86《管理学原理》中的 计划

第六章计划Planning有有什么样的计划？没有为什么不做计划？你有计划吗？•变化太快，计划跟不上变化快；•计划完成不了；•有计划太约束，不自由；•没有时间做计划；•计划没有用；•不知道如何做计划。•正因为有变化才需要做计划；•有了计划才知道有问题；•计划保证我们首先做好重要的事；•不做计划不知如何利用时间；•计划是否有用、怎么做，做了才知道。不愿做计划的原因学习目标理解计划的概念、类型及特点了解计划与决策的关系、计划的作用掌握制定计划的程序掌握计划的制定方法我国第一个五年计划的成就建设了以“156项”为核心的近千个工业项目，使中国以能源、机械、原材料为主要内容的重工业在现代化道路上迈进了一大步，搭起了工业化的骨架。我国钢铁工业5年所走过的路程相当于美国12年、英国23年、法国26年所走过的路程。工业发展速度达到平均每年递增18%农业总产值平均每年增长4.3%。第一节计划的概念及其性质计划的概念计划与决策的关系计划的作用计划分类计划的基本特征案例：难道我没有计划吗?个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？从管理学上来说，如何界定“计划”呢？一、计划的概念（P145）计划是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件；计划也是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。8What（做什么）目标与内容Why（为什么做）原因Who（谁去做）人员Where（何地做）地点When（何时做）时间How（怎么做）方式、手段无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5W1H”做什么：要明确组织的使命、战略、目标，以及行动计划的具体任务和要求，明确一个时期的中心任务和工作重点。为什么做：论证组织的使命、战略、目标和行动计划的可能性和可行性，也就是说要提供制定的依据。谁去做：计划不仅应明确规定目标、任务、地点、进度，还应明确负责部门和负责人。“5W1H”何地做：规定计划的实施地点或场所，了解计划实施的环境条件和限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。何时做：规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效的控制和对能力及资源进行平衡。怎么做：制定实行计划的措施，以及相应的政策和规则，对资源进行合理分配和集中使用，对人力、生产能力进行平衡，对各种派生计划进行合理平衡等。“5W1H”二、计划与决策12区别：决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排联系：你中有我，我中有你决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的三、计划的作用哈罗德•孔茨：“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。”CBAofZJUT计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备是人们打开未来的钥匙Agoodbeginningisahalfgone.三、计划的作用宏观上：1.计划是一种生存策略，能够使你运筹帷幄，高效整合资源，是成功的一个秘诀2.整个组织头脑清醒，客观的对待现在和未来,抓住适合自己的各种机会3.培养人们积极向上的工作态度，员工感受到公平，稳定，能够有美好的未来展望，能够凝聚人心三、计划的作用微观上：1.为组织活动的分工提供依据2.提高组织运作效率3.降低组织风险4.为组织活动的检查与控制提供依据三、计划的作用（P148）精准精细精确零管理模式：管理零死角；生产零浪费；产品零库存；质量零缺陷；服务零距离；决策零失误精细化管理小故事美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教：“如何更好地执行计划？”。利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩提高50%。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”舒瓦普用了约5分钟时间写完。利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。”舒瓦普又花了约5分钟做完。利说“好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其它的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办法对待第2项、第3项……直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。”一个月后，舒瓦普给利寄去一张2.5万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。5年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。一只野狼在草地上勤奋的磨牙，狐狸看到了就说：天气这么好，大家都在休息娱乐，你也加入我们队伍吧野狼没有说话，继续磨牙，把他的牙磨得又尖又利。狐狸奇怪地问道：森林这么静，猎人和猎狗已经回家了，老虎又不在附近徘徊，又没有任何风险，何必磨牙？野狼说：我磨牙不是为了娱乐，如果有一天我被猎人或老虎追逐，到那时我想磨牙也来不及了，而我平时就把牙磨好，到那时就可以保护自己了。小故事四、计划的基本特征（P157）目标性首位性（基础性）普遍性效率性创新性目标性任何组织或个人制定计划都是为了实现某种目标。首位性计划是其他职能发挥作用的依据，是一切管理活动的前提。普遍性任何组织的任何层次的活动，都需要有效的计划。效率性计划实施的收益要大于制定计划的成本创造性针对新问题和可能发生的新变化、新机会七五计划（1986-1990）：改革开放八五计划（1991-1995）：保持国民经济持续稳定协调发展九五计划（1996-2000）：推进经济增长方式转变十五计划（2001-2005）坚持把发展为主题，坚持把经济结构调整为主线十一五规划（2006-2010）以科学发展观统领经济发展全局十二五规划：以科学发展为主线，以加快转变经济发展方式为主线中国的五年计划有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目的地。父亲问老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以同样的问题问老二。老二回答说：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以同样的问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“你答对了。”小故事一个商人刚下飞机，出了机场立即冲上计程车，并且上气不接下气地说：“快，快，拜托开快一点。”司机照办，开了几分钟后，商人忽然问到：“司机先生，我们差不多快到了吧？”司机回答道：“我不知道呀，先生。你根本没有告诉我要去什么地方。”小故事27%的人，没有目标；60%的人，目标模糊；10%的人，有比较清晰的短期目标;3%的人，有十分清晰的长期目标。25年的跟踪调查发现，他们的生活状况十分有意思。那3%的人，25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标，他们始终朝着同一个方向不懈地努力。25年后，他们几乎都成了社会各界顶尖成功人士。那10%的人，大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断地被达到，生活质量稳步上升。他们成为各行各业不可缺少的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等等。那60%的人，几乎都生活在社会的中下层面。他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。剩下的27%的人，他们几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业，靠社会救济，并且常常在抱怨他人，抱怨社会。计划目标和如何实现目标需要什么样的组织结构需要什么样的员工哪些部门需要如何最有效地领导和指导员工提供控制标准四、计划的基本特征（续）强制性与弹性短期计划大都为强制性长期计划必须具有弹性例：改变航道原理经济性与平衡性改变航道原理：计划制定出来后，计划工作者就要管理计划，促使计划的实施，而不能被计划所“管理”不能被计划框住。必要时可以根据当时的实际情况作必要的检查和修订。因为未来情况随时都可能发生变化，制定出来的计划不可能一成不变。尽管我们在制定计划时预见了未来可能发生的情况，并制定了相应的应变措施，但计划往往赶不上变化，因而在必要时就要调整计划或重新制定计划。就象航海家一样，必须经常核对航线，一旦遇到情况就可绕道而行，故此原理称为“改变航道原理”。五、计划的类型（P150）可根据时间、空间、计划的明确程度、计划的程序化程度、综合程度等进行分类分类标志类型范围与重要性战略性计划、战术性计划、作业性计划职能业务计划、人力资源计划、财务计划时间跨度短期计划、中期计划、长期计划活动内容综合计划、专业计划、项目计划执行者的约束力指令性计划、指导性计划形式使命、目标、战略、政策、规则、程序、规划、预算五、计划的类型重要性战略计划战术计划作业计划对组织全部活动所作的战略安排，具有长远性、全局性和较大弹性。局部性、阶段性计划，多用于指导组织内部某些部门的共同行动。给定部门或个人的具体行动计划，支持战术计划。1职能业务计划财务计划人事计划组织的主要计划，涉及“物、供、产、销”涉及“财”，研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行。涉及“人”，分析如何为业务范围维持或扩大提供人力资源的保证。这些计划又可进行长期计划与短期计划的划分2活动内容综合计划专业计划项目计划涉及组织内部的多部门、多方面的活动，是总体性计划。涉及组织内部某方面活动的计划，如生产计划、销售计划等。组织针对某个特定课题所指定的计划，如新产品开发计划。3ChurchillRd.WinthropRd.OgdenAv.UrchAv.WopRd.LandAv.RugbyRd.SussexRd.ABChurchillRd.WinthropRd.OgdenAv.ChurchAv.WinthropRd.MaitlandAv.RugbyRd.SussexRd.AB指令性计划指导性计划4哈罗德•孔茨和海因•韦里克按不同的表现形式，从抽象到具体，将计划分为一个层次体系：使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算等，如下图所示5形式预算方案规则程序政策战略目标使命指明一定的组织机构在社会上应起到的作用和所处的地位；决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。使命进一步具体化为组织一定时期的目标和各部门的目标。为达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书；指导组织成员决策的一般准则；政策允许对某些事情有酌情处理的自由。详细列出完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行安排。与战略不同，是行动的指南，而非思想的指南；与政策不同，不给予行动者自由处置的权利。详细地阐明了必需行动或非必需的行动，执行人员没有自由处理权。是一个综合性的计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及完成既定目标所需的其他因素。用数字表示预期结果或资源分配的计划。索尼公司体验为公众利益而提高和应用技术的快乐迪斯尼公司使人幸福麦肯锡咨询公司帮助领先公司和政府更加成功耐克公司体验竞争、胜利和击垮对手的快乐感受沃玛特Wal-Mart给平民百姓购买富人所购买的同样东西的机会例：使命联想的长远规划企业理念：让用户用得更好公司口号：做世界的联想/人类失去联想世界将会怎样企业定位：·联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。·我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。核心价值观：·成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。·创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。·诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。·多元共赢—我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。三年发展战略1、打造强大品牌2、盈利地扩