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©2008Hewlett-PackardDevelopmentCompany,L.P.TheinformationcontainedhereinissubjecttochangewithoutnoticeHP咨询顾问：罗畅数据中心IT基础架构设计与实施交流议程数据中心的挑战惠普新一代数据中心和关注重点惠普新一代数据中心成熟度模型惠普数据中心基础架构规划设计服务惠普数据中心运维管理咨询实施服务惠普数据中心容灾管理咨询实施服务数据中心面临的难题•IT资源总量无计划地逐年递增•项目周期延长，不能迅速地实施新项目•资源利用率不高•管理日益复杂，管理效率逐步降低，维护成本逐年上升•用户满意度降低，人力资源也出现相应地问题•我们的应用和客户化太多，而且许多服务器未能得到充分利用•我们疲于满足各种服务级别协议和对关键工作负载作出快速响应的努力•我们每年都被要求裁员，但是工作并未减少•法规遵从要求日渐逼近，但我们却不知道该如何应对•我们的数据中心正面临着风险“公司IT环境的管理和维护费用太高。”新一代数据中心面临的挑战业务视角•数据中心的能力满足业务的发展•业务流程重组•投资回报•业务和IT组织的变化•重新开发或重新部署•新的角色和技能•公司文化的转变实施视角•风险•变更管理•转变过程控制•项目管理功能视角•快速提供IT服务•新兴的业务需求•企业的内外部的信息畅通•遗留系统的连接技术视角•新的架构和技术•运行和支撑的范围•越来越复杂的系统（新老交替）•容量和发展的限制•增加的风险议程数据中心的挑战惠普新一代数据中心和关注重点惠普新一代数据中心成熟度模型惠普数据中心基础架构规划设计服务惠普数据中心运维管理咨询实施服务惠普数据中心容灾管理咨询实施服务展望一:数据中心智能化(基础设施-机房)计算供电冷却灵活&可配置的资源要素系统探测基础架构控制引擎,工具设计数据中心的计算资源和机房基础设施环境,满足快速和自动适应业务的变化需求基本商用构件模块,可以实施动态的配置变更静态智能冷却系统模型&顾问服务下一步:动态产品&服务现状:应用/项目信息孤岛SupplychainSalesHRR&DMfg以项目为基础:•容量规划•安全架构•HA/BC架构•管理方案“企业数据中心”专属的资源:•安全•高可用•不灵活,确定的价格•静态•成本高R&D数据中心范围:•容量规划•安全架构•HA/BC架构•管理方案,…可编程,虚拟化的数据中心”共享资源:•安全•高可用•灵活&按需使用•成本合适•IT公用设施SupplychainSalesHRR&DMfg目标:共享和虚拟化的资源池grid适应性配对展望二:数据中心共享和虚拟化(IT设施)时间资源专注业务专注基础架构向专注业务方面转化技术动力•基于标准的开放平台•多操作系统能力•分区,集群,虚拟化•刀片•SAN技术•企业管理工具•网络成本降低展望三:数据中心整合ITSM服务管理自动化企业洞察到的需求：新一代数据中心(NGDC)•虚拟服务器管理•虚拟服务器环境•企业虚拟存储•计算资源虚拟化及管理•参考信息存储系统•虚拟化服务•适应性网络体系架构•灵活的计算供应服务•模块化制冷系统•高效的电源管理自动化虚拟化安全性IT系统和服务当前状态未来状态关键需求因素高成本IT孤岛低成本池化的IT资产自动化的24x7无人值守计算•系统的高可用性•系统的可扩展性•系统资源的高使用效率•系统集成与资源整合•服务的灵活性•服务的快速响应能力•咨询与集成服务•技术管理服务•教育与培训•基础设施管理•服务台管理•IT资产管理•IT服务管理•数据中心管理•病毒检测与遏制•漏洞和补丁管理•信息安全分区•身份管理•访问控制•安全治理和管理•IT安全性评估•安全教育和培训•系统设备自动化•虚拟服务器环境自动化•自动化配置管理•自动化服务•集成支持•关键任务支持电源和制冷管理议程数据中心的挑战惠普新一代数据中心和关注重点惠普新一代数据中心成熟度模型惠普数据中心基础架构规划设计服务惠普数据中心运维管理咨询实施服务惠普数据中心容灾管理咨询实施服务AdaptiveEnterpriseServiceproviderBusinesspartner数据中心成熟度AdaptiveEfficientManagedInitial业务价值•数据中心的能力建设尚处于起步阶段，有些能力不能够满足，有些处于建设阶段•基本上通过人工完成整个作业流程，很多环节不能受控•缺乏整体的管理流程控制体系•信息系统基本上可以支持业务的运行，但是不够规范和稳定•数据中心已经具备了对于业务支撑的基本能力，并对一些能力已经有了一定的发展和规范•大部分的管理还需通过手工完成，但是对于主要的控制点已基本受控•管理和技术的规范正在逐步的建立•数据中心基本可以支持业务的运行，同时正在向最佳实践靠拢•数据中心已经将能力结合到日常运营中，并且保持持续提高•主要的管理工作可以通过技术手段自动完成，流程高度受控•管理和技术规范完善•数据中心可以很好的支撑业务运行，满足业务的需求•数据中心的运营处于业界较为领先的阶段•数据中心建立了行业领先的能力，可以保证企业的长期竞争力•数据中心运营基于量化的管理，将服务水平与人员绩效完美的整合•数据中心在满足业务需求的前提下具有高度的灵活性，可以低成本的快速满足业务调整的要求•实现人员、流程和技术的完美整合新一代数据中心成熟度模型Sitepreparation新一代数据中心成熟度模型维度：机房准备(SitePreparation)InitialManagedEfficientAdaptive成就：•机房按照客户的定义及理解建设。•实施由非专业机房施工单位实施问题：•不符合机房建设标准•计算机设备易因环境因素出现故障•对机房环境状态缺乏及时的监控管理需要完成的任务：•机房优化咨询服务•机房改造服务•机房环境集中监控管理服务•结构化光纤服务•KVM服务•信息监控中心物理服务成就：•按照国家机房建设标准建设机房环境•实施由专业机房施工单位实施问题：•对机房环境状态缺乏及时的监控管理•对机房的管理缺乏有效性•机房环境缺乏随着业务需要的变化快速和自动适应的能力需要完成的任务：•机房建设服务•机房环境集中监控管理服务•结构化光纤服务•KVM服务•信息监控中心物理服务成就：•按照机房建设标准建设机房环境•实施由专业机房施工单位实施•实施了对机房环境状态的监控管理问题：•部分管理技术手段需要进一步优化•机房环境缺乏随着业务需要的变化快速和自动适应的能力需要完成的任务：•结构化光纤服务•信息监控中心物理服务•自适应数据中心咨询服务成就：•实施了对机房环境状态的全面监控管理•初步具备了机房环境的自适应调整能力问题：•如何进一步加强对业务变化的支持，具有全面的支撑业务变化的能力需要完成的任务：•信息监控中心物理服务•自适应数据中心建设服务ServerStorage新一代数据中心成熟度模型维度：服务器与存储(Server/Storage)InitialManagedEfficientAdaptive成就：•主机和存储系统满足日常基本的业务处理功能问题：•没有或者缺乏IT基础架构的发展规划•主机和存储系统存在单点故障,无法保证关键业务系统7X24的运行•缺乏有效的备份系统需要完成的任务：•IT基础架构设计规划•针对支撑关键业务系统的主机和存储系统高可用性设计和实施•存储备份恢复策略的制定•存储备份方案的制定和实施•《HP－UX系统管理培训》•《MC/ServiceGuard》培训成就：•系统可以满足关键业务系统的运行需求•有基本的灾难恢复能力•主机和存储系统的运行平稳可靠问题：•存储系统大多采用与主机直接相连的方式，无法共享应用需要完成的任务：•SAN环境设计和实施•存储数据迁移•建立统一平台的存储备份系统•《项目管理》培训•HP存储产品培训成就：•主机和存储系统根据不同的服务级别而配备•大量采用虚拟化技术以降低维护成本和提高设备的利用率问题：•不同的业务应用配备不同主机和存储系统，维护复杂•因为打印设备分散，型号各不相同而造成打印耗材成本过高•分公司或者办事处抱怨缺少专业的IT技术人员而得不到及时的服务•缺乏有效的信息管理技术需要完成的任务：•IT整合蓝图设计•主机系统整合•存储系统整合•打印系统整合•Desktop整合•BranchOffice整合•ILM系统设计和实现•《变更管理》培训成就：•企业可以根据需要的不同随意申请使用主机和存储资源，支付的费用也随使用情况和服务级别的不同而不同问题：•企业对“随需而用”缺乏认识需要完成的任务：•HP租赁服务•ROI报告ITManagement新一代数据中心成熟度模型维度：IT管理（ITManagement）InitialManagedEfficientAdaptive成就：•存在部分管理机制以支撑业务运行问题：•多个支撑业务部门的接口•缺乏明确的组织和人员来面对业务部门•缺乏完整和清晰的流程和考核•缺乏IT服务水平的约定需要完成的任务：•ITSM培训((服务支持流程)•ITSM基本流程评估•整体流程架构咨询•部分流程咨询与实施（突发事件管理、配置管理等）成就：•建立起响应业务部门的IT帮助台•初步建立了“被动式”的服务管理流程，例如突发事件管理流程•建立起配置管理流程和配置数据库•建立起日常运维操作的流程问题：•IT服务较为被动，缺乏主动的与业务的互动•IT资源管理缺乏高度自动化需要完成的任务：•部分流程咨询与实施（变更管理、问题管理、上线管理等）•监控管理平台的实施•流程管理平台实施•数据中心运营管理成就：•主要的IT运维管理流程基本实现问题：•需要增强对于客户需求变化的响应•需要将成本与服务质量结合考虑•需要基于服务级别的管理•IT服务的效率需要提升需要完成的任务：•ITSM培训(服务交付流程)•整体服务管理框架的评估和设计•部分流程咨询与实施（服务级别管理、IT财务管理、容量管理、服务可持续性管理等）•信息系统审计咨询（BS15000,SOX）成就：•所有的主要管理流程都以贯彻并可以持续提高问题：•如何进一步加强对业务的支持•如何进一步降低成本提高质量需要完成的任务：•服务外包•IT战略规划咨询•IT治理•…BC&DR新一代数据中心成熟度模型维度：容灾与业务持续(BC&DR)InitialManagedEfficientAdaptive成就：•当重要数据遭到破坏后,可以部分或者全部恢复问题：•数据恢复时间和数据丢失率无法准确预计•某些数据只能离线备份需要完成的任务：•对当前的备份恢复环境进行全面的评估•制定企业范围内统一的备份策略•制定详细的数据恢复操作流程•设计并实施数据联机备份恢复方案成就：•具备本地离线数据备份中心问题：•备份中心只能保存数据,无法进行应用的切换需要完成的任务：•业务影响分析(BIA)•灾难备份中心的方案设计和实施•制定IT灾难恢复流程成就：•具备在发生灾难后关键业务可以在短时间内恢复运行的能力问题：•容灾流程只有IT部门参加,无法保证关键业务持续运行需要完成的任务：•业务连续性计划的制定•容灾恢复演习咨询•重新设计和实施用户的关键业务应用架构,达到应用级容灾(在灾难发生时，应用系统可以透明地切换到灾难中心运行)成就：•企业的关键业务在发生重大灾难时仍能够持续运行问题：•自建容灾中心花费巨大需要完成的任务：•提供租用容灾中心的服务HP运营中心功能架构图网络类数据源系统类数据源网络主机存储中间件数据库应用应用类数据源其他类其他类数据源告警数据数据采集（人工/自动）维护工程师高层领导部门管理者安全管理接口系统功能层数据采集层数据源层IT服务管理子系统服务台事件管理问题管理变更管理配置管理日常运维管理知识库管理其他管理服务管理数据库（含CMDB)性能数据配置数据其他数据统一的接入和展现（报表、信息查询统计与发布）展现层业务服务管理子系统用户感受管理业务服务管理数据库业务流实时监控管理服务水平管理故障分析诊断故障监控应用展现层性能监控系统配置应用/网络拓扑监控管理子系统告警处理配置处理性能处理数据