、标准化的目的（1）技术积累如果一个员工在工作实践中找到了做某项工作的最佳方法，却没有拿出来与他人共享，那么这个方法将随着这位员工的离开而流失。推行标准化就可以让这些好方法留在公司（2）提高效率、减少浪费、降低成本（3）防止再发、减少变化、提升产品质量、提升企业的形象（4）教育训练（5）明确责任在推进了标准化的工厂，如果一项不好的操作导致一个问题的出现，就可以让其重复操作来确定问题的责任——是作业指导书不好还是操作者未按指导书操作。明确责任后，我们才有可能对今后工作进行改进。（6）便利性和兼容性Continued文件名字13Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao常听人说：“我们不是没有规定，而是规定了没有人执行。”没有标准规定制订标准规定执行标准规定检讨标准规定修正完善标准使之习惯化5、标准化执行步骤Continued文件名字14Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao6、标准的种类A、依作用对象分：成品规格经营方针/目标标准工时各种计划书标准成本/预算图纸规范类标准标准作业指导书工序设定设备管理（检定、保养）管理制度/方法程序类标准工作程序Continued文件名字15Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·QingdaoB、依生产要素分：标准人员：组织机构图、岗位说明书、规章制度、员工守则等设备：操作说明书、保养标准、检定标准、安装测试标准等材料：物料构成表、验收标准、图纸等方法：生产类标准（如作业指导书）、管理类标准（如程序文件）环境：5S标准、ISO14001标准、平面布置图等Continued文件名字16Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao●抓住重点●语言通俗、简洁●目的和方法要明确●注重内涵●明确各部门的责任●容易遵循●彻底实施●修订完善1、标准化的推进要点二、标准化的推进Continued文件名字17Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao一个好的标准的制定是有要求的，要满足以下六点：1、目标指向：标准必须是面对目标的：即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。因此，与目标无关的词语、内容请勿出现。2、显示原因和结果：比如“安全地上紧螺丝”。这是一个结果，应该描述如何上紧螺丝。又比如“焊接厚度应是3微米”这是一个结果，应该描述为：“焊接工用施3.0A电流20分钟来获得3.0微米的厚度”。3、准确：要避免抽象：上紧螺丝时要小心。什么是要小心？这样模糊的词语是不宜出现的。4、数量化-具体：每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准。为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字。例如，使用一个更量化的表达方式，“使用离心机A以100+/-50rpm转动5~6分钟的脱水材料”来代替“脱水材料”的表达。5、现实：标准必须是现实的，即可操作的。6、修订：标准在需要时必须修订。在优秀的企业，工作是按标准进行的，因此标准必须是最新的，是当时正确的操作情况的反映。永远不会有十全十美的标准。2、良好标准的制订原则Continued文件名字18Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao3、标准化的误区图责任不明确难以理解光说不做、抽象、不明确、没有报酬与他人无关系没有方法、没有理由标准太困难只有目的和结果，没有过程繁琐复杂、都是理论Continued文件名字19Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao三、标准化的效果防止混乱自动文件化/系统化少量化/简单化互换性/互通性安全生产技术的知识普及更广环境保护技术累积越来越进步确保品质通用效果附带效果标准化不当利益的防止特别效果以制造出低成本高质量的产品获得经济效益获得社会效益Continued文件名字20Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao1、标准化和改善的关系改善是标准化的基础，标准化是改善的巩固。没有改善就没有更新的标准化，而没有标准化，所有的改善则只能是作为周而复始的重复，不会累积新的技术而形成层次的提高或突破。不让自己再摔不让再摔第二次摔倒之后纠正姿势活用技术、经验等防止再发发现一个，消灭一个预防问题，及早预防查明原因，从原因着手查明原因，改善日常的管理业务改善标准化四、标准化改善Continued文件名字21Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao永远不会有十全十美的标准。在以下的情况下修订标准：•内容难，或难以执行定义的任务•当产品的质量水平已经改变时•当发现问题及改变步骤时•当部件或材料已经改变时•当机器工具或仪器已经改变时•当工作程序已经改变时•当方法、工具或机器已经改变时•当要适应外部因素改变（如环境的问题）时•当法律和规章（产品赔偿责任法律）已经改变时•标准（ISO等）已经改变2、修订标准Continued文件名字22Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao3、PDCA管理循环---戴明环PDCA四个阶段计划plan执行do检查check处理ActionPDCA八大步骤PDAC制定计划执行计划执行措施检查工作调查效率标准化巩固成绩遗留问题转入下期Continued文件名字23Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao标准化，防止再发生达到预计结果未达到预计的结果计划Plan试行Do核查Check实施Action找到浪费，收集数据确定预计结果，找到方案实施方案评估PDCA改善流程Continued文件名字24Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao案例活动规则：1。学员前后排成一列；2。每位学员只允许用捏和手掌敲的两种动作来传递信息