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学习目标：4了解本地的一些商业场所和选购商品的有关常识。123知道消费者应该享有哪些权利。灵活处理逛商场时遇到的一些意想不到的事情。做个文明小顾客。你一个人到商场买过东西吗？给大家说说你的经验。让我们来讨论一下吧你自己买过哪些东西？你去过哪些商店商场呢？在买东西的过程中你首先关注的是什么?我想买过复读机，你能给个建议吗？买东西，有学问。1.价相近，比（质量）2.质相近，比（价格）3.质价相近，比（售后）4.货比三家，不（吃亏）你注意过商品的包装袋、包装盒吗？那上面的学问可多了。我们看看他们会告诉我们什么。生活历练如何挑拣、购买食品？•1.看市场准入标志•2.看绿色产品标志•3.看生产日期、保质期•4.看生产厂家、品牌•5.……学以致用你发现了哪些购物的好途径呢？商场购物、网上购物、电视购物、电话购物。。。。。。购物小常识（不要忘啦）•1.衣服买了可以换。•2.家电在三包期内可以退换。•3.食品买了不能退。•4.买东西要索要发票。•5.买食品要注意保质期。•6警惕消费陷阱，不要盲目跟着广告走。•7……做个文明小顾客购物时的文明用语（1）请（2）谢谢（3）对不起（4）再见小调查：如果你是营业员，你喜欢什么样的小朋友呢？1.轻拿轻放。2.拿错了放回原位。3.对待工作人员有礼貌。4.排队交钱有秩序。5……他们是文明小顾客吗？•1明明和强强在逛超市时追逐打闹。•2选购篮球时，球掉到了地上，小文和小芳互相指责说是对方碰掉的。•3为了尝尝葡萄的味道，小李偷偷拿了一颗放到嘴里吃了起来。•4为了试试薯片的手感，小宇捏碎了好多包薯片。•5.结账时小美主动排队等候结账。（×）（×）（×）（×）（√）逛商场时，常会遇到一些意想不到的事情，我们该怎么办呢?•买东西不爱吃，退掉可以吗？买到了不合格产品怎么办？我没拿东西，保安却要检查我的口袋，怎么办？发现买的东西有问题，我们可以要求修理、更换，仍无法使用的可以要求退货；对不合格商品，我们可以直接要求退货。学做聪明的消费者•灰太狼的烦恼：•我买的东西在保质期坏了，如果去商店换，营业员不认账怎么办？•谁来帮帮灰太狼？与经营者协商向“消协”投诉向行政部门申诉提请仲裁机构仲裁向法院提起诉讼《消费者权益保护法》（选摘）•第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。•第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。•第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。•第十条消费者享有公平交易的权利。•第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。小明买的矿泉水没有生产日期、产地。张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。自主选择权知情权公平交易权人身、财产安全权独具慧眼总结反思：•说说看本节课你有那些收获。。。。。。Thankyou!