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高效工作八大技能想想自己有没有以下现象：•一直很忙•效率不高•身心疲惫•没有业余生活何谓高效•用最少的时间、人力、物力、财力，最简单的方法做成最重要的事情一、情绪管理技能—高效工作的前提情绪重要性•控制不了情绪→何以控制行为•控制不了行为→何以失控自己•控制不了自己→何以控制别人•控制不了别人→还谈什么管理管理就是讲控制（人、事、物、钱。。。）情绪管理三宝•乐观乐观主义者的三大特质1、在任何情况下都能发现好的一面2、能从挫折苦难中总结经验，吸取教训3、总是能竭力找出每个问题的解决方法情绪管理三宝•宽容•自我检讨这件事情我自己有什么责任（一出门就被疯子打了一巴掌。。。）情绪管理解决途径情绪管理三问1，生气可以改变结果吗？2，生气能让自己快乐吗？3，生气能让对方或你周围的朋友快乐吗？情绪管理解决途径•接受现实→保持平静→分析原因（可控、不可控）→找出解决方法→解决问题→今后避免这件事情我自己有什么责任？Activatingevent引發事件（外在事件）Belief認知、信念Consequence後果、情緒情緒管理－ABCActivatingevent引發事件（外在事件）Belief認知、信念Consequence後果、情緒被太太责罵情緒管理－ABCActivatingevent引發事件（外在事件）Belief認知、信念Consequence後果、情緒被太太责罵氣憤、傷心、难过Activatingevent引發事件（外在事件）Belief認知、信念Consequence後果、情緒被太太责罵一定是我做错事了氣憤、傷心、难过Activatingevent引發事件（外在事件）Belief認知、信念Consequence後果、情緒被太太责罵一定是我做错事了氣憤、傷心、难过他一定是受了挫折或不顺心而太激动了Activatingevent引發事件（外在事件）Belief認知、信念Consequence後果、情緒被太太责罵一定是我做错事了氣憤、傷心、难过他一定是受了挫折或不顺心而太激动了同情、理解、关心对方二、人际管理技能—高效工作的法宝1、跟什么样的人在一起会决定你成为什么样的人2、梳理一下自己，生活中：(1)哪些人是提高你时间价值的？(2)哪些人是消耗你的时间价值的？交对朋友跟对人，交错朋友害死人。砍人际关系三、健康管理技能—高效工作的保障健康四要素•乐观的心态•充足睡眠每天睡眠7小时•合理营养每天早餐很重要；每天饮水2000ml；少吃多餐；均衡饮食•适当运动每天运动30分钟；每天走步2000次健康的两个法宝呼吸健康的两个法宝冥想四、目标管理技能—高效工作的目的你这一生最想达成的五个目标是什么？目标设定原则（SMART)•目标要具体(specific);•目标必须是可衡量的(measurable);•目标是可能实现的(acceptable);•目标是切合实际的(realistic);•一定要设定时间表(timetable).勿把想法当目标，勿把目标当目的自我目标管理的方法•固定目标•放大目标•目标视觉化•制定详细计划明确目标---分解目标---达成的奖励---达不成的惩罚对待目标的五种态度1、我无所谓；2、我试试看；3、我尽力而为；4、我全力以赴；5、我誓死达成！态度不一样，结果就不一样！高效做事四问1、我想得到什么结果？2，这件事有助于我达成这个结果吗？3，这样做有利于我达成这个结果吗？4，有没有更好的方法？结果导向的定义•以达成目标为原则，不为困难所阻挠•以完成结果为标准，没有理由和借口去执行•在目标面前没有体谅和同情可言，所有结果只有“是”或“非”•在具体的目标和结果面前，没有感情，没有情绪可言，只有“成功”或“失败”五、时间管理技能—高效工作的核心如果你每天都有86400元会从天而降,这86400元你当天不用,它会自动消失,你每天会怎么用这86400元?我们只能优化自己的时间,使每一秒都充分利用,体现它的最大价值.巴菲特每秒钟的价值:92.3美元比尔盖次每秒钟的价值:111美元时间管理方法1、目标时间管理方法2、计划时间管理方法3、帕累托法则工作前花20%时间作计划，工作中将节约80%的时间如果你有十件事情要做,其中2件事的价值比另外8件加起来还要大妨碍目标达成的消极因素，80%来自自己，20%来自外界你每天花80%的时间通常只产生20%的效果;而产生80%的效果，通常你只花了20%的时间一个人80%的成就往往是在20%的时间达成的我们80%的快乐来自于生命中20%时间时间管理方法4、ABC法则何谓重要的事？1、高回报率2、实现个人目标的基本条件3、实现公司目标的基本条件4、实现上司目标的基本条件5、无法授权他人你永远没有足够的时间完成所有的事情，但你总有足够的时间去做最重要的事情。A、必须在短期内完成的重要任务，一旦完成就会产生显著的结果B、应该在短期内完成的任务，没有A级那么紧急，但仍很重要，可在一定时间内相应地推迟C、可以推迟而且也不会造成严重后果的任务D、理论上甚至不需要完成的任务紧急重要ACDB时间管理方法5、简化工作环节(找出最简单又有效的方法)时间管理方法6、专注在任何一个领域，要想获得一点成就，至少得在这个领域呆上五年—乔.吉拉德时间管理方法7、先难后易时间管理方法8、制定基本作息表时间管理好习惯基本作息表(例)7:30起床12:00中餐,休息洗漱13:30下午工作准备17:40当日工作总结7:45出门18:00晚餐及休闲娱乐8:40早餐21:30学习,思考8:45当日工作准备22:40明日工作计划8:30上午工作开始23:00准备,休息时间管理好习惯一日之计在于昨夜(昨夜计划,今晨温习,今晚总结)每晚晚上10分钟作书面计划,每天1小时学习时间管理好习惯例:制定每月计划每月读一本书每月2次户外休闲娱乐活动每周一天完全家庭时间每年春节与家人一起过年时间管理方法•9、学会拒绝不做事项(Nottodo)1、所有低优先级别的任务2、任何你可以分派别人的任务3、别人对你的不恰当的需求4、任何即使忽视了也不会有严重后果的差事5、任何本该是别的工作而你有可能替他完成的事情时间管理方法•10、学会休息•11、善用零碎时间•12、凡事一次做好时间管理方法13、学会授权授权的定义上级通过授予下属一定的权力使下属在一定责任的监督之下，拥有相当的自主权和行动权，授权者有指挥和监督权，被授权者对授权者负有报告及完成任务的责任。授权好处提升能力节约时间提高效率授权的核心思维可不可以授权？授权给谁？授权到什么程度？授权后如何监督？时间管理黄金七问1、可不可以不做？2、可不可与其他事同时做？3、可不可让别人帮忙做？4、如果一定要做，何时开始做？5、要做到何时结束？6、要做到什么程度？7、要用什么方法做？会议管理黄金六问1、一定要开吗？2、一定要现在开吗？3、一定要这么多人来开吗？4、一定要以这种方式开吗？5、一定要开那么久吗？6、一定要会后才有结论吗？金钱用完了，还可以获取，而时间用完了，生命即结束了。其实时间管理，就是你自己生命的管理！六、组织沟通技能—高效工作的关键下一站请停车车停请站一下沟通大忌•对立•传是非•火上浇油•大喇叭沟通法则•少说为妙•尽量让对方先说•了解对方感受•观察对方身体语言•有话好好说沟通注意事项•态度真诚•坐对位置•保守秘密•掌握时间执行问题总经理想了解A客户09年5月销售出了什么问题?总经理对部门经理说:你去把A客户的资料分析一下,找出解决方案部门经理与员工说:你去把A客户的资料分析一下那里有问题员工:员工不知道分析什么?库存?销售?还是人员?结果:员工未执行该工作这里谁出错了?•请示工作讲方案•汇报工作讲结果•分析问题才讲过程•发现问题讲细节•总结问题谈感受工作中注意沟通细节：•可以越级反映，但不要越级请示•可以越级关怀，但不要越级指挥七、执行合作技能—高效工作的表现什么是执行力？•每一个合适的人员持续性地在合适的时间，用合适的方法，以合适的速度做成合适的事情。执行问题总经理明天想拜访A客户,想了解A客户09年5月销售出了什么问题?于是总经理对部门经理说:你去把A客户的资料分析一下部门经理与员工说:你去把A客户的资料分析一下那里有问题员工:员工不知道分析什么?库存?销售?还是人员?什么时候完成呢?他直接把该工作列为D类工作结果:总经理未能如期看到A客户的销售问题这里谁出错了?管理层所做的事•高层：做正确的决定•中层：正确的做事——言传身教•基层：做正确的事执行力强的团队的五大特点：反应快→协调快→决策快→落实快→应变快团队建设三大忌：计较、是非、推脱执行力强的员工的十二大特点：•(1)自动自发(2)注意细节(3)为人诚信•(4)敢于负责(5)善于思考(6)应变力强•(7)工作投入(8)坚韧执着(9)团队精神•(10)乐观豁达(11)目标明确(12)结果导向提升执行力的方法：•①尊重与信任•②时间确认•③要事为重•④解决优先•⑤积极主动•⑥以身作则•⑦及时沟通•⑧奖惩分明•⑨授权监督•⑩善用会议八、自我学习技能—高效工作的源泉经常要问自己的三个问题1、我为何可以拿到这个数额的薪水？2、我可不可以拿到更高数额的薪水？3、我该如何拿到更高数额的薪水？你今天的收入是你过去努力的结果，你今天的努力会决定你未来的收入高效工作八大技能情绪管理技能人际管理技能健康管理技能目标管理技能时间管理技能组织沟通技能执行合作技能自我学习技能谢谢大家！学习永不止步！