古纤道企业质量诚信报告

2017年度质量信用报告浙江古纤道绿色纤维有限公司二〇一八年三月浙江古纤道绿色纤维有限公司创新、合作、发展、共赢2/25目录前言一、编制规范..............................................................................................................3二、高层致辞..............................................................................................................4三、企业简介..............................................................................................................6第一部分企业质量诚信文化（一）质量诚信目标..................................................................................................8（二）企业质量诚信承诺.........................................................................................9（三）企业质量诚信精神.........................................................................................9第二部分企业质量诚信管理基础建设（一）质量诚信管理机构................................................................................10（二）质量诚信基础建设..................................................................................11第三部分质量诚信管理（一）产品设计、原材料或零部件采购、生产和售后过程中的质量诚信管理............................................................................................................15（二）企业质量社会责任的履行....................................................................18第四部分企业质量诚信建设绩效（一）主要产品品牌影响力............................................................................22（二）企业主要产品质量荣誉........................................................................22（三）主要产品市场占有份额（市场占有率）............................................23结语................................................................................................................24浙江古纤道绿色纤维有限公司创新、合作、发展、共赢3/25前言一、编制规范为了履行企业的产品质量主体责任，建立和健全质量诚信自律机制，主动向社会、消费者公开产品质量状况和质量承诺信息，接受社会监督，根据浙江省质量技术监督局关于组织开展企业质量信用报告发布通知的规定，按照完整性、客观性、时效性、通俗性原则，结合企业的实际情况，特编制本报告。本报告所涉及的内容客观、真实、准确、有效，自愿接受对企业的有关情况进行公示，接受社会监督。本报告的组织范围为浙江古纤道绿色纤维有限公司。本报告的时间范围为2017年度，即2017年1月1日至2017年12月31日。本报告所涉及的本公司数据系生产经营中所形成的真实数据，所涉及的其他企业数据系政府统计部门或行业协会所发布的信息数据。获取方式：本报告有纸质版和电子版，请分别从公司技术中心和公司网站获取。浙江古纤道绿色纤维有限公司创新、合作、发展、共赢4/25二、高层致辞我们的愿景是“创就百年企业，成就美好生活”，使命是“始终以创新为核心，洞悉社会各个领域的需求，不断研发新技术和新产品”，核心价值观是“创新、合作、发展、共赢”。我公司拥有先进的生产工艺和设备，建立了严格的质量控制体系和完善的售后服务体系，“科技领先、人才先行，丝丝争一流；品质为本、服务立信，片片客户心；严守法规、清洁生产，事事爱环境；预防在先、持续改进，处处保安康”是我司的质量方针；“零缺陷的品质与服务”是我们奋斗的目标。质量第一、诚信经营是市场经济对所有现代企业的基本要求，是企业生存的基础。人无诚信不立，业无诚信不兴，国无诚信不强。诚实守信历来是中华民族的一种美德，诚实守信对国家来说是“国格”的体现，对企业来说是品牌和信誉的体现，对个人来说是人格和人品的体现。牢固树立“质量第一、诚信为本”的质量诚信理念，并在此基础上牢固树立为客户和消费者服务的观念，诚信经营，诚信立业，真正做到不坑害、不欺骗客户和消费者，为客户和消费者提供优质产品与服务。我们公司将向各级管理者传达满足顾客和法律法规的要求，并通过他们向公司全体员工传达，只有满足了顾客要求，才是合格的产品。同时所有员工都应该确立“下道工序是上道工序的顾客”的观念。我们制定和发布了质量方针、环境方针、安全方针，并确保其得到有效贯彻，使每个员工都能充分理解其含义，将这一理念转化为生浙江古纤道绿色纤维有限公司创新、合作、发展、共赢5/25产、经营等各项工作中的自觉行动。我们将通过管理评审，对方针、目标的实现情况、体系运行的适宜性和有效性情况、品质量状况和质量趋势以及质量管理体系过程业绩、环境业绩等进行评价，以确保管理体系的持续改进。浙江古纤道绿色纤维有限公司创新、合作、发展、共赢6/25三、企业简介浙江古纤道绿色纤维有限公司位于国家级经济技术开发区——绍兴袍江经济技术开发区，公司总占地面积约1000亩，已建成建筑面积40多万平方米。公司专业生产改性聚酯切片、差别化涤纶工业纤维材料，产品可广泛应用于汽车工业、建筑工程、包装材料、休闲运动、防护设施等领域。公司全套引进欧盟最领先的生产设备，是全球最大的涤纶工业丝生产制造企业之一。客户遍布美国、加拿大、德国、沙特阿拉伯等全球60多个国家和地区，同时在国内的北京、上海、江苏、浙江等多个省市也拥有较高的市场份额。公司主导产品涤纶工业纤维的市场占有率达25%，出口份额达30%以上，产品得到了国内外用户的广泛认可和一致好评。在日常经营管理中，公司坚持以顾客为导向，建立了多种渠道与顾客接触，满足并超越顾客的期望，与顾客建立起稳定关系，提升了顾客的忠诚度和满意度。公司拥有一批专业的创新、研发团队，并积极与浙江大学、上海交通大学、东华大学等一批知名高校开展广泛的产学研合作，近年来，研发中心先后承担了多个省市级科研项目。通过对企业经营环境与现有竞争对手的研究，分析内外资源与环境，明确公司内部的优劣势，外部环境中的机遇与威胁。公司通过完善的战略管理体系与制定程序，特制订长周期的战略规划和短期战略规划。未来三年，公司将以提高产品质量、提升市场占有率和提高资浙江古纤道绿色纤维有限公司创新、合作、发展、共赢7/25产运营效率为中心，以创新开发新型高技术含量涤纶工业丝新品种为重点，实施以核心产品依托的资本扩张战略，实现年能的全部释放，将销售额突破120亿。十三五期间，我公司将紧紧围绕工业纤维材料产业，着力做好产业结构转型升级，大力发展以重大技术突破和重大发展需求为基础的战略性新兴产业，注重低碳循环与节能降耗，同时加强上下游产业链的延伸与配套，建设成为全球最大的涤纶工业纤维产业基地。我们将始终秉承“创领行业，应需而变”的理念，加强内部管理、提高产品质量，进一步增强企业的核心竞争力。努力为用户提供优质、稳定的产品和服务，努力打造成资源配置最合理，最具竞争力、最有影响力和生命力的国际知名专业涤纶工业丝制造企业，让古纤道涤纶工业丝应用到人类社会生活的方方面面中。浙江古纤道绿色纤维有限公司创新、合作、发展、共赢8/25第一部分企业质量诚信文化浙江古纤道绿色纤维有限公司有非常深厚的企业质量诚信文化底蕴，在以董事长施建强为核心的领导人的精心培育下，形成了包括企业使命、愿景、核心价值观、诚信理念在内的独具特色的企业质量诚信文化体系。（一）质量诚信目标“质量第一、诚信经营”一贯坚持不变的经营宗旨，我们一贯坚持“质量是企业的声明，质量是品牌的基础”。产品质量是企业在市场竞争中的可靠基础保证，诚信经营是企业遵纪守法的基本要求，目的是生产出符合质量标准和预定用途的产品。不断强化产品质量意识、落实产品质量责任，谁生产谁负责、谁受益谁承担作为基本观念在全公司推广，得到全面实施，特别是公司的管理层，主动树立产品质量意识，主动承担产品质量责任。在公司内全面推行精细化管理、标准化管理和全面质量管理制度，建立严格的质量保证体系。浙江古纤道绿色纤维有限公司创新、合作、发展、共赢9/25“预防为主，风险控制”企业注重生产过程中的产品的风险质量控制，在手段上以预防为主,通过风险分析工具和监控，将产品质量事故杜绝于萌芽状态。有明确的质量目标：1)聚合过程A级品率≥99.8%2)纺丝过程AA级品率≥93%3)新产品开发个数≥2个/年4)检测设备及时校准率100%5)培训计划完成率≥90%6)销售计划执行率≥90%7)客户满意率≥85%（二）企业质量诚信承诺1、严格遵守和执行我国《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《计量法》等有关法律法规要求。保证诚信经营，生产加工，销售、品牌宣传、售后服务活动诚信守法、不弄虚作假，并完善质量档案。2、严格按相关产品的国家标准建立产品的质量标准并严格落实执行，确保产品符合质量要求及法律法规要求。3、公司遵照ISO9001质量管理体系，ISO14001环境管理体系，OHSAS18001职业健康安全管理体系。通过内部审核及管理评审，推动公司的管理水平不断提升。浙江古纤道绿色纤维有限公司创新、合作、发展、共赢10/254、保证用于产品检验的检测量具、仪器设备经过校准（有资质的校验机构）并有效，使所有质量检验活动严谨有效，并通过质量活动的记录，保证其具有可追溯性。5、公司承诺以顾客为关注焦点，以客户满意为企业的行为准则。（三）企业质量诚信精神我们的愿景是“创就百年企业，成就美好生活”，使命是“始终以创新为核心，洞悉社会各个领域的需求，不断研发新技术和新产品”，价值观是“创新、合作、发展、共赢”，“科技领先、人才先行、丝丝争一流，品质为本、服务立信、片片客户心”是古纤道的质量方针；“零缺陷的品质与服务”是我们奋斗的目标，均体现了企业质量诚信精神。我司在对新入职员工进行培训时，“质量诚信”作为第一堂的必修课，要求每一名新入职员工都必须将思想、行动统一到公司的质量诚信管理体系中，熟练掌握和严格执行公司的质量管理制度，确保每一名员工都是质量管理工作的参与者、执行者和监督者。第二部分企业质量诚信管理基础建设为了进一步提升质量管理水平，确保产品质量稳定和提升，我公司坚持开展质量管理体系、标准体系和计量体系建设，建立和健全了质量诚信管理机构，制定和完善了质量诚信管理制度，取得了相关的行政许可，不断强化检验检测能力，为公司的质量诚信管理工作打下了坚实的基础。浙江古纤道绿色纤维有限公司创新、合作、发展、共赢11/25（一）质量