搜索
内容提要一、培训导师必备技能二、培训导师例行工作三、建立电子文档四、培训签到表的制作及保存一、培训导师必备技能1、熟练应用电脑及培训设备；2、掌握必备的授课技巧（如成人教学理论）；3、较强的文字水平（表述、讲演、行文）；4、极强的沟通能力；5、计划总结能力；6、课程开发能力（讲义开发）；7、较强的组织协调能力；8、其他。二、培训导师例行工作1、月报、周报（计划及总结）；2、完成例行培训及指令性培训；3、完善培训档案；4、开发讲义；5、现场指导并搜集卖场案例；6、事务性工作。三、制作电子文档（一）建立“培训导师例行工作”文件夹即日起，各位培训导师在电脑上建立“培训导师例行工作”文件夹，所有例行工作均统一存放其中。为保证工作的延续性，每个单位只能有一个类似文件夹，每任培训导师均使用统一的“培训导师例行工作”文件夹。三、制作电子文档（二）“培训导师例行工作”文件夹主要内容1、培训档案“培训档案”文件夹分别建立“时间版”和“项目版”两个子文件夹。时间版培训档案以月为单位，以甘特图的形式直观地体现本月份培训开展情况；项目版培训档案以培训项目为单位，将所有与培训项目相关的资料汇总，全面地体现本培训项目的开展情况。时间版与项目版综合便构成了完善的电子文档培训档案。三、制作电子文档（二）“培训导师例行工作”文件夹主要内容（1）培训档案建立的基础“时间版”和“项目版”培训档案的建立基础是培训项目。根据培训对象、培训层次的不同，公司目前的培训项目可以用下图表述。培训项目入职培训提升培训在岗培训新店筹建员工入职培训卖场补员入职培训促销员入职培训应届大学生入职培训（由区域公司负责）职能部门员工入职培训（由区域公司负责）员工在岗培训管理人员在岗培训按参训人员分安全防损顾客服务制度流程业务技能管理知识按培训内容分储备管理人员培训中高级管理人员培训三、制作电子文档（二）“培训导师例行工作”文件夹主要内容（2）“时间版”培训档案时间版培训档案以月为单位，可以通过两种方式进行完善，1是完成一个培训项目即录入；1是每周固定时间录入，月末汇总，查漏补缺。时间版培训档案样表参见附件。三、制作电子文档二、“培训导师例行工作”文件夹主要内容（3）“项目版”培训档案项目版培训档案以培训项目为单位，也可以通过两种方式进行完善，1是完成一个培训项目即录入；1是每周整理录入，月末汇总，查漏补缺。培训档案时间版按培训项目进行设置，除此之外，还应加入“竞赛活动”子项目。三、制作电子文档二、“培训导师例行工作”文件夹主要内容（3）“项目版”培训档案项目版培训档案每个培训项目须存储的资料：培训方案、计划、通知、相关邮件、考试试卷、培训总结、培训签到表、成绩汇总表等等。三、制作电子文档二、“培训导师例行工作”文件夹主要内容2、培训讲义（1）“培训讲义”文件夹按培训项目分类存放，如促销员入职培训讲义、卖场补员入职培训讲义等。（2）此文件夹只用来存储公司规定使用的讲义，非公司规定使用的讲义放入“培训资料”文件夹。（3）讲义更新后，将原讲义删除，由总部保留原版即可。三、制作电子文档二、“培训导师例行工作”文件夹主要内容3、培训资料（1）“培训资料”文件夹主要存储与培训相关的资料，建议按部门分类存放，如物价、采购等。（2）一些娱乐性的资料不得放入本文件夹之中。（3）培训资料应注明来源，如：“如何开展团购业务---摘自《销售与市场》05年第12期”。三、制作电子文档二、“培训导师例行工作”文件夹主要内容4、待处理（1）“待处理”文件夹主要存储未完事宜，如指令性工作、长期工作、临时性工作安排等。（2）所有未完成和进行中的工作项目一律存放待处理文件夹。（3）子文件夹的名称应注明完成期限，如：“夜班管理员调整专题培训（截止05.06.21）”。三、制作电子文档二、“培训导师例行工作”文件夹主要内容4、待处理（4）“待处理”文件夹每天整理一次，当天已完成的工作转至相关文件夹，当天新加的工作建立新文件夹。（5）已完成待转移的工作应将（截止05.**.**）更新为（已完成）、（已提报）或其他标记。（6）只能有一个待处理文件夹，不得出现其他类似文件夹。三、制作电子文档二、“培训导师例行工作”文件夹主要内容5、例行工作主要包括三个项目：计划总结、案例搜集和讲义开发。（1）计划总结—以月为单位，内容为月报、周报；（2）案例搜集—文件应注明“张三6月份第2周案例”；（3）讲义开发—文件应注明“杀鱼流程（张三6月份）”。每个培训导师两月搜集案例2个，每月开发讲义1个。三、制作电子文档二、“培训导师例行工作”文件夹主要内容6、随时更新“随时更新”文件夹主要存储手册发放记录、日常考勤记录、差旅费报销明细、通讯录等项目。建议所有的工具、表格、图表放入“随时更新”文件夹，建立“工具”子文件夹。培训导师周报除放入“例行工作—计划总结”文件夹外，还需在随时更新存储一份，便于随时查阅。三、制作电子文档二、“培训导师例行工作”文件夹主要内容7、日常工作“日常工作”文件夹以月为单位，主要存储本月份的所有工作。一个待处理的工作项目完成后，从“待处理文件夹”转移至“日常工作”文件夹，待周末或月末统一分类汇总至“培训档案”文件夹。无法放入培训档案文件夹的工作项目留存“日常工作”文件夹。三、制作电子文档三、“培训导师例行工作”规范1、使用程序（1）每天早上打开电脑，首先查看“待处理”文件夹，确定本日必须完成的工作项目；（2）每天定时查阅邮件，将指令性工作、临时安排的工作项目及时存放“待处理”文件夹；（3）打开“随时更新”文件夹中的周报，查阅工作进度；三、制作电子文档三、“培训导师例行工作”规范1、使用程序（3）“随时更新”文件夹应随时更新；（4）每天工作结束，整理“待处理”文件夹，将已完成的工作项目转移至“日常工作”文件夹；（5）每周/每月工作结束，将“日常工作”文件夹相关文件转移至“培训档案”文件夹，完善“项目版培训档案”。三、制作电子文档三、“培训导师例行工作”规范2、时间要求（1）每周周六上午10：00提报周报；（2）每天8:00-8:05；17:25—17:30整理“待处理”；（3）培训结束后2日内录入培训系统；（4）每月20日上报本月的案例；（5）每月25日上报1个讲义（WORD和PP形式）。四、培训签到表制作及保存一、EXCEL表格制作流程1、新建表格，录入文件名称（完整，且有制作时间）；2、改变工作簿名称（如将sheet1改为张三）；页边距设为（0.5\0.5\0.5\0.5）3、页面设置对齐方式设置为“居中”，设置“自动换行”居中方式设置为“水平”四、培训签到表制作及保存一、EXCEL表格制作流程4、先完成列数最多的行；5、根据其他列的宽度合并单元格，完成所有列的制作；6、根据页面大小调整行高；7、设置边框，外边框设为实线，内边框设为虚线；8、打印预览，保证表格处于可打印状态。四、培训签到表制作及保存二、培训签到表的制作1、培训签到表的内容（1）表头，统一为“培训签到表”；（2）公司标志，一般放于表头左上方位置；（3）培训基本情况说明，包括培训项目、培训师资、培训日期、培训时间、培训地点、参训学员等内容。四、培训签到表制作及保存二、培训签到表的制作1、培训签到表的内容（4）学员单位、部门、姓名、签到处；（5）备注栏，用于说明学员出勤的特殊情况；（6）预留的空行，用于可不出勤而实际出勤的学员签到；（7）出勤汇总栏，用于具体说明本次培训出勤情况；四、培训签到表制作及保存二、培训签到表的制作1、培训签到表的内容（8）考勤说明，一般适用于一些大型的培训，须连续考勤的情况，如储备主管培训需要连续考勤一周时间，可用符号代表学员正常出勤、迟到或早退。（9）其他，有时可以把师资签到表与学员签到表合并一张表。四、培训签到表制作及保存二、培训签到表的制作2、培训签到表的表样样表1：专项培训签到表-适宜一次性的单项课程使用，如《员工奖惩制度》专题培训，使用样表1即可。样表2：促销员入职培训签到表–促销员入职培训使用；样表3：新员工入职培训签到表-新员工入职培训使用。四、培训签到表制作及保存三、培训签到表的保存1、培训签到表保存要求（1）培训签到表应按培训项目分类汇总，如分店培训导师培训签到表应分为：促销员入职培训签到表、员工入职培训签到表、员工/促销员在岗培训签到表、管理人员在岗培训签到表四类。（2）每类培训签到表应按时间顺序依次存放，每张签到表按时间顺序进行编号，时间最新的放最前面。四、培训签到表制作及保存三、培训签到表的保存1、培训签到表保存要求（3）如果一个培训项目涉及多张签到表，则每张签到表均使用一个编号，以便查询；（4）每张签到表上应正确统计应出勤和实际出勤人数；（5）每张签到表均应使用A4纸张打印；（6）每个类别签到表应使用“培训签到表存档明细”。四、培训签到表制作及保存三、培训签到表的保存2、培训签到表存档明细“培训签到表存档明细”是以EXCEL表格的形式打印置于每类培训签到表存档的第一页，任何人可以通过第一页的“培训签到表存档明细”全面了解本类培训项目的开展情况。同时为年度、季度培训分析提供数据支持。四、培训签到表制作及保存三、培训签到表的保存2、培训签到表存档明细“培训签到表存档明细”主要包括以下几个内容：（1）类别（培训签到表所属类别，包括子类别）（2）培训项目（包括具体内容、期次）（3）培训时间（开始时间与截止时间）（4）培训课时（培训课时以H计数，1课时即为1H）四、培训签到表制作及保存三、培训签到表的保存2、培训签到表存档明细“培训签到表存档明细”主要包括以下几个内容：（5）授课人（大型培训授课人较多时此项目可不填）（6）参训人数（如果是区域公司应以分店为单位统计）（7）培训签到表编号（统一格式为No.001，3位数）（8）页数（即同一编号的签到表共计有多少页）四、培训签到表制作及保存三、培训签到表的保存2、培训签到表存档明细“培训签到表存档明细”主要包括以下几个内容：（9）备注（10）定期汇总统一按月进行汇总，汇总内容包括：课时统计、参训学员统计、各单位人数占比统计、培训人次统计、及格率统计等等。四、培训签到表制作及保存三、培训签到表的保存2、培训签到表存档明细“培训签到表存档明细”以空白格式打印出来，置于培训签到表存档的第一页，然后每存入一张签到表，均在首页进行登记。“培训签到表存档明细”具体见附件样表。回顾一、培训导师必备技能二、培训导师例行工作三、建立电子文档四、培训签到表的制作及保存