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营业组早夕会经营·2010年6月第二版·课程大纲•二次早会的重要作用•二次早会的运作•二次早会的注意事项•夕会的组织和运作二次早会的重要作用二次早会是将非现场管理转为现场管理的重要手段，是营业组经营的重要环节。提升技能自信自豪团队归属训练辅导提升士气团队管控主管组员二次早会的运作•主管在二次早会中的作用•二次早会的流程——事前准备——事中操作——事后评估•早会出勤的监督者•早会内容的组织者•早会方向的把控者•早会训练的培训师•主管在二次早会中的作用•二次早会的运作流程——事前准备•时间和议程安排•内容安排•人员角色分工事前准备之时间和议程安排•会议时间：30分钟左右•会议频度：每天•会议议程：绩效追踪（5分钟）、早会专题（20分钟）、督导计划（5分钟）事前准备之内容安排1、绩效追踪（5分钟）2、早会专题（20分钟）3、督导计划（5分钟）内容：•考勤•总结业绩状况•两卡一志检查心得分享内容：•保险理念•签单经验•培训心得•读书心得训练研讨内容：•个案研讨•产品训练•需求分析•话术演练•专题研讨内容：•今日拜访状况的督导•获得承诺事前准备之人员角色分工•主持人：主任和组员轮流担任•分享者：组员•与会人员：小组成员•二次早会的流程——事中操作•主管事前沟通和指导，要求组员有重点的分享•整个过程积极正面•把控好时间•多表扬，少批评•避免流于形式，内容要实在，能解决问题•主管要对辅导的内容非常熟悉注意：早会专题的内容可两种都操作，也可以二选一操作•我说不行就是不行！•你的想法不对！•怎么可能？•我不记得是谁了，反正就应该这样！•你们要是这样我以后就不管了！•……要注意避免会议的忌语哦！•二次早会的流程——事后评估•与组员沟通（一对一、一对多）•采用问卷调查•每月检视小组KPI达成情况只有持续的评估反馈才能充分发挥二早的作用！•请拿根据今天所学的内容，拟定一下您训后一周的早会行事历•请在小组内进行分享•时间：5分钟二次早会的注意事项•避免形式主义、内容要实在、能解决问题•主题要鲜明，事先有个预估•要注意更新内容与形式•组员参与，融洽的氛围•主持者能管理和控制会议夕会的组织和运作•为什么要每周开夕会•夕会准备的注意事项•营业组夕会参考流程•夕会运作的注意事项为什么要每周开夕会•营造良好的团队气氛，促进自我成长•盘点工作，找出差距，制订一对一辅导计划•帮助组员制定下周计划•强化人员活动管理，提高组员参与小组经营的积极性•要有丰富的内容•资料必须事先准备•制定每月的夕会行事历•缺勤者不必发给其资料•夕会在时间和内容上的搭配•要与组员充分取得联络•明确夕会差勤管理制度夕会准备的注意事项营业组夕会参考流程一、本周营业组工作盘点二、差距分析三、下周目标及工作计划夕会运作的注意事项•主管应提前对组员的情况有所了解•对组员的分析要简明扼要，不要在个别组员身上花费过长的时间，如个别组员有问题，可以在其他时间一对一辅导沟通•主管要自我盘点，自我分析•主管要根据分析情况，与组员沟通后，制订辅导计划，并告知组员•二次早会的重要作用•二次早会的运作•二次早会的注意事项•夕会的组织和运作