6章 群体动力与激励理论

主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效对个体行为的解释行为绩效知觉学习个性动机刺激能力评价与奖励个体行为与绩效模式主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效群体动力与激励理论主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效美国哈佛大学教授威廉.詹姆斯研究发现：在缺乏激励的环境中，人员的潜力只发挥出少部分，约20%-30%，仅仅保住饭碗而已；而在良好的激励环境中，同样的人员却可以发挥出潜力的80%-90%。激励----平凡人做不平凡事最伟大的管理原理：人们会去做他受到激励的事情，而不会去做你希望的事情。主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效他们工作为什么不努力？他们学习为什么不努力？可以采取什么办法？关注主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效卢因的群体动力论群体动力论公式：B=f(P,E)群体气氛对群体成员的影响群体的风气群体的领导方式群体成员间相互作用的关系主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效霍曼斯模型群体组成要素活动相互作用思想情绪主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效霍曼斯群体系统模型背景因素要求的和给定的行为表现的行为最终结果工作条件自然条件管理环境正式组织的领导方式规章制度奖惩制度社会经济环境个人背景外部地位要求的行为要求的相互作用要求的思想情绪给定的情绪和价值观内部系统表现的相互作用规范表现的思想情绪表现的活动内部社会性结构生产率凝聚力满足感个人成长主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效学习目标学完本章后,你应该能够:描述激励的特点描述马斯诺的需要层次理论区分激励因素和保健因素解释动机的折扣性原则陈述分配公平与程序公平的差异掌握期望理论中的三个关键因素解释当代各动机理论之间是如何相互补充的识别目标管理方案中四种基本成分了解我国目前激励中存在的主要问题为什么不行动？或者行动不长动？或者行动不力？主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效本章激励理论观点概览激励可以来自不同类型的需要激励可能来自工作本身或工作表现激励可以来自于对公平的知觉激励可以来自于对结果奖励的有效期望行动可能来自于强化的结果激励可以来自于设置的目标主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效讨论试用不同激励理论来分析薪酬激励的效果、可能存在的问题以及如何使该办法有效的操作注意事项。主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效什么是激励管理激励组织激励经济学的激励内容提纲主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效琼斯（Jones）：激励与行为如何开始、如何被注入能量、如何得以维持、如何被导向确定的目标、如何停止以及在行为发生的整个过程中、在组织内产生的各种反映有关。什么是激励激励过程包含三个基本方面：1.人类行为的动力是什么（强度）2.行为如何被导向特定的目标（方向）3.怎样维持行为（坚持性）主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效关于激励的原理管理激励：内容激励过程激励强化型激励综合激励组织激励：工作设计工作丰富化工作团队化经济学中的激励：行为的经济理性产权激励主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效管理激励理论的分类内容型激励理论需要层次理论激励-保健理论ERG理论麦克莱兰德的后天需要理论认知评价理论工作特征理论巅峰体验和内部（在）动机理论过程型激励理论目标设置理论公平理论期望理论归因理论和轨迹控制强化型（改造）激励理论挫折理论（需要的不满足理论）斯金纳的强化理论分析组织中人的不同需求，并帮助管理者了解如何能够在工作环境中满足这些需要重点探讨：个体行为的思维过程，关注员工如何在工作环境中寻求回报综合性激励理论怎样引导员工改正错误的行为，强化正确的行为主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效内容型激励理论员工是由不同类型的需要所激励的需要层次理论（HierarchyOfNeeds）ERG理论(ERGTheory)后天需要理论(AcquiredNeedsTheory)激励可能来自工作本身或工作表现（工作内容）认知评价理论（cognitiveevaluationtheory）双因素理论（two-factortheory）工作特征理论巅峰体验和内容型激励理论分析组织中人的不同需求，并帮助管理者了解如何能够在工作环境中满足这些需要主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效人性假设理论人性假设：人性就是人的本性，人性假设是对人性的设定，是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法无论是管理理论还是管理实践，均面临着如何对人进行有效管理的问题，但要实施有效的管理，必须首先对人有一个较为清楚的认识，换句话说，是以一定的人性假设为前提的。因此，著名的管理学家麦格雷戈认为：每一种管理决策或管理措施都以关于人性及人的行为的假设为后盾。而这也正是本部分的立意所归。“80后现象”背后的人性假设主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效人性假设生理的需要安全的需要自我实现的需要受人尊敬的需要感情的需要（人际关系学说）复杂人假设（人力资源学派）以工作的合理安排满足其需求以社会承认满足其需求以金钱满足其需求经济人假设（X理论）社会人假设（参与管理理论）自我实现人假设（Y理论）“学习型人”假设（传统学派）主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效人性假设：X理论与Y理论（DouglasMcGregor，1957，《企业中人的因素》一文）X理论员工生来不喜欢工作，只要有可能，他们就会逃避工作员工生来不喜欢工作，因此必须采取强制和控制措施，或采用惩罚威胁他们从而实现目标；只要有可能，员工就会逃避责任，并寻求正式的指令；大多数员工把安全感视为高于其它所有工作相关的因素，并且没有雄心壮志Y理论员工视工作如同休息、娱乐那样自然；如果员工承诺完成某个目标，他会进行自我引导和自我控制；通常人们都能学会承担责任，甚至会主动寻求责任；人们普遍具有作出创造性决策的能力，并不仅仅是管理者才具备这种能力。？他们需要什么？他们需要什么？主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效不同人性理论下的不同管理方式X理论强调管制，在机构上突出监工，在制度上强调重赏重罚，主张集权和控制。Y理论强调协调，重视教育和培训，制度上突出参与，提倡给人创造机会。人性假设决定领导方式。有效的管理者，应在系统分析的基础上，因人、因事、因时、因地制宜，灵活采取更为适宜的领导方式。讨论：一位总裁的困惑？主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效自我实现尊重社会的安全的生理的发展的相互关系的生存的成就的权力的归属的激励的保健的需求层次论AbrahamMaslowERG理论ClaytonAlderfer成就需要理论DavidMcClelland’s双因素理论FrederickHerzberg高层次要求低层次要求几种主要的内容型激励理论的分类、比较重点探讨：什么因素诱发、注入能量和启动行为，即什么是激励因素（从满足人的需要来研究）主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效总统权力成就社交克林顿布什里根肯尼迪罗斯福林肯华盛顿中中高高高中低高中中低中低低高低低高低中中麦克利兰通过“主题统觉测试”（TAT）对个体的成就激励强度进行测量。美国总统的权力、成就与社交动机主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效麦克莱兰认为不同文化中的成就需求有差别。每种文化中的儿童读物是一面反映该文化成就动机水平的镜子。例如，如果这种书本中充满了有关成就的主题，那么，我们就可以得出这样的结论：这种文化强调成就，这些儿童将将用这种方法适应社会。麦克莱兰发现，随着儿童故事中有关成就动机的主题数量的增加，这个国家的电力消耗量也会增加。工商企业吸引了众多的高成就需求者。而搞科研的人则更多的是兴趣导向。陈省身为2002年世界数学家大会少年论坛题词：“数学好玩。”麦克利兰关于成就动机的一些结论主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效关于“图片中正发生什么事？图片中的女士在想些什么？”显示的动机分析某经理撰写的内容如下：图中人为一家小企业的管理人员，她想为公司赢得一份合同，她知道竞争将十分激励，因为所有的大公司都在参与该合同的竞标。她在想象要是她的公司赢得了这笔金额巨大的合同，她该是多么快乐，因为她已经想出了帮助公司多快好省地赢得该合同的捷径，因而此刻她正感到踌躇满志。麦克利兰认为它显示了强烈的成就动机。麦克利兰如何了解人们的成就动机主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效通过提问候选人在典型的一天（如星期三）做什么来考察候选人如下方面的特点：候选人的好恶（对于做的每一件事，候选人喜欢或者不喜欢它的什么方面）候选人的抱负（包括从候选人为什么选择目标的角度看每一个目标的有效性，候选人是否有一些必需的目标和抱负）候选人的精力水平（是否有充沛的精力的十分的热情）应用举例：招聘中如何了解应聘者的成就动机也可从求职者最感自豪和最感兴趣的事的角度出发，形成关于求职者工作驱动力的更完整的概念。主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效你的成就导向亲和成就影响力独立贡献者510对你来说，最重要的是你做了什么，你做的怎么样主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效你的成就导向亲和成就影响力管理者510对你来说，最重要的是确保任务和目标的达成主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效你的成就导向亲和成就影响力领导者510对你来说，最重要的不是你做了什么，而是你对他人的影响主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效内容型激励理论激励可以来自不同类型的需要需要层次理论（HierarchyOfNeeds）ERG理论(ERGTheory)后天需要理论(AcquiredNeedsTheory)激励可能来自行为或工作表现认知评价理论（cognitiveevaluationtheory）双因素理论（two-factortheory）工作特征理论分析组织中人的不同需求，并帮助管理者了解如何能够在工作环境中满足这些需要主讲人：重庆工商大学黄钟仪组织行为学教程：激励彰显人性道德光辉沉淀传播管理智慧改善促进组织绩效认知评价理论外部（在）奖励高工资晋升和谐的上下级关系愉快的工作环境内部（在）奖励（工作内容本身的乐趣而产生的）•成就感•责任感•能力（竞争力）两种激励系统对已经受到内部（在）奖励