产品质量计划模板(示例)

活动编号（ID）：PQA-10/PQA-30项目阶段■概念阶段□开发阶段□发布阶段■计划阶段□验证阶段□生命周期阶段产品名称产品型号/版本总计页数××××××××共××页×××产品质量计划（仅供内部使用）文件编号：KDC-版本号：V0.1实施日期：yyyy-mm-dd保密等级：□秘密■机密□绝密编制：审核：会签：批准：KDC-×××产品质量计划□秘密■机密□绝密版权所有，侵权必究第2页共13页修订记录日期版本号描述作者yyyy-mm-dd0.1初稿完成×××yyyy-mm-dd1.0批准发布×××yyyy-mm-dd1.1修改××××××yyyy-mm-dd1.2修改××××××……………..……yyyy-mm-dd2.0修改××××××文件的版本号由“V×.×”组成，其中：a）小数点前面的×为主版本号，取值范围为“0～9”。文件进行重大修订时主版本号递增1；b）小数点后面的×为次版本号，取值为“0～9，a～z”。文件每修改一次时次版本号递增1；主版本号发生改变时，次版本号重新置0；c）未批准发布的文件版本号为V0.×版，批准发布时为V1.0版。当主版本号发生改变时，前面只有次版本号不同的修订记录可以删除。KDC-×××产品质量计划□秘密■机密□绝密版权所有，侵权必究第3页共13页目录1目的........................................................................................................................................................42适用范围................................................................................................................................................43定义........................................................................................................................................................44总体质量策略........................................................................................................................................45过程偏差.................................................................................................................错误!未定义书签。5.1DCP的偏差............................................................................................................................45.2TR的偏差..............................................................................................................................45.3其它活动的偏差.....................................................................................................................46质量目标................................................................................................................................................57质量目标达成计划................................................................................................................................87.1需求变更类质量目标计划.....................................................................................................97.2内部问题累计解决率/TR4/TR4A/TR5/TR6内部问题累计解决率....................................97.3重点局产品故障率(次/局年)...............................................................................................107.4RR总返还率/单板综合直通率/开局坏件率......................................................................108关键性能指标达成计划......................................................................................................................109质量保证和控制活动...........................................................................................................................1110参考资料......................................................................................................................................13KDC-×××产品质量计划□秘密■机密□绝密版权所有，侵权必究第4页共13页1目的本标题下的正文内容，正文内容可以包括表格和插图；2适用范围列出有哪些生产线、部门、岗位、人员在什么情况下使用本流程。也可简单地列出该流程不适用的领域。3定义列出本文档中所使用的术语和缩略语。可引用已有的数据字典，如没有则需要在此列出。例如：参见《数据字典.doc》术语——列出在本流程中用到的关键词和专用词，并给出其含义；缩略语——应列出在本流程中用到的所有缩略语，并给出中英文全称；另外在正文中缩略语首次出现处也要给出其中英文全称。4总体质量策略5流程裁减计划与IPD标准过程的偏差包括适当的活动裁剪、合并或增加（PDT确定与IPD标准过程的偏差后需报IPMT批准，偏差内容在此记录），具体描述如下：5.1DCP的偏差序号偏差内容原因详细描述备注5.2TR的偏差序号偏差内容原因详细描述备注5.3其它活动的偏差序号偏差内容原因详细描述备注KDC-×××产品质量计划□秘密■机密□绝密版权所有，侵权必究第5页共13页6质量目标按照度量过程收集以下度量数据（其中蓝色字的度量指标为可选的质量目标）。这些度量数据将会在各个决策点进行跟踪。在制定质量目标时，可以在“说明”列中列出上一个版本产品的质量指标，与以前的质量指标进行比较，新制定的质量目标应不低于前一版本产品的质量指标要求。这些质量目标也表明了项目的优先级别，变化率较小者具有较高的优先级序号度量优先级质量目标说明产品科达基线目标下限上限目标下限上限1重点局产品故障率(次/局年)高0.100NA0.1202问题报告数量（NPR）高各产品线不同，参见公司质量部产品质量目标基线3问题报告修理响应时间(FRT)高85%70%NA4超期问题月解决率(OFR)高75%60%NA5系统中断次数/年*局(SO)高0.005NA0.010系统中断总时长/年*局(SO)6总返还率（RR）高0.87%NA1.05%可细化为KDC-×××产品质量计划□秘密■机密□绝密版权所有，侵权必究第6页共13页序号度量优先级质量目标说明产品科达基线目标下限上限目标下限上限IRR、YRR、LTR7DPMO百万机会缺陷数高/中/低20NA308内部问题累积月度解决率高/中/低95%90%NA可细化为阶段性目标TR关键交付件缺陷发现密度10TR2设计规格书缺陷密度0.840.491.1911TR3单板总体设计方案缺陷密度等同采用IPD-HCMM组织能力基线值12TR3逻辑总体方案缺陷密度暂无基线值13TR3软件需求规格缺陷密度等同采用业务部IPD-CMM组织能力基线值14TR4硬件单元测试发现缺陷密度等同采用业务部IPD-HCMM组织能力KDC-×××产品质量计划□秘密■机密□绝密版权所有，侵权必究第7页共13页序号度量优先级质量目标说明产品科达基线目标下限上限目标下限上限基线值15TR4软件测试（UT/IT/ST）发现缺陷密度等同采用业务部IPD-CMM组织能力基线值16TR4系统设计验证SDV硬件缺陷密度暂无基线值17TR4系统设计验证SDV软件缺陷密度暂无基线值18TR5系统集成测试SIT硬件缺陷密度暂无基线值19TR5系统集成测试SIT软件缺陷密度暂无基线值20TR6系统验证测试SVT硬件缺陷密度暂无基线值21TR6系统验证测试SVT软件缺陷密度暂无基线值其他备选质量目标KDC-×××产品质量计划□秘密■机密□绝密版权所有，侵权必究第8页共13页序号度量优先级质量目标说明产品科达基线目标下限上限目标下限上限TR4含TR4前设计更改/TR5含TR5后更改/计划月更改数()产品计划偏差率研发工作量偏差(%)单板直通率开局坏件率阶段遗留缺陷数（TR4、TR5、TR6）7质量目标达成计划例如：3.2.1到TR5时去除产品所有的已知严重缺陷策略量化目标数据来源特别的应急措施在开发计划中安排代码检视，完成对所有新开发代码的检视，尽早发现代码问题。100%代码检视项目计划，代码检视记录如果质量目标引起进度偏差，PM将要求项目组成员加班以及时完成各项任务在TR4完成后，PDT在日常工作中针对TR5的要素表自检，确保TR5到达时能满足各项评审要素的要求；对于遗留问题，PDT将明确分配到具体责任人跟踪落实，并由POP每周通报问题解决情TR5时，Di10TR5评审报告如果列出的质量目标没有达到，我们将进行针对性的根本原因分析KDC-×××产品质量计划□秘密■机密□绝密版权所有，侵权必究第9页共13页况。在TR4A后安排开发人员支持测试队伍，加强测试的投入；进入联合实验室测试，充分模拟真实应用环境；确保开5个以上有规模用户的试验局，充分发现实际问题；按时完成对技术支援人员的培训计划，确保技术支援人员能准确反映网上问题。系统测试用例100％覆盖，5个以上有规模用户的试验局系统测试报告，网上问题统计的试验局清单7.1变更类质量目标计划策略量化目标数据来源特别的应急措施7.2内部问题累计解决率/TR4/TR4A/TR5/TR6内部问题累计解决率策略量化目标数据来源特别的应急措施KDC-×××产品质量计划□秘密■机密□绝密版权所有，侵权必究第10页共13页7.3重点局产品故障率(次/局年)策略量化目标数据来源特别的应急措施7.4RR总返还率/单板综合直通率/开局坏件率策略量化目标数据来源特别的应急措施8关键性