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词语积累着迷密语谋面无所不知兴高采烈问讯处耐心词语积累着迷：对人或事物产生难以舍弃的爱好。谋面：什么都知道。彼此见面，相识。无所不知：兴高采烈：非常高兴。问讯处与人们的日常生活有着十分密切的联系。在我国，许多公众服务场所也都设有问讯处，比如，医院、车站、码头、机场。这些问讯处，为人们就医、乘车（船）带来很大的方便。在外国，还设有电话问讯处，这种就相当于中国的“114”、“12580”，可以随时随地询问各种各样的信息，例如询问电话等等。读课题释疑-----12.用心灵倾听•1.倾听•认真、细心地听•2.用心灵倾听是怎样地听呢？•发自内心的，从心底去倾听，去帮助别人思考：1、课文主要内容？本文记叙了“我”与问讯处工作人员苏珊交往的过程，赞美了苏珊用心灵倾听孩子的心声，用爱心帮助孩子的善良的品质，表达了“我”对苏珊的深切怀念之情。快速浏览课文，从文中找出两句话，说说“我”与苏珊为什么要用心灵去倾听彼此的话语。•（1）、我对她讲了这些年来我的情况，并告诉她，她为儿时的我所做的一切有多么重要。（2）、苏珊对我说，她也要感谢我。她说她没有孩子，我的电话使她感受到了做母亲的幸福。•苏珊为儿时的我做的“一切”指哪些？“多么重要”体现在哪里？•我的电话让苏珊感受到做母亲的幸福从哪里看出来？说一说：苏珊给了小时候的“我”哪些帮助？•当“我”的手指被砸伤时，她用悦耳的声音帮助“我”消除恐惧，指导“我”实施自救。•当“我”因心爱的金丝雀突然死去而伤心时，苏珊宽慰“我”，消除了“我”对死亡的恐惧。•还有……再读课文，边读边想：这些事最使你感动的是哪件呢？把感动你的语句划出来，做批注，准备与大家交流。（特别注意那些描写人物言行、心理的语句）①我找到了听我说话的人，不由得放声大哭。找到听“我”说话的人，其实是找到了希望，“我”把希望寄托在那个叫“问讯处”的小精灵身上。听到苏珊温柔的嗓音，“我”孤独的心灵一下子得到了抚慰，我终于放声大哭。这既是伤痛带来的痛苦的哭，更是在孤独中找到了希望的幸福的哭。②小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。这句话让你感受到了什么？苏珊面对“我”一个个简单而幼稚的问题，就像一位母亲那样耐心为我解释。在一次次心与心的交流中，两个人的心走到了一起，结成了母子般的情谊。这句话形象地写出了苏珊的爱心。③你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。从这句话你感受到了什么？心爱的金丝雀突然死了，“我”不仅痛苦，同时对死亡也充满了恐惧。苏珊说小鸟到另外一个世界去唱歌，这是多么美好的事啊！从这句话中我们体会到了苏珊的善良、乐观④但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。谋面是指——————从这句话中你体会出了什么？1.苏珊不是“我”的母亲，我们也从没见过面，是电话线把两个人紧紧地连在一起。苏珊就像母亲那样，耐心倾听“我”的心声，困难时给予“我”帮助，痛苦时给予“我”安慰。2.用“如同我第二个母亲”来形容苏珊，我们可以看出“我”对苏珊的爱。•“你够得着冰箱里的冰块吗？”小精灵用悦耳的声音问我。然后她让我把冰块倒进厨房的水槽里，再拿起一块放到受伤的手指上。电话里传来了我熟悉的声音，我说：“苏珊？你能告诉我‘修理’这个词怎么拼写吗？”她沉默了一会儿，说：“我希望你的手指已经好了。”我们一起大笑起来。读了这篇课文，你认为苏珊是一个什么样的人？•苏珊是一个普通的工作人员，工作中一丝不苟，尽心尽力做好服务工作。苏珊向母亲不仅用心灵倾听，更用爱与孩子交流，抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的心灵守护神。•苏珊—用心倾听•我----快乐成长课文以“用心灵去倾听”为题有什么用意？课题“用心灵去倾听”，是对苏珊工作的高度概括与肯定，同时也点明了文章的中心：赞美了苏珊用心灵倾听孩子的心声、用爱心帮助孩子的善良品质。本文多处用了前后照应的手法，请找一找•所谓前后照应，就是有点内容文章前面提到了，后面再交代一下，这种写法容易把事情说得更加清楚，完整，思路更加明确，使文章前后见的联系更加紧密。前后照应的内容在时间上、事物发展的过程中，有一定的间隔。你爱别人，别人就会爱你，你帮助别人，别人就会帮助你，你待他情同手足，他对你就会亲如兄弟。——卢梭•当你听了这个故事，心中的千言万语能否用一句话告诉别人，让大家永远记住帮助别人就是自己享受幸福这一道理呢？