GL-QM-08 PDCA管理循环

品質保証課系列培訓教材編號/版本:GL-QM-08/002003/07/261PDCA管理循環StampingToolManufactureDivisionOfNWE品質保証課系列培訓教材編號/版本:GL-QM-08/002003/07/262一.PDCA的產生二.PDCA釋義三.PDCA與品質改善四.PDCA的特點內容提要品質保証課系列培訓教材編號/版本:GL-QM-08/002003/07/263PDCA循環：又稱為“戴明循環”最早由統計品質控制的奠基人W.A.休哈特提出;美國品質管理專家W.E.戴明將其介紹到日本,日本人進一步充實PDCA循環的內容.一.PDCA的產生品質保証課系列培訓教材編號/版本:GL-QM-08/002003/07/264PDCA循環(如下圖所示):是由計劃---實施---檢查---處置4個要素構成的一種循環的持續改進的工作方法.PDCA釋義二.PDCA釋義品質保証課系列培訓教材編號/版本:GL-QM-08/002003/07/265PDCA釋義處置A計劃PC檢查D實施PDCA循環二.PDCA釋義品質保証課系列培訓教材編號/版本:GL-QM-08/002003/07/266P：Plan，計劃階段它包括制訂方針、目標、活動計劃等內容，分為四個步驟。PDCA釋義二.PDCA釋義品質保証課系列培訓教材編號/版本:GL-QM-08/002003/07/267D：DO，實施階段按照計劃階段所制訂的計劃腳踏實地去執行.PDCA釋義二.PDCA釋義品質保証課系列培訓教材編號/版本:GL-QM-08/002003/07/268C：Check，實施階段按計劃執行過程中及執行完成后，對執行情況、結果進行檢查、測試，並與原計劃對比,總結成功經，找出存在問題。PDCA釋義二.PDCA釋義品質保証課系列培訓教材編號/版本:GL-QM-08/002003/07/269A：Action，處置階段1)成功的經驗加以肯定,形成標准2)未解決的問題轉入下個PDCA循環PDCA釋義二.PDCA釋義品質保証課系列培訓教材編號/版本:GL-QM-08/002003/07/2610分析現狀,找出存在的品質問題要針對產品、過程和管理中的問題,盡可能用數據加以說明,要確定需要解決的主要問題。在尋找問題時,常用排列圖、直方圖和控制圖進行統計分析。分析問題的方法:分層法、調查表、排列圖、頭腦風暴法三.PDCA與品質改善PDCA循環八個步驟之八品質保証課系列培訓教材編號/版本:GL-QM-08/002003/07/2611分析產生品質問題的原因要逐個問題、逐個因素詳加分析,盡可能將產生問題的各種影響因素都羅列出來。常用因果分析圖加以分析。分析問題的方法:因果圖、關聯圖、系統圖三.PDCA與品質改善PDCA循環八個步驟之八品質保証課系列培訓教材編號/版本:GL-QM-08/002003/07/2612找出影響品質問題的主要原因影響品質問題的原因多種多樣。從大的方面看,可以有操作者(人)、機器設備(機)、原材料(料)、加工方法(法)、環境條件(環)以及檢測工具和檢測方法(檢)等。可采用排列圖、散布圖進行分析。分析問題的方法:調查表、散布圖、簡易圖表簡易圖表:折線圖,柱狀圖,餅分圖,甘特圖,雷達圖三.PDCA與品質改善PDCA循環八個步驟之三品質保証課系列培訓教材編號/版本:GL-QM-08/002003/07/2613針對找出的影響品質的主要原因,制定措施計劃這一步驟很重要，計劃和措施的擬定過程必須明確以下幾個問題:Why、Where、What、Who、When、How。制定措施的方法:檢查表、PDPC法、流程圖三.PDCA與品質改善PDCA循環八個步驟之四品質保証課系列培訓教材編號/版本:GL-QM-08/002003/07/2614實施計劃按計劃和措施嚴格執行。實施中發現新的問題或發生變化，應及時修改措施計劃。三.PDCA與品質改善PDCA循環八個步驟之五品質保証課系列培訓教材編號/版本:GL-QM-08/002003/07/2615檢查效果根據措施計劃,檢查進度和實際執行的效果是否達到預期的目的。檢查效果的方法:排列圖、直方圖、散布圖、簡易圖表三.PDCA與品質改善PDCA循環八個步驟之六品質保証課系列培訓教材編號/版本:GL-QM-08/002003/07/2616總結經驗,鞏固成績根據檢查結果進行總結,把成功的經驗和失敗的教訓納入有關的標准、規定和制度,防止再發生。制定鞏固措施的方法:簡易圖表、流程圖三.PDCA與品質改善PDCA循環八個步驟之七品質保証課系列培訓教材編號/版本:GL-QM-08/002003/07/2617PDCA循環八個步驟之八遺留問題,轉入下一個循環根據檢查未解決的問題,找出原因,轉入下一個PDCA循環中,作為下一個循環計劃制定的資料和依據。品管的方法:簡易圖表三.PDCA與品質改善品質保証課系列培訓教材編號/版本:GL-QM-08/002003/07/2618PDCA循環八個步驟總結PDCA循環的四個階段是不能跨越的,而八個步驟視具體情況可增可減。在八個步驟中,要把重點放在處置階段,即第七、第八步驟,特別是鞏固成績上。三.PDCA與品質改善品質保証課系列培訓教材編號/版本:GL-QM-08/002003/07/2619循環不停地轉動,四個階段一個也不能少,是完整的循環循環的四個階段緊密相連,轉動一次前進一步四.PDCA的特點(一)品質保証課系列培訓教材編號/版本:GL-QM-08/002003/07/2620原有水平新水平PDCA循環不停地轉動和提高,是逐步上升的循環四.PDCA的特點(二)品質保証課系列培訓教材編號/版本:GL-QM-08/002003/07/2621大大中套小的環,相互聯系,彼此促進在某一階段也會存在制定實施計划,落實計划,檢查計划的實施進度及結果和處理的小PDCA循環四.PDCA的特點(三)品質保証課系列培訓教材編號/版本:GL-QM-08/002003/07/2622大環套小環ACDAPDACDC四.PDCA的特點(三)品質保証課系列培訓教材編號/版本:GL-QM-08/002003/07/2623PDCA循環是一個綜合性的循環PDCA循環四個階段是緊密銜接連成一體,各階段之間也存在著一定的交叉現象。四.PDCA的特點(四)品質保証課系列培訓教材編號/版本:GL-QM-08/002003/07/2624PDCA循環四個階段還有交叉CDCPDACDCACDC四.PDCA的特點(四)