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什么是心态•心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。•我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。•98%心态+1%努力+1%机会=成功•成功源于正确的判断，但是正确的判断源于经验，而经验又常常源于错误的判断。七种情绪1．爱Love2．性Sex3．希望Hope4．信心Faith5．同情Sympathy6．乐观Optimism7．忠诚Loyalty1．恐惧Fear2．仇恨Hatred3．愤怒Anger4．贪婪Greed5．嫉妒Jealousy6．报复Revenge7．迷信Superstition积极消极一、积极的：1、积极心态能激活脑啡。2、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。二、消极的：1、能使人际关系恶化，创造力受损。2、影响人的身心健康。三、影响态度的因素是自己。积极乐观的心态•强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维。•任何困难和挫折都蕴藏着新的机会。•上帝总是会关注那些对生活用热情的人。处理方法1、避免与悲观的人为伍。2、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡。3、不要整日怨天尤人。4、早上起床，心情要愉快。用积极的方式思考问题。平常的心态•平常心态就是面对已经来临或者将要面对的事物的时候保持一种平常临危不乱的态度。•如果我们是正确的，那么我们的世界也是正确的。感恩的心态•感谢公司，感谢周围的同事很领导，感谢身边一切一切的人。•感谢缘分相聚。•感谢社会和国家。•感谢我们自己，感谢自己的选择以及自己的努力。•感谢父母。付出的心态•付出三水：口水、汗水、泪水。•过三关：冷水关、面子关、行动关。•每天多付出一点点，收获就不仅仅是一点点。•所有成功者都是付出者，而不是获取者。要收获之前我们首先要付出，包括我们要知道如何的爱别人。付出我们的爱心。自律的心态•自律就是在生活和工作中如何自我控制自己的行为言谈以及自我的约束。•首先要求自我的改变，才能感染别人去改变。•我们要想成为什么样的人，就要和什么样的人在一起。•我们表现最好、做得最完美得工作就是我们经过长久练习而了解得最透彻得工作。很想弃甲而逃，却终于坚持下去；很想破口大骂，却按捺情绪；心虚情怯，脸上却仍带着笑容；真想放弃，却仍苦撑到底。用工作和学习来磨练自己养成良好的表现习惯训练自己求胜自律自我训练尊重自己适当而正确的自尊，往往比其他任何东西更能使人获益。自尊自尊是成功的基石，它是你灵魂深处自珍自重的感觉。自我认识从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失败。自我激励用曾经的成功来激励自己，重获力量、恢复乐观。态度积极热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很难保持冷漠的态度。妥善筹划面对一时的挫败，要虚心检讨。没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功百折不挠保持年轻，就能继续成长；一旦成熟，便会开始凋零腐化。永恒的毅力1、困难当前心志不改；2、不断尝试、不断努力；3、按工作紧要程度划分工作类别——必须立刻做——应该快点做——行有余力时做编制梦想——确立目标沉浸梦想——增强自尊获得新知——修正方向珍惜梦想——接近梦想没有目的地的船，永远遇不上顺风。一、成功的秘诀——设定目标二、如何设定目标？我要：•——快乐（怎样才能快乐？）•——赚大钱（从事哪一种行业？）•——出名（在哪一方面卓尔不群？）•——担任公司总经理（事业上采取怎样的途径？）•——自己创业（在哪一行？）•………………………………..1、定下自己最重要的目标。2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴。3、目标要远大。4、坚定信念，付诸于行动。一、分割目标：——轻重缓急的原则。二、检查计划——征询意见三、保持弹性——随时调整对待同事1、永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。2、工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。4、不必理会别人加诸于你的褒贬。5、不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。对待自己1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词。2、写下你的长处。3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景。4、表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。相处之道与人相处1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。2、倾听——沟通的重点。3、你对别人谈话时，要散布积极、鼓励的理念。4、从别人眼中看自己。自我发掘1、认清自己的才能。2、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好好兴趣的才能。3、多方配合，将能力运用在远大目标上。4、要有明确的目标。相处之道自我期许在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打好才是成功。人期望什么往往就能得到什么人不可能表现出超越自己期许的水准力求表现、激发热情——乐观、投入、热情、目标、信心、希望，这些都是自我期许的同义词。1、常对自己说：“我要尽力做好，我会做得更好”。2、化难题为机会。3、多往好处想——给自己灌输健康的思想。4、对别人——包括上司、同事和属下也同样报着最高的期许。全力以赴埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用才能必为天神所喜。“与我们应有的表现相比，我们实在是只发挥了一半的潜能。”——心理学家.詹姆士什么力量阻止我们施展才华？一、我们没有认清自己的潜力。二、我们有时会高估自己的能力。三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。获得成就的秘诀是什么？1、热爱工作2、全力以赴3、与上司、同事或部属相处融洽4、把握机会成就的绊脚石—懒惰—恐惧—轻估自己奋斗有成自立谋求幸福，而不依赖他人，便是实行快乐人生的最佳计划。1、“我一生中所获的报偿，反映出我对他人的服务和贡献。”2、凡事求真，言必由衷。3、增加自己的知识和技能。4、怎样利用时间，最能达到我所重视的成就。自立自强“自己动手做”的人生观点1、订立自己的标准，不要与他人比较。2、今天就展开充实自己的计划。3、学习自立，不要依赖他人来建立自尊。把握机会悲观者只看见机会后面的问题，乐观者却看见问题后面的机会。把幸福、成功等愉快的经验拖延到不可预期的未来，便是助长了内心消极、怀疑、自欺的情绪。脑中自有轻重之分：找出自己不能完成重要工作的原因。优先事项不可拖延排定每日工作表，排出优先顺序。工作表：1.立即要做2.今天之内做好3.有时间便做事分缓急沟通之道最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见.擅于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。失去的良能——倾听1、倾听不是被动，而是主动的行为。2、意思要明确，条理要分明。有效沟通的秘诀1、首先自我介绍；2、练习热烈而坚定的握手；3、记住别人的姓名，然后立即重复对方的姓名；4、在说话时目光要与对方接触；5、提出他感兴趣的问题；6、言论乐观进取；7、学习判断；8、要以服务为目的；9、让对方觉得自己地位重要——全神注意对方；10、确定自己充分了解对方的语意；11、开会或赴约要守时；12、设身处地的为他人着想。做任何事情都有适当、不适当的时机，机智就是要在适当时机做适当的事和说适当的话。机智和礼节有很密切的关系，一个人不可能只具备其中一种而缺少另一种特质，机智是一项无价的处世技巧，表现机智和缺乏机智，同样会让人看得见。以下是缺乏机智时最常发生的情况：1．意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话。2．应该保持沉默的时候偏偏爱说话。3．打断别人的话。4．滥用人称代词。以至在每个句子中都用“我”这个字。5．以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象。6．在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题。7．不请自来。8．自吹自擂。9．嘲笑社会上的穿着规范。10．在不适当时刻打电话。11．在电话中谈一些别人不想听的无聊话。12．对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信。13．不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见。14．公然质问他人意见的可靠性。15．以傲慢的态度拒绝他人的要求。16．在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话。17．指责和自己意见不同的人。18．评论别人的无能力。19．当着他人的面，指正部属和同事的错误。20．请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨。21．利用友谊请求帮助。22．措词不敬或具有攻击性。23．当场表示不喜欢。24．老是想着不幸或痛苦的事情。25．对政治或宗教发出抱怨。26．表现过亲密的行为。观念决定态度；态度决定行动；行动决定习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命运决定人生。百读不如一闻；百闻不如一见；百见不如一思；百思不如一计；百计不如一干；百干自然会成。