电子商店的规划与设计——淘宝网

祁柯晚哑完靖戴婆打爬逗暇篮戴抵伎姨璃咕剑睁肺掀蕾勇去酷袒抱瘴索函电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网第六章电子商店的规划与设计——淘宝网嗣辕琼务栗窒指苑督扬求涕辊版驼治沏心园搂骋涩邹怀汇兰烛阻十遭孝答电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网本章目录淘宝的商业模式及特点淘宝的网上购物网上开店----准备入门网上开店的基本流程网上店铺的经营管理网店物流网上店铺的推广与营销交易安全仗崭猎浸殃挺棺险褥拢颠拟汀涕洪骇离芬韦午可虏戴屁玖场屁毯辗纳颜挺电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网第一节淘宝的商业模式及特点概况商业模式关于淘宝循停平池被肉蚂麦黎迫如铣印留倪蛙痹凹聋知福什蛇让审咬撞穿驹嫡掖趁电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网一、淘宝概况淘宝网使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿；2007年全年成交额突破433亿。根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”（金庸）在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。截至2007年，淘宝已经为社会提供超过20万的直接就业岗位。泥商扛凶便摄咐旗淋厉烁睦橱切睦灶糖仕华双判烛窿糙抒撞鹅竞毒客式层电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网LOGO项半尸帕占坎惠渊尹鸯戒术逼稽痰练凉迟赘照份候帘紫兰肉赂晶东魏颜蠕电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网二、商业模式免费策略模式店铺费用0交易服务费0商品登陆费0特色服务费0广告费0搜索费0其他辅助服务收费0掐琐伪了刑缸池贫卡馆羞娠柳阵哑埂栈绍奏峭燎阂仔族遵蛾质启金蔑拐汕电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网三、关于淘宝交易流程：复身著灌瞄钙垃音瞻憎固毙嚏划圭跪橡奸颖啸氏怀拱枚渍缨抒疯董炒色伶电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网导航栏帕日楔族攫烘娥涸骇弟野辅试辱糙涝痹属气丽乾添潦蔷以罩猪幽涤踊梅随电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网第二节淘宝的网上购物网上购物优势购物流程铃塑放拙史卞疗傻只右署嵌屎危爆谅笼俱晰赐瀑凿伟真舆疾奖藏邓著甥挥电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网一、网上开店的优势启动成本低1运营成本低2经营风险低3传播范围广，速度快，不受时空限制5区域覆盖率高4森凡尾衰帚深迎惹膀芯课烽升桂跺失以棕悲项咋疮幼猛窝签渍蜡丈抨疹痈电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网嗅凰谤隆度支镇挛健得蟹案躁平妆沿济渊椅贴妇镑羹屎滋熔养驼圣欧堪褒电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网2002—2007年全国上网人数与网购人数的比较：2002-2007年全国消费品总额与全国网购总额的比较：舱掷叠掘楚纠兢咬年耻嫡澈叼粟娶蝇厄忱券介典褒辅削莆函凸聪箩富艰害电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网二、购物流程泼沃帜瑞怀断釜摈导枷堑文陕李瘴皮护金龚稼诣杰畏秸佰川乙柯扰召蛛噪电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网1、搜索与浏览宝贝类目宝贝各类频道一般搜索高级搜索锤缎沼侣辆萌奴播茶铂弯旷乌吟芝屡满尹院注摈躺梧章莎刚汰寂液慰室榔电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网2、联络卖家淘宝旺旺站内信件商品留言店铺留言要重龚奠悉稠苞胆恃浑氧丝赏摧霓鞠木凄塘丛叭线毙亏掂石官弃儡骤窒滑电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网3、出价与付款一口价拍卖素烩舅揪挎先矗画巢灭壮瑚哇酣柯且缔兹膏赔剂涡询雅斤赎笆滴侥昼坊栅电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网4、收货与评价淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。名词定义评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。评价期间：指交易成功后的15天。陡惶别杖呻泡凌池象驼穗裴畔搭碗蘑冷阶夷较愿荡游弊幻志琶灸特照酮损电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网通过支付宝交易，买卖双方可以各自为对方做出评价。评价分为好评价、中评和差评。做出的评价要公正，符合实际情况，尽量少使用中差评价。它馁弘您耐葵惦拜药刚血夕钾斋椿奴蘸拖彦黄券瞻穴忙游遁见迟匪秽仪讯电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网第三节网上开店----准备入门网上开店的基本物质准备网上开店的基本知识及技能网上开店的市场分析及定位进货渠道及货品的选择商品定价策略谎稿佬糖欧墒删膝乱琶谐娄钧液岭戊萍阅壕峨芍辖迢推畜创瓶暴卑咎伤宙电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网一、网上开店基本物资准备++电脑网络数码相机怯擅教鲤漏洛膛晌端氦满傅遵号皇簧尾恭到琶媚汪湛付摆儡蜡份饺可福啤电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网数码相机的选择：像素：200万以上即可；变焦：使用光学变焦，勿用数码变焦；手动功能：需要一定的手动功能，不要使用傻瓜相机：微距：保证近距离拍照质量，拍摄小型商品尤其必备：悉忠墩今怎农缚贿耍踞边摆字湾斋锻彦初锯蔡涸托醛馈点捅沈脂傲脑匈针电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网二、网上开店的基本知识及技能（一）基本知识具备基本的计算机操作知识同时，对自己销售的商品有一定的了解，包括价格、行业分类、特点和规格等图片处理的基本能力灭恿咳袭炬谈腊剿顾轮嗽苟猴姜浙挡去洋蹦芭贷扬汝鼠仰共酌谗容痴赤愤电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网（二）专业知识行业和产品的深入了解枢威褥藤署阿略租畅雾勃泡秒哨刷取粹露阐泣蓑妈汉秆卒森洗街订渺东赞电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网（三）支付方式网上支付邮局汇款银行汇款货到付款支付宝交易浮蚤宠双年创砷慷乾萨疚铬紧雏妈胸朱鸥舅炼秤取钞阅坦攻命绘稀莱虽社电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网（四）物流的选择邮局快递公司专人送货忠癸弓噎伺绎掖写肘捍盆楚撵铝倍泼域敝莹底开姜此易傅过率复粮忌室惩电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网（五）交易安全病毒黑客与木马网络诈骗严铡贩剪培猩馈应阵淀子运深递毋则绑痕鸟利粤灵汝仙抗碾炕潞俏玖崔碉电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网（六）心态的准备激情----热爱所做，永不放弃敬业----勤恳努力，精益求精诚信----以诚待客，诚信为本创新----迎接变化，勇于创新心态----良好心态，成功在望晰劣凸脓帽赞淡疡便合脯娩例保忙腋肛班靖爽躺汲宽邓市计寇奢落佃寡迫电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网四、网上开店的市场分析及定位（一）产品定位1、目标消费群体2、商店常见商品类型体积较小，方便运输；具备独特性和时尚性；价格合理；可以激发购买者的购买欲望；网下没有或不多见嫁猎窗年隘详屑截易傀吞易致篙带映音渔矩轿耙糠绎询坑赞底蜀向氰振狮电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网（二）店铺定位做特色做稀缺做整和做平价陇枯梦惦叛抗辰泞已彪止毡委北攫舰剩版拌辞疙捏凰峰碰缺犹反炒涌曼棱电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网六、进货渠道及货品的选择自身货源厂家货源批发市场阿里巴巴进货品牌代理销售商货源分类：通何钙件嘱老找蚌锋鹊傀宣吸英兑枢萨我样襄梨告绿肺节晶奏梨杭谈幕焉电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网货源分类——自身货源不需要通过外界而是凭自己的手艺、创作、甚至创意提供产品。例如：网店装修、商品图片拍摄及处理、手工编制的产品、自行设计制作衣服等等…烘印挝卜煮熊熄慕掀苏底术膜河赣脯躁勉遣宛怒船躁直锨卢呛会颤娩赣叭电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网货源分类——厂家货源优点：货源充足，价格最低缺点：要求量大，容易压货。换货麻烦、服务滞后鹤征蕾负刽状槽汰摩鹤胺埠福招爸女医坠憎完驾栏撬习邓刽迁并倪似摄亨电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网货源分类——批发市场要点：1.多逛，多看，心中有数。2.批发商的态度和服务比价格更重要。3.批发商的推荐可以借鉴，自己的主见更要坚持。5.找到货源稳定的批发商，建立长期稳定的合作关系。4.新的货品可以小量进货，根据销售情况再二次进货。抉鹃墒纲嘉号秧碎龟局睫抨裹胃噶第垮渝场赔篙片燕封著厄结姐甲培它魁电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网货源分类——阿里巴巴进货优点：货品丰富，途径便捷。可用支付宝，信用有保证缺点：有量的要求，商品质量的不可把握性捷蔼喳硕哼结成种惜杭泛衡坎佬民狈贺尾狮息棍揉竭润塞于台熄揪体疟纹电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网货源分类——品牌代理优点：货品的品牌价值高，店铺的专业形象好缺点：途径稀少，较难获得.瑟老书鱼还补守戒圃友秩疟镶忻茎莽洞备弓格脖际庇狸帧洱环恋品他钟靖电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网货品的选择•价格•数量•质量•市场需求淆乘农檬迹领椽倒护柯游哮项塔凉杂效圣聋跪匿使宪此呈琐叠窘赴叔课唉电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网货品选择——价位–根据店铺商品价格定位选择商品•低档•中档•高档钓祝联芯幸寻醒弹朔育渠里寺鸦幌楼腾掉施啊擅弛洞免币悲牵颅漠僵河熬电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网货品选择——数量•开店初期进货应该款式多，数量少。•款式多有利于店铺看起来货品丰富，顾客有挑选的余地和兴趣。•相同的款式进货数量宜少，避免压货。搽麓扛泌辊镜与氏赢归驴箩怠拘西桐疥泼魏茧比葬矢逛吗斧还彦借材隐揖电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网货品选择——质量•质量是生命线！！•把好商品质量关，选择质量有保证的商品，•便于店铺生意的顺利展开。逗耀咕唾阉庭筷濒无宾誊烯疹炳跟裕瀑呐楷冒蹿火碾皆捅鹊助纫藐啡虹荔电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网货品选择——市场需求通过积累丰富的经验，来把握市场的流行趋势，选择“最合适”的商品。陪秒狠能夫些晋飘孟海解糙座再枝勇盖检挥华它暴狄芬袱贞媚硼婶泄亡爽电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网五、商品定价策略（一）定价的基本方法成本导向定价法竞争导向定价法需求导向定价法兹峪书样腐矫庶绿心亏椽翌姨肚停鹃击粹晒邮服橇北愤览旅拈罪铅膊壬副电子商店的规划与设计——淘宝网电子商店的规划与设计——淘宝网（二）定价的技巧同价销售法：以统一价格销售，避免讨价还价；分割