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FOXHIS杭州西软酒店管理软件杭州西湖电脑软件有限公司深圳办事处地址：深圳市福田区滨河大道湖北大厦25层（518045）负责人：余莺联系电话：138236391040755-35664173566493-15传真：0755-3566471E-mail:nana@vicq.net.cn网址：页兴复数码技术开发有限公司一.有关本方案的说明二.本方案预期达到的目标和效益三.应用软件及公司介绍四.系统平台介绍五.软件特点及系统安全特性六．提供的服务及其它七.国内外系统软件比较八．系统拓朴结构图及典型配置参考表九．投资估算十.FOXHIS宾馆计算机管理系统功能十一、典型用户清单FOXHIS酒店管理系统方案第2页兴复数码技术开发有限公司一.有关本方案的说明随着旅游事业的蓬勃发展和宾馆管理业务的不断扩大,宾馆管理人员尤其是星级宾馆的管理人员对宾馆管理的现代化科学化的要求逐渐迫切起来。越来越多的宾馆领导认识到宾馆管理计算机化的重要性和必要性,计算机信息管理系统对宾馆管理来说,已不再是一个时髦的奢侈品,而是一个必不可少的得力助手。浙江大学人工智能研究所和杭州西湖电脑软件有限公司在有关部门的支持下,自87年开始就着手宾馆信息管理系统的开发和研制,迄今已有十余年的历史,由于软件开发人员的娴熟技术和一批富有先进管理经验的宾馆管理人员的密切配合,我们开发的软件特别适合宾馆管理的业务。同时由于我们不断吸取国际上先进的宾馆信息管理软件的精华,吸收计算机软硬件的最新发展技术,使得我们的宾馆信息系统不断推陈出新,始终处于先进和领导的地位。为此我们所推出的FOXHIS酒店管理系统就是一个功能全面、易扩充、易操作、安全稳定的新一代饭店信息系统。由于采用了极为灵活的模块结构，因此可根据酒店的实际情况自由地选择不同种类的版本，使之能广泛地适合于少至100个客房,多至1000个房间以上各种档次、各种风格的饭店管理。我公司的各种版本，目前已成功地运行在国内393家宾馆饭店，深受用户的欢迎和赞赏。以下主要讲述专门针对高星级酒店的Windows五星版酒店系统。计算机在酒店业中的应用在国外，是于70年代初开始发展起来的。经过十几年的发展，到80年代，国外酒店软件系统，如ECCO(UX)，HIS，CLS，Lodgistix，FIDELIO等，整个模式已基本定型，技术较成熟，功能齐全。国内的酒店计算机管理系统最早是在80年代初发展起来的。它们充分吸收了国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到目前已经形成了几个较成熟的软件系统，同时产生了几家专职从事宾馆业计算机管理系统的公司。特别是到了90年代底，我国开发的酒店管理系统慢慢地进入五星级酒店，如我公司已拥有四川锦江宾馆、成都加州花园酒店、湖南湘泉大酒店、中信宁波国际大酒店等五星级用户，四星级用户更是达到了60余家。特别是公司最近推出的Windows五星版，提供酒店业信息系统的全面解决方案，集成了酒店前台系统、电话PMS系统、餐饮管理、娱乐收银、写字楼物业、桑拿管理、物流系统、财务控制、成本核算、办公自动化OA系统、Internet、电子商务等于一体，力争与高星级酒店共同发展，为酒店的现代化管理尽一分菲薄之力。全套软件可以在同一平台──PC服务器或小型计算机上运行,也可以在两个互相独立的服务器或小型计算机上运转,通过网络互联成为一个统一的主备系统，也可增加投资构成磁盘陈列、双机镜像等更可靠的系统平台。根据贵方对电脑管理的规划和要求,我们给出了基本配置方案。本方案中给出的配置是针对贵方的规模给出的，方案中的价格可作为贵方领导预算时参考。FOXHIS酒店管理系统方案第3页兴复数码技术开发有限公司二.本方案预期达到的目标和效益采用本方案建议的FOXHIS系统后,可以期望实现以下的目标和效益:１．提高经济效益：．完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率。客人费用的直接入帐，不仅减少了票据传送，而且避免了管理上的混乱，更主要的是有效地防止逃帐的发生。．完善的预测功能可用于市场销售，如确定宣传的重点地区和如何掌握的浮动等。．及时控制超过信用限额的客人，随时催促欠款客账的结算。．电话费自动计费及电话开关控制，可杜绝话费的逃账。．正确控制房价，从而提高客房收入。．控制客人优惠，减少管理漏洞。２．提高服务质量：．少于一秒的饭店客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。．餐费、电话费、洗衣费、客房饮料费、电传传真费、酒吧饮料费等费用的一次性结帐管理，不仅大大方便了宾客，也提高了宾馆的经营管理水平。．少于一秒的历史档案查询更为查帐或查客人信息提供了极大的方便。．回头客自动识别、黑名单客人自动报警、VIP客人鉴别等均有利于改善宾馆的形象。．快速的结账处理，减少客人离店等待时间。．清晰准确的账单、票据、表格，使客人感到高档次的享受。．完善的预订系统，使客人的入住有充分的保证。３．提高工作效率：．电脑的自动夜间稽核功能结束了手工报表的历史。．电脑资料的正确保存避免了抄客人名单的低效工作。．严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，减轻职工的工作压力，从而提高工作效率。．减少票据的传送、登记、整理分类、复核等一系列的繁重劳动。．取消专门的境外人员资料录入工作。．电话费自动计费及电话开关控制，使话务员的工作只是接电话而已。４．全面了解营业情况：．完备的报表功能和查询功能使管理者可及时了解饭店各部门的营业情况，并可综合分析宾馆的财政状况，是饭店经营者的得力助手。FOXHIS酒店管理系统方案第4页兴复数码技术开发有限公司５．完善宾馆内部管理体制：．管理系统在建立营业库的同时，还建立了人事库，进一步形成企业严格的管理体系，使企业各岗位的考核管理工作更趋科学化、正规化、系统化。．提供多种安全级别，保证各类数据不被无权过问的人观看和操作。．各种房费、电话费、餐费等的优惠控制。．应收账款的控制。．职员工作量的考核控制。．职员操作过程的跟踪记录，有利于明确责任。FOXHIS五星版酒店管理系统方案第5页杭州西湖电脑软件有限公司51555三.应用软件及公司介绍（一）.应用软件简介Foxhis是Foxbase(Foxpro)HotelInformationsystem的英文简写。她经历了DOS版Windows版的发展。其中DOS版又经历了1.02.03.03.0C3.0C+的过程，体现了本公司十余年的发展历史，并使Foxhis一词仅成为公司的软件商标。Windows版具体又分为五星版、标准版、普及版三种版本。其中五星版定位于五星级及高档四星级酒店，标准版定位于三星、四星及高档二星级酒店，普及版定位于二星、一星级酒店及招待所用户（公司不主推普及版）。五星版应用软件以国际上著名的宾馆管理系统为模型但使用更先进的软件工具编程，再集三百多家酒店软件开发之经验设计而成。因此该系统界面友好、功能齐全、操作方便、开放性好、具有国际先进水平，并且配置灵活、价格适中，尤其适合于高星级酒店使用。目前，已拥有四川锦江宾馆、成都加州花园酒店、湖南湘泉大酒店、中信宁波国际大酒店等用户。Windows五星版将作为公司今后发展的主要方向。Foxhis系列软件在不断的发展过程中，从事务型软件(对饭店的手工操作的模仿)走向管理型软件(提高饭店的管理质量和参与饭店的管理)，从而达到了更高层次上的飞跃：无论软件本身的成熟度、稳定性、可靠性和安全性，还是软件的灵活性、可移植性、集群性，甚至管理上的先进性、严密性，都达到了国内已很少有软件可与之匹敌的地步，在某些方面(如灵活性和可移植性方面)已经超过国外的著名软件。Foxhis系列软件已连续五年（国内唯一）被全国软件行业的权威机构--中国软件行业协会评定为95--99年度推荐优秀软件产品，并获得“中国优秀软件产品”的称号，目前FOXHIS酒店系列软件是国内用户数最多、高星级酒店用户最多、用户增长最快的酒店管理软件；被国家旅游局人教司、高等教育出版社、国家劳动保障部指定为全国各大专院校旅游系、全国职高旅游专业的指定教学软件和统编教材。软件还被前国家旅游局饭店管理司司长、前中国旅游饭店业协会袁宗堂秘书长评价为“酒店的管家、客人的参谋、经营的助手、信息的渠道”。（二）．西软公司简介浙江大学人工智能研究所正式成立于1987年，前身为浙江大学计算机系人工智能研究室，是1986年国家首批计算机应用博士点，博士后流动站，是浙大十强研究所之首，省内计算机实力最强的科研机构。她属于浙大计算机系，现有教师四十余名，其中教授11名（博士导师6名，博士后导师1名），副教授二十余名，其它均为博士后、博士、硕士毕业的研究生所组成的青年教师队伍。原所长为博士后导师何志均教授，是浙江省计算机学会名誉理事长，国内计算机学界最著名的学术权威之一，是浙大无线电系、计算机系的创始人。现所长为博士导师潘云鹤教授，是浙江大学校长、中国计算机学会理事、浙江省计算机学FOXHIS五星版酒店管理系统方案第6页杭州西湖电脑软件有限公司61666会理事长、浙江省计算机行业协会理事长。现所的成员中还担任了系主任、系付主任、计算中心主任、计算机系软件研究所所长、计算机系工业造型研究所所长等职务。浙大人工智能研究所于1987年就注意到计算机宾馆管理系统的重要性，搜集了国内外许多著名的宾馆计算机管理系统(如Ecco、Lodgistix)的资料进行消化和研究，对国内的一些宾馆进行了充分调研。在此基础上，于1988年夏，在北京东方饭店首次开发软件至今，已在393家宾馆实际使用，获得了用户的高度评价。浙江大学人工智能研究所为了推进宾馆计算机管理软件的国产化进程，以及更好地为宾馆用户服务，于1993年夏，和杭州市西湖区合资创建杭州西湖电脑软件公司。公司目前主要从事宾馆、酒店、餐饮娱乐、医院等领域的软件开发，现有专职员工150余名，其中博士、硕士、本科占80%以上，另外聘请浙江省计算机学会名誉理事长、浙江大学人工智能研究所的何志均教授、孔繁胜教授为高级顾问，外加高级兼职员工若干名。公司目前是中国软件行业协会常务理事单位，中国旅游饭店协会会员，中国饭店管理信息系统研究会副理事长单位，浙江省计算机行业协会首批会员，浙江省计算机软件行业协会会员，杭州市计算机学会理事单位。目前公司拥有杭州西软计算机工程有限公司、杭州西软机电技术有限公司、成都西湖电脑软件有限公司、杭州赛友网际信息工程有限公司、杭州旅游电子商务有限公司等五家控股公司，以及杭州西软网络有限公司、杭州西软电子开发有限公司等两家关联公司，并在北京、上海、兰州、山东、长沙、厦门设有办事处及售后服务中心。作为国内最大规模的酒店软件供应商，我们为能在短短的几年时间内就能取得这样的成绩而感到骄傲。但作为一种职业，我们会对自己的服务和技术，要求更加精益求精。因为只有这样，才能和我们的用户共同发展状大。更详细的情况，可访问公司的网站版的系统结构采用业界先进的客户机/服务器(C/S结构)模式，系统前端采用普通微机，服务器可按酒店需要和投资规模，选择名牌PC服务器、工作站或小型机等多种机型；操作系统采用国际标准的Unix或WindowsNT操作系统系统；数据库采用Sybase或SQLServer，客户机开发工具采用PowerBuilder，采用Windows用户界面。1．先进可靠的操作系统目前国内外基于客户机/服务器的高级操作环境(AOE)市场，最流行的软件有Unix、WindowsNT、NetWare、OS/2等。Windows版基本上选用Unix操作系统平台或WindowsNT操作平台，因为：Unix平台在AOE中的市场占有率为第一，而且据IDC预测，到1999年，Unix在AOE平台竞争中仍将保持第一位。但WindowsNT为美国Microsoft公司之产品，她的