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第9章计算机硬件故障诊断处理学习目的与要求：由硬件方面的问题造成计算机系统不能正常工作是计算机系统故障中比较复杂的一类，掌握计算机硬件故障的诊断和处理对于计算机系统的使用与维护具有重要的作用。与软件故障不同，硬件故障的处理往往伴随着对计算机部件或设备进行的一系列拆装工作，如果不能准确地诊断并确定故障的位置，将对计算机故障的处理工作带来很多的麻烦，因此，通过诊断准确定位故障是顺利完成硬件故障处理的基础。第9章计算机硬件故障诊断处理9.1硬件故障诊断处理流程9.2硬件故障诊断处理方法9.3主机部件常见故障处理9.4外设常见故障处理9.5本章实训9.6本章习题硬件故障诊断处理流程1.认真观察故障现象故障现象主要包括：计算机各部件和设备的工作情况；计算机屏幕显示情况、显示内容；计算机部件和设备所散发出来的气味；计算机扬声器的声响等方面。2.尽力回顾故障征兆需要了解的情况主要包括：计算机系统工作时有无异常表现（如：死机、异常响声、焦糊气味等）；计算机系统工作的环境情况（如：温湿度变化、机内粉尘情况、有无雷电、有无较大震动、电网稳定情况等）；人为操作情况（如：有无拨插接头、有无改动硬件配置、有无违规操作等）。3.仔细查看机内部件及设备连接、工作情况如：风扇是否转动，散热片是否脱落，部件连接是否良好等，还有就是仔细查看各种电子元器件是否变形、变色等。硬件故障诊断处理方法9.2.1硬件故障诊断方法1.加电自检法通过开机时扬声器发出的声响检查。2.直接观察法通过对部件的仔细观察发现问题。3.替换法用好的部件替换怀疑有问题的部件。4.最小系统法构造最简系统进行测试，逐渐扩大。5.减小系统配置法逐渐减小系统配置进行检查。6.程序诊断测试法利用测试软件测试故障部位。7.原理分析法从逻辑的角度分析故障部位。8.升、降温法通过升温或降温方式观察故障部位。硬件故障诊断处理方法9.2.2硬件综合故障处理实例案例1.计算机主板南桥芯片问题造成计算机故障微机配置：CPU为IntelPentium42.0GHz，主板为i845PE主板，256MB内存，80GB硬盘，操作系统为WindowsXP。故障现象：计算机系统启动到出现XP系统桌面后马上重启。案例2.计算机内存条兼容问题造成的计算机故障微机配置：CPU为IntelPentium42.4GHz，主板为技嘉865P主板，512MB内存（两条），160GB硬盘，操作系统为WindowsXP。故障现象：重装XP系统后，计算机无法正常启动。主机部件常见故障处理9.3.1主板常见故障及处理1.主板故障的分类(1)根据对微机系统的影响可分为非致命性故障和致命性故障(2)根据影响范围不同可分为局部性故障和全局性故障(3)根据故障现象是否固定可分为稳定性故障和不稳定性故障(4)根据影响程度不同可分为独立性故障和相关性故障(5)根据故障产生源可分为电源故障、总线故障、元件故障等2.引起主板故障的主要原因(1)人为故障：带电插拨I/O卡，以及在装板卡及插头时用力不当造成对接口、芯片等的损害。(2)环境不良：静电常造成主板上芯片（特别是CMOS芯片）被击穿。另外，主板遇到电源损坏或电网电压瞬间产生的尖峰脉冲时，往往会损坏系统板供电插头附近的芯片。如果主板上布满了灰尘，也会造成信号短路等。(3)器件质量问题：由于芯片和其它器件质量不良导致的损坏。主机部件常见故障处理9.3.1主板常见故障及处理3.主板故障检查维修的常用方法(1)清洁法(2)观察法(3)电阻、电压测量法(4)拔插交换法(5)静态、动态测量分析法(6)先简单后复杂并结合组成原理的判断法(7)软件诊断法主机部件常见故障处理9.3.2主机电源常见故障及处理故障现象：一台计算机突然出现反复重新启动，使计算机无法进入到到正常状态。故障分析：这是一例由主机电源问题而引起计算机系统故障的典型实例。故障是由于主机电源经过长时间的工作，造成部分元器件老化，性能下降，尤其是滤波电容受损变形，造成滤波性能下降，使得电源的输出不稳定，计算机主板在这种情况下容易产生一些错误操作，使计算机系统复位重启。主机部件常见故障处理9.3.3CPU常见故障及处理1．频率有时自动降低故障现象：开机后本来166MHz的CPU变成133MHz了，显示的信息是“DefaultsCMOSSetupLoaded”，在重新设置CMOSSetup中的CPU参数后（软跳线主板），系统正常显示166主频，但不一定何时，又会重复上面的过程。故障分析：这种现象常见于软设置CPU参数的主板。普通的纽扣型锂电池是3V的，实际测量应该是3点几伏。如果发生上述问题，多数是电池电压已经低于3伏了。方法：更换CMOS电池。步骤：关机;在主板上找到纽扣形的锂电池;取下电池;开机，重新设置CPU等参数。主机部件常见故障处理9.3.3CPU常见故障及处理2．频率跳变故障现象：主板是华硕LX97（非软跳线主板），CPU是Intel原装的。电脑有时显示PII266，但有时变成了PII133。重新设置几天后，就又成了133MHz。如果开机是133MHz的，使用一段时间后，可能再启动就成266MHz了。故障分析：可能与CMOS电池或主板或电源有关。有过实例在更换了同型号新主板和电源后正常了，最有可能是CMOS电池问题。主机部件常见故障处理9.3.3CPU常见故障及处理3．降频故障现象：一台IBM原装电脑，原来开机后显示1400MHz，现在显示800MHz。故障分析：关机;打开机箱;打开CPU边上杠杆机制;拔下CPU;在另外的电脑上安装该CPU，注意正确设置CPU参数，包括电压、外频、倍频。如果该CPU在其它电脑上正确设置，但也显示800MHz，则说明是CPU坏了，不能以更高的频率工作，如果在三年保修期内可以更换，否则只能当普通的800MHzCPU来使用。主机部件常见故障处理9.3.3CPU常见故障及处理4．锁频故障现象：改CPU倍频系数超频后，电脑开机时显示的频率没有改变。故障分析：关机后设置外频跳线，来修改外频。这是一个锁频的CPU，倍频系数被锁住了，所以只能修改外频。如果原来使用的外频是66MHz，现在可以使用75MHz甚至83MHz等更高外频，具体由主板外频跳线决定。主机部件常见故障处理9.3.3CPU常见故障及处理5．老电脑不能稳定地支持100MHz频率故障现象：使用华硕PIIB100MHz主板，散装PII/300CPU，名牌64M100MHz的内存，宝利得机箱和电源，在接上电源线后，不按开机按钮电脑就自动启动了，屏幕一片漆黑。故障分析：因为使用了不少名牌配件，开始时怀疑机箱按钮始终处于开启状态。检查结果证明机箱开关正常。换机箱和电源还是出现上述故障。从此开始怀疑主板有问题。因为，使用同样的配置组装了两套电脑，都是同样现象。换主板故障依旧。逐个替换内存、CPU，当更换成原装（盒装）的PII300CPU后，系统运行正常。事后把散装的PII300CPU安装在66MHz的华硕主板上，运行稳定，内存自检正常。主机部件常见故障处理9.3.3CPU常见故障及处理6．生锈故障现象：电脑使用两个月后，开机后显示器黑屏。故障分析：开始以为显卡有问题，因为从显示器的指示灯来判断是无信号输出，但换一块好显卡后一切照旧。又怀疑是显示器有故障，换了一台显示器后情况照旧。替换CPU后才正常了!仔细观察发现原本金光闪闪的金手指不是发黑了就是长出了绿斑，原来是生锈了。具体来说，一片半导体致冷片，安装在散热片与CPU之间。同时为了保证导热良好，致冷片的两面都涂上了硅胶。致冷片的表面温度过低结露，导致CPU长期工作在潮湿的环境中，日积月累，终于产生太多锈斑，造成接触不良，从而引发这次故障。可以用一块橡皮，仔仔细细地把每一个针脚都擦一遍，直到恢复以前的模样。再装入机内，尝试开机，也可能在除锈后恢复正常。主机部件常见故障处理9.3.3CPU常见故障及处理7．CPU工作不稳定造成计算机系统出现死机故障现象：一台计算机工作中经常出现死机。故障分析：一台计算机如果经常性的出现死机，使得计算机几乎无法使用。首先回顾计算机近来的使用情况，看是不是由于人为操作不当造成计算机系统出现这种故障，据回忆此计算机过去也出现过死机现象，只不过是偶尔出现这种现象，并没有引起注意，只要重新启动一下计算机就没有事了，但是近一个时期，死机现象出现的频繁了，开始可以认为是计算机XP系统有问题，但是重新安装了一下XP系统，问题依旧存在，还是经常出现死机，而且死机现象更加频繁了，甚至是根本无法使用计算机工作。此时开始怀疑是计算机硬件方面出现了问题，但又不完全排除软件问题造成故障，因此，本着先软件后硬件的原则，首先检查软件方面有无问题，开机后首先进入计算机硬件配置状态，检查一下系统配置有无问题，经过检查没有发现配置错误，重新启动计算机，很快XP系统启动完成，主机部件常见故障处理9.3.3CPU常见故障及处理打开杀毒软件想扫描一下计算机看是否感染了计算机病毒，结果出现死机，为了排除软件问题而造成的故障，决定重新安装一下系统，结果在XP系统重装过程中再度出现死机，至此，基本可以断定故障是由于硬件方面的原因造成的。关闭计算机电源，将计算机主机箱打开，仔细检查机箱内部设备连接情况和主板上的各种元器件情况，检查过程中发现主板CPU周围的多个电解电容不同程度的出现了变形，造成CPU工作不正常因而频繁出现死机。原因找到了，将主板从机箱中卸下，仔细查看这些变形的电解电容，记下它们的型号等参数，到元件市场购买新的相同元件，将它们一一换下，重新安装好机器，加电启动重新安装XP系统，整个安装过程中没有再度出现死机现象，安装完系统重新启动计算机，一切恢复正常。主机部件常见故障处理9.3.4内存常见故障及处理1．内存金手指氧化生锈造成机器无法启动故障现象：打开机箱电源后机器出现长时间的报警，根本无法正常进入操作系统。电脑采用英特尔奔腾42.4GB处理器，主板采用的是硕泰克865PE芯片组，一条256MDDR333内存，硬盘为西部数据WD800BB，显卡为七彩虹R9550，另外还有一个三星DVD-ROM。根据以上描述的现象，初步可以断定是内存条出现了问题，将内存条拔下后换个插槽。开机后随着一声清脆的“滴”声，问题解决。日后又出现和前几次相同的故障，但这次无论怎么更换内存插槽均无法正常启动了，主板上仅有的四条内存插槽已经逐个试了个遍。故障排除：此时需要打开机箱，取下这条内存仔细的观察，内存的PCB板上的各个元件并没有出现过任何烧毁过的痕迹。但在检查中发现内存的金手指上有几处明显的锈斑，用橡皮将这些锈斑仔细的擦