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销售人员的十大心态武汉新联大生物有限公司人力资源部“神奇教练”米卢登陆中国后，“态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。作为新联大的销售队伍，我们又应该有什么样的心态呢？态度决定一切一、积极的心态一、积极的心态美国成功学学者拿破仑.希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！所谓的小差异就是他的心态是积极的还是消极的，而巨大的差异就是成功和失败。”的确，一个人面对失败所持的心态往往决定他一生的命运。一、积极的心态积极的心态有助于人们克服困难，使人看到希望，保持进取的旺盛斗志！消极心态使人沮丧、失看，对生活和人生布满了抱怨，自我封闭，限制和抹杀自己的潜能……积极的心态创造人生，消极的心态消耗人生。积极的心态是成功的出发点，是生命的阳光和雨露，让人的心灵成为一只翱翔的雄鹰！消极的心态是失败的源泉，是生命的慢性杀手,使人受制于自我设置的某种阴影……选择了积极的心态，就是选择了成功的希望；选择消极的心态，注定要走入失败的沼泽。一、积极的心态面对困境时的心态是决定我们成功或失败的关键。乐观的心态，有助于改变现状，摆脱困境，而悲观的心态，于事无补，使结果更加恶化。一、积极的心态《苦恼与欢快取决于心态》小故事：古时有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也谢了，便叫王后给他解梦。大臣说：“大势不好。山倒了指山河要倒；水枯了指民众离心，君是船，民是水，水枯了，船也不能行了；花谢了指好景不长了。”国王惊出一身冷汗，从此患病……国王在病榻上说出他的心事，哪知王后一听，大笑说：“太好了，山倒了指从此天下升平；水枯指真龙现身，国王，你是真龙天子；花谢了，花谢见果子呀！”国王全身轻松，很快痊愈。一、积极的心态《用积极乐观的心态面对困境》小故事：有个朋友乘船往英国，途中忽然碰到狂风雨的袭击，船上的人都惊慌失措，朋友却看到老太太非常镇静地在祷告，眼神显得十分安详。风浪过往后，朋友十分好奇的问老太太：“你为什么一点都不害怕呢？”老太太说：“我有两个女儿，大女儿戴安娜已经往了天堂，小女儿玛利亚就住在英国。刚才风浪大作的时候，我就向上帝祷告：“假如接我往天堂，我就去看戴安娜；假如留我在船上，我就去看玛丽亚。不管往那儿，我都可以和我心爱的女儿在一起，我怎么会害怕呢？”二、主动的心态二、主动的心态“被动就会挨打”，对于营销人员来说，工作具有极大的挑战性，很多的时候没有人告诉该做哪些事该做、不该做哪些事。有时候，主观的悟性和能动决定人生成败！为什么有的人五年之内坐上了老总的位置，而有的营销人十多年了，还在原地踏步，关键还是主动。只有怀着主动的心态做事，在工作中我们才有机会锻炼自己，为自己的成功积蓄力量，社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己！主动心态小故事在通用电气的时候，一次公司组织所有的同事做野外拓展训练。其中有个项目是，一个团队要用汽油桶等材料扎成木筏，并且全体队员最后要乘坐木筏达到指定的地点。在这个过程的当中，我发现有这么几类人：一类是旁观者，不发言也基本上不干活，找个如身体不适的借口在一边看着;一类是批评家，专门挑毛病，指出哪里做的不对，但是也说不出正确的做法该怎样;一类是指挥家，懂得如何去做，但是自己基本上不动手;最后一类是实干家，或听取别人的意见，或根据自己的判断，一根绳子一根木头的把木筏扎起来。根据我的观察，毫不意外的是，这个木筏基本上是实干家扎起来的。任何组织里都有上述的四类人——旁观者不用说，是任何公司都想要开除的对象，因为他们是毫无价值的。——批评家，虽然可以主动的提供意见，但是毫无建设性，影响可能比第一类人还要坏。——指挥家，在很多组织里，这类人都是担任领导者的角色，但是他们其实缺乏执行力和第一线的了解，所以他们也未必是好的领导者。——而实干家，则是任何组织都最为看重的骨干员工！三、空杯的心态人无完人。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别……你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。四、双赢的心态“杀头的事情有人干，亏本的买卖没人作”——这就是残酷的商业规则。成功的营销员必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。WIN—WIN营销人员与企业的“双赢”营销人员最忌因为自身的小利益而损坏企业的利益。没有大家且有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，个人肯定没有利益。企业与经销商的“双赢”我们也不能破坏企业与经销商之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。企业与消费者的“双赢”养殖业主满足自己的需求，而新联大实现自身产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。五、包容的心态作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，也要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。我们的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。水至清则无鱼，人至察则无徒。海纳百川有容乃大。我们需要锻炼包容心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。包容他人，就是善待自己法国诗人雨果说过：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”事实证明，只有能够敏锐洞察人性、心胸宽广、慈悲为怀的智者，才能够像弥勒佛那样，“大肚能容，容天下难容之事；开口常笑，笑世上可笑之人”，以博大的心怀包容一切。作为一个人，我们既要包容善的，又要包容不善的；既要包容自己，又要包容别人，还要包容世界，才能够成就美满的人生。学会包容的人，就学会了生活；懂得包容的人，就懂得了快乐！六、自信的心态自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信！自己将优良的产品推荐给广大经销商、养殖户去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。如果我们都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品？很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门……自信，能让我们充满激情与能量，让我们感觉到营销工作是我们完全胜任并应该完成的！自信小故事有一个孤儿，向高僧请教如何获得幸福，高僧指着块陋石说：“你把它拿到集市去，但无论谁要买这块石头你都不要卖。”孤儿来到集市卖石头，第一天、第二天无人问津，第三天有人来询问。第四天，石头已经能卖到一个很好的价钱了。高僧又说：“你把石头拿到石器交易市场去卖。”第一天、第二天人们视而不见，第三天，有人围过来问，以后的几天，石头的价格已被抬得高出了石器的价格。高僧又说：“你再把石头拿到珠宝市场去卖……”你可以想像得到，又出现了那种情况，甚至于到了最后，石头的价格已经比珠宝的价格还要高了。其实世上人与物皆如此，如果你认定自己是一个不起眼的陋石，那么你可能永远只是一块陋石；如果你坚信自己是一块无价的宝石，那么你可能就是一块宝石。每个人的本性中都隐藏着信心，高僧其实就是在挖掘孤儿的信心和潜力……在这世界上，有许多人，他们总以为别人所有的种种幸福并是不属于自己，以为自己不配拥有幸福与成功……然而他们不明白，这样的自卑自抑、自我抹杀，将会大大减弱自己的自信心，也同样会大大减少自己成功的机会。当你总是在问自己：我能成功吗?这时，你还难以撷取成功的果实。当你满怀信心地对自己说：我一定能够成功！这时，人生收获的季节离你已不太遥远了。七、行动的心态行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿望都是停留在脑子里、纸面上，不去付诸行动，那么，我们的事业目标就永远不能实现！梦想永远是肥皂泡！高效的行动力——“严、实、快、新”行动力——“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素：个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。“严”。积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。“实”。脚踏实地，树立实干作风。营销岗位可能平凡，但只要勤勉务实、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，只一事无成。“快”。只争朝夕，提高效率。强化时间观念和效率意识，养成“立即行动、马上就办”的职业习惯。“新”。开拓创新，改进工作方法。不断寻求新的营销思路和方法，使工作率更高、效果更好！八、给予的心态要索取，首先学会给予。没有给予，我们就不可能索取。我们要给予同事以关怀；给予经销商以服务；给予养殖户以优质的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的。任何人都不会拒绝给予。给予只会收获感恩。赠人玫瑰，手有余香九、学习的心态活到老，学到老。缺乏学习，无论是个人还是企业，都无法长远发展。“三人行，必有我师”——书本是老师，同事是老师，领导是老师，客户是老师，竞争对手是老师……学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功！“知识犹如人体血液一样宝贵，人缺少了血液，身体就要衰弱，人缺少了知识，头脑就会枯竭。”——高尔基学习力就是竞争力，知识就是力量！十、老板的心态什么是老板心态？老板心态是指一种使命感、责任心、事业心；指的是从大处着眼、小处入手的工作精神；指的是对顾客、效率、效果、质量、成本持续的关注和尽心尽力的态度。一句话，老板心态就是像老板一样思考，像老板一样行动。什么是打工心态？打工心态主要是认为自己是为老板工作的、无足轻重的无名小卒；是把工作当差事，能过付过去就可以，是为了生存不得不去工作的一种态度……如果一个人的打工心态过于严重，很容易不思进取，好逸恶劳……无形中浪费自己最宝贵的资源：时间与青春。老板一样思考，像老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的经营成本，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是应该去作的，什么是不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工仔，企业的命运与自己无关……你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然！什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然！谢谢！