搜索
四川电信‘想家’可视电话业务手册2015年10月2目录NO.1业务介绍NO.3使用指导CONTENTSNO.2促销政策NO.4业务贴士3核心商密‘想家’可视电话业务简介3产品介绍：电视对电视，电视对手机，手机对手机视频通话；视频清晰度可达720P，拾音3-5米，远超互联网同类业务业务卖点：初期，以两地亲情视频通话为切入点，满足长期外出经商/务工/学习人群与家中留守人群、同城分开居住大家庭之间的亲情视频需求产品定价：业务发展初期不收费（手机端使用产生流量费按正常收取），通过免费培养用户习惯，待用户发展一定规模后再考虑计费；（最终定价策略以公司正式文件为准）4核心商密4目录NO.1业务介绍NO.3使用指导CONTENTSNO.2促销政策NO.4业务贴士5核心商密‘想家’可视电话促销活动备注：上述活动为阶段性促销活动（10.20前正式上线），活动截至时间以省公司后续正式通知为准6核心商密6目录NO.1业务介绍NO.3使用指导CONTENTSNO.2促销政策NO.4业务贴士7核心商密‘想家’可视电话-使用指导视频通话业务安装、注册、使用指导：视频通话业务故障定位指导：附件2-故障定位.ppt附件1-使用手册.ppt8核心商密8目录NO.1业务介绍NO.3使用指导CONTENTSNO.2促销政策NO.4业务贴士9核心商密‘想家’使用小贴士1：TV端设置来电自动接听自动应答设置流程：可视电话——设置——功能设置——自动接听“是”——提交为方便营业厅之间互相拨打，演示可视电话业务。营业厅可考虑将可视通话设置为自动应答，设置为自动应答后，拨打对方后，对方将自动接通。10核心商密‘想家’使用小贴士2：手机APP发送联系人至机顶盒1）“更多”-“发送联系人至我的机顶盒”，点击“选择机顶盒”绑定2）绑定成功后，点击“我的机顶盒”下方联系人进入发送联系人界面1）进入选择机顶盒界面，点击要绑定的机顶盒侧联系人；2）在TV端（机顶盒）确认绑定；发送联系人界面，选中需要发送的联系人，点击将联系人发送到已绑定TV端联系人；11核心商密‘想家’使用小贴士3：TV端可视电话号码查询账号查询路径：可视电话——设置——账号如果忘记自己‘想家’TV版通话号码，可在可视电话设置栏目下查询12核心商密‘想家’使用小贴士4：手机APP下载手机APP下载流程：可视电话——设置——手机APP下载为方便业务发展，‘想家’TV版页面可扫描二维码下载‘想家’手机APP13核心商密‘想家’可视电话-电视端演示环境13【基础环境】1、场地：每个演示点要求采光良好，布置类客厅场景2、宽带：10M及以上光纤宽带，支持IPTV注：一、二平面融合的市州（成都、绵阳以外），建议环境不做上下行带宽限制3、设备：带HDMI接口的电视1台、2口以上光猫1个【视频通话设备】1、机顶盒：推荐华为4K机顶盒EC6108V9，2个（所有4K机顶盒含华为、九州、海信、创维、兆能、银河、中兴，10.20前全网升级支持可视通话）2、摄像头：推荐华为C20摄像头，2个（更多型号以采购部采购下发为准）3、手机（可选）：建议华为Mate7，1或2个【视频通话账号】1、通过EPG电视营业厅或海报页-可视电话，进行自助开户（详见前页《附件1-使用手册》）14核心商密‘想家’可视电话-演示注意事项为保证可视通话演示时的效果，有如下建议：1、演示环境：①采光良好无背光，讲话人声音洪亮，其他人安静②主叫与被叫方放置在2个独立环境，或相距足够远（本地市州营业厅可互相拨打给用户演示）2、演示电视①55+英寸液晶电视，并调大电视音量②人与摄像头麦克距离1~2m3、演示手机：①4.7+寸智能手机，并调大手机音量、保持手机稳定•人与手机麦克距离0~0.5m4、演示网络：①电视端，请保持网线稳定连接②手机端，请确保Wifi或3/4G信号稳定15核心商密‘想家’可视电话-相关联系人职责分工联系人联系方式四川电信市场部（市场政策）杨东庞宇1898000777318080886697新媒体运营部（业务）聂巾人15308188712新媒体支撑中心（技术）黄鹏15308068117可视电话保障（华为公司）故障处理总接口人卢晓锋18680309320故障处理备份接口人柴启峰13923813457平台维护接口人罗裕13551287651网络维护接口人杨一18980884818机顶盒厂商华为4K机顶盒接口人孙振18908091622海信4K机顶盒接口人古世春13388178583银河4K机顶盒接口人景紫阳13382136118兆能4K机顶盒接口人翟靖宇18611826997中兴4K机顶盒接口人侯本超18308362801创维4K机顶盒接口人易羽平18617190068九州4K机顶盒接口人康宏15081711556