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一、电梯故障……………………………………………………（1）二、天然气、煤气泄漏…………………………………………（2）三、汽车失火……………………………………………………（3）四、家庭失火……………………………………………………（4）五、公共场所失火………………………………………………（5）六、停电事故……………………………………………………（6）七、家庭装修污染事故…………………………………………（7）八、行人交通事故………………………………………………（8）九、公路交通事故………………………………………………（9）十、地铁列车意外事故…………………………………………（10）十一、重大核事故………………………………………………（11）十二、化学毒剂事故……………………………………………（12）十三、爆炸事故…………………………………………………（14）十四、街头盗窃与抢劫…………………………………………（16）十五、入室盗窃与抢劫…………………………………………（17）十六、绑架………………………………………………………（18）十七、公众场所骚乱……………………………………………（19）十八、手机、网络信息诈骗……………………………………（21）目录一、电梯故障电梯是高层建筑中的重要运载工具，一旦出现故障(如乘客被困、坠落)，极易造成乘客恐慌及引发其他安全事故。应急要点●如遇电梯速度不正常，应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以应对可能受到的冲击。●如被困电梯内，应保持镇静，立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待外部人员救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。●当电梯停运时，不要强行扒开电梯门爬出，以防电梯突然开动。●如遇运行中的电梯突然进水时，应将电梯开到顶层，并通知维修人员。●如遇乘梯途中发生火灾，应将电梯在就近楼层停梯，并迅速利用楼梯逃生。1电梯困人是一种保护状态，而不是危险状态，因此不必惊慌；如遇发生地震、火灾、电梯进水等紧急情况时，应严禁使用电梯，改用消防通道或楼梯；如遇上电梯失控（如溜车、上冲、上下震荡等）时,千万不要害怕，应抓牢护栏，防止碰伤。贴心提示贴心提示二、天然气、煤气泄漏煤气中毒后，人往往会出现头晕、恶心、呕吐、心慌、皮肤苍白、意识模糊等征，严重者还会导致神志不清、牙关紧闭、全身抽搐、大小便失禁、口唇出现樱红色、呼吸和脉搏增快。应急要点●发现燃气泄漏时，不要惊慌，应立即切断气源，迅速打开门窗通风换气。注意动作应轻缓，避免金属猛烈摩擦产生火花，引起爆炸。●燃气泄漏时，千万不要开启或关闭任何电器设备，更不能用打火机、火柴、手电筒等照明检查，不要打开抽油烟机或排风扇排风，也不要在充满燃气的房间内拨打电话报警，以免产生火花，引发爆炸。时常用肥皂水刷粘燃气的管道接口处、开关、软管、阀门，观察有无气泡产生，检查燃气是否泄漏；使用燃气器具时，如发现火焰呈现黄色，说明燃烧异常，这时一定要开窗通风；若家中长期无人居住，应关闭自用燃气阀门。2贴心提示贴心提示●燃气泄漏时，不要在室内停留，要离开室内，到邻居或就近有电话的地方打119火警报警电话。同时通知周围邻居，关闭电源、火源，防止引来火种引起爆炸。●当液化气罐着火时，应迅速用浸湿的毛币、被褥、衣物扑压，并立即关闭液化气罐阀门。●对于煤气中毒的病人应使其立刻脱离中毒环境；病人需安静休息，尽量减少心肺负担和耗氧量；要让有自主呼吸能力的病人充分吸入氧气；对呼吸心跳停止的病人，应立即采取心肺复苏法，并拨打急救电话呼救。三、汽车失火汽车失火不仅威胁人的生命安全，毁损车辆，而且还会严重影响交通秩序。如遇汽车失火时，所有人员要果断采取自救、防护和逃生措施，保障生命和财产安全。不携带易燃、易爆等危险品上车；随车配备灭火器，并学会正确使用。3应急要点●汽车发动机起火：迅速停车，切断电源，用随车灭火器对准着火部位灭火，并立即拨打119火警报警电话。●车厢货物起火：立即将汽车驶离重点要害地区或人员集中场所，并迅速报警。同时，用随车灭火器扑救。周围群众应远离现场，以免发生爆炸时受到伤害。●汽车加油过程中起火：立即停止加油，疏散人员，并迅速将车开出加油站（库），用灭火器及衣服等将油箱上的火焰扑灭。地面如有流洒的燃料着火，立即用库区灭火器或沙土将其扑灭。●汽车在修理中起火：应迅速切断电源，及时灭火。●汽车被撞后起火：先设法救人，再进行灭火。●公共汽车在运营中起火：立即开启所有车门，让乘客有秩序地下车。然后，迅速用随车灭火器扑灭火焰。若火焰封住了车门，乘客可用衣服蒙住头部，从车门冲下；；或者打碎车窗玻璃，从车窗逃生。贴心提示贴心提示四、家庭失火选择好的电源保护开关、质量好的插头，经常检查导线，发现老化破损时要及时更换；家中无人时，应切断电源、关闭燃气阀门；不要躺在床上或沙发上吸烟，不要乱扔烟头和火柴梗；不要围观火场，以免妨碍救援工作，或因爆炸等原因受到伤害；家庭应备火灾逃生“四件宝”：家用灭火器、应急逃生绳、简易防烟面具、手电筒。将它们放在随手可取的位置，危急关头便能派上大用场。贴心提示贴心提示应急要点●炒菜油锅着火时，应迅速盖上锅盖灭火。如没有锅盖可将切好的蔬菜倒入锅内灭火。切忌用水浇,以防燃着的油溅出来,引燃厨房中的其他可燃物。●家庭电器起火时，先立即切断电源，再用湿棉被或湿衣物将火压灭。如遇电视机起火，灭火时要特别注意从侧面靠近电视机，以防显像管爆炸伤人。●酒精火锅加添酒精时突然起火，千万不能用嘴吹，可用茶杯盖或小菜碟等盖在酒精罐上灭火。●液化气罐着火，除可用浸湿的被褥、衣物等捂压外，还可将干粉或苏打粉用力撒向火焰根部，在火熄灭的同时关闭阀门。●逃生时，一定要沉着冷静，应用湿毛巾捂住口鼻，背向烟火方向迅速离开。●逃生通道被切断、短时间内无人救援时，应关紧迎火门窗，用湿毛巾、湿布、床单等物堵塞门缝，用水淋透房门，防止烟火侵入。4家庭失火一般是由于人们疏忽大意造成的，常常事发突然，令人猝不及防，后果很严重。一旦发生火灾，应在安全地方及时拨打119火警报警电话。五、公共场所失火酒店、影剧院、超市、体育馆、办公区等人员密集场所一旦发生火灾，常因人员慌乱、拥挤而阻塞通道，发生互相践踏的惨剧，或由于逃生方法不当，造成人员伤亡。应急要点5●立即拨打119火警报警电话，利用各楼层的消防器材灭火。●注意防烟。用湿毛巾等物掩住口鼻，保持低姿势前进，呼吸动作要小而浅。带婴儿逃离时，可用湿布轻轻蒙在婴儿脸上。●向下不向上。因火势向上蔓延，故应快速向楼下有序撤离。●关紧房门。离开房间以后，一定要随手关门，使火焰、浓烟控制在一定的空间内。●理性逃生。利用建筑物、阳台、避难层、室内设备的缓降器、救生袋、应急逃生绳等进行逃生，也可将被单、台布结成牢固的绳索，牢系在窗栏上，顺绳滑至安全楼层。●等待求援。当通道被火封住，欲逃无路时，可靠近窗户或阳台呼救，同时关紧迎火门窗，用湿毛巾、湿布堵塞门缝，用水淋透房门、防止烟火侵入。●靠墙躲避。因为消防人员进入室内救援时，大都是沿墙壁摸索行进的。火场能见度非常低，保持镇静、不盲目行动是安全逃生的重要前提；因供电系统随时会断电，千万不要乘电梯逃生；等待救援时应尽量在阳台、窗口等易被发现的地方等待；不要轻易跳楼，只有在消防队员准备好救生气垫或楼层不高的情况下，才能采取此方法；公用通道平时不要堆放杂物，否则既容易引起火灾，也会妨碍火灾时的逃生及求援；下榻宾馆、酒店后，应特别留心服务方提供的火灾逃生通道图，或自行了解安全出口的方位。贴心提示贴心提示六、停电事故突然停电可能会毁坏电器，并直接影响人们的正常生活。大面积的停电，更是容易造成社会秩序的混乱，甚至引起严重的经济损失。应急要点●遇到停电，首先应用手电筒等照明工具，检查内部配电开关、漏电保护器是否跳开。●当室内有焦煳味、冒烟和放电等现象时，应立即切断所有电源，以免发生火灾。●当保险丝熔断时，应及时更换，但不能用铜、铁、铝丝等替代。6家中应备有蜡烛、手电筒等应急照明光源，并放置在固定的位置。电线老化易造成停电故事，应尽快报告有关部门及时更换。贴心提示贴心提示7七、家庭装修污染事故通风空调系统、建筑及装饰材料、办公设备和家具、家电电器等是室内空气质量的最重要的“隐形杀手”。而现代人3/4以上的时间是生活在室内的，请警惕，人类健康的凶手，就暗藏在我们的身边。●选购装饰材料及产品上有安全健康认证标志的环保安全型产品，购买时应向经销商索要符合新标准的检测报告；应选择不含甲醛的粘胶剂、大芯板、贴面板，不含苯的稀料、不含纤维的石膏板等，同时尽量避免使用资源高消耗的原木、石材等。●室内装修的工艺要尽量选用无毒、少毒、无污染、少污染的施工工艺；选择正规装修公司施工；要考虑资源的综合利用和节能问题，尽量利用自然光采光；要合理选择装饰材料，充分考虑室内空间的承载量和通风量，提高室内空气质量。●室内净高不得低于2.8米，低于2.55米时，室内二氧化碳浓度较高，对室内空气质量有明显影响。●购买新房、家具和装饰新居后，不要急于入住，应先使室内通风，并找室内环境检测部门进行检查，听取专家意见，选择适合的入住时间。●注意室内通风换气，但要注意选择合适的开窗换气时间，防止室外大气污染进入室内。建议居室日照时间每天必须2小时以上。●居住点离高压线、变电站和发射塔应有一定距离；避免室内电器过分集中、同时运作和长时间地使用。应急要点8八、行人交通事故行人横过马路时，应走人行横道、过街天桥、地下通道。过人行横道时还应先看左后看右，在确保安全的情况下迅速通过；不跨越、倚坐道路隔离设施，不扒车，不强行拦车或实施妨碍道路交通安全的其他行为；学龄前儿童、精神疾病患者、智力障碍者出行时应有人带领；严禁在机动车道上兜售物品、卖报纸、散发小广告等；不要在街上滑旱冰、踢足球等。贴心提示贴心提示在众多的交通事故中，死亡人数最多的就是行人。行人是交通事故中的弱者，极易受到伤害。面对这样一种现实，如果发生了意外，我们该怎样保护自己呢？应急要点●行人与机动车发生事故后，应立即报警，并记住肇事车辆的车牌号，等候交通警察前来处理。●行人被机动车严重撞伤后，驾车人应立即拨打122报警，并拨打120求助，同时检查伤者的受伤部位，并采取初步的救护措施，如止血、包扎或固定等。应注意保持伤者呼吸通畅，如果呼吸和心跳停止，应立即进行心肺复苏法抢救。●行人与非机动车发生交通事故后，在不能自行协商解决的情况下，应立即报警。●遇到撞人后驾车或骑车逃逸的情况时，应及时追上肇事者。在受伤的情况下，应求助周围群众拦住肇事者。●发生重大交通事故时，伤者很可能会发生骨折，应该采取相应的固定措施。九、公路交通事故由于高速公路上车辆行驶速度快，使得驾驶员的动态视线降低，视野变窄，判断能力减退，平衡感觉也有所变化，因而容易发生交通事故。应急要点●机动车在高速公路发生事故后应立即停车，保护现场，拨打报警电话，清楚表述案发时间、方位、后果等，并协助交通警察调查。●有死伤人员的交通事故，应先救人，并立即拨打120。●开启危险报警闪光灯，如果是在高速公路上则在来车方向150米以外设置警示标志。如果是在城镇公路上则在车方向50米至100米处设置警示标志。●能够移动的机动车应移至不妨碍交通的应急车道或服务区停放。因抢救受伤人员而需变动现场时，应标明事故车和人员位置。贴心提示贴心提示不要驾驶有机械故障的“带病车”上路；驾驶旅游车辆或在山区公路行驶时，要选择驾驶经验丰富的司机；禁止酒后驾车，禁止非司机驾车，禁止驾驶中打电话；不要疲劳驾驶；通过铁路道口时，要主动避让火车；坚决杜绝强行、闯行通过道口的行为。9地铁列车是在封闭状态下运营的大型载客交通工具，因设备故障、技术行为、人为破坏、不可抗力等因素，均可能突发重大意外事故。十、地铁列车意外事故应急要点即使全部停电，列车上还有可能维持45分钟至1时的应急通风，因此如被关在密闭的车厢里，不必担心会出现吸吸困难。贴心提示贴心提示10●发生事故疏散撤离时，应注意服从车站工作人员的指挥，沿着指定路线有序撤离，不要拥挤冲撞。●列车因停电滞于隧道时，乘客应耐心等待救援人员到来，千万不要扒车门、