搜索
GSM无线网持续性网络优化制度移动网络公司运行维护部网络优化中心2009年10月制度结构2第三方网络优化管理3主要内容下一步工作安排4编制背景1一、编制背景经过2008年下半年的GSM网络优化会战工程，全网网络质量得到大幅提升。但是优化会战形式只能进行短期集中优化，无法适应网络结构、业务负荷与无线环境的不断变化。为确保网络质量长期稳定，优化工作必须尽快从集中优化转入持续性优化。改善网络指标提高用户感知合理配置资源消除网络隐患解决业务问题无线环境变化业务负荷增加网络结构调整设备运行问题业务内容变化持续性优化一、编制内容持续性优化管理要求技术标准费用计算支撑手段人员配置为保障优化工作持续有效开展，必须对持续性网络优化的管理要求、技术标准、人员配置、费用计算、支撑手段等方面进行详细的规范。日常和专项网络优化工作规范主要目的是加强和提高日常网络优化工作的管理和技术水平，以优化工作流程为主导规范专项网络优化。对DT、CQT测试条件、测试要求和测试方法进行明确规定，同时对MR数据采集、存储和分析评估提出详细要求。以人员配置计算方法为基本依据，对自有网络优化人员进行合理配置，以费用计算方法为参考，根据实际情况制定网优费用预算。第三方网络优化采用分级管理和资质准入的原则，必须通过资质认证后才能取得相应资质级别，并根据资质级别实施相应网络优化工作。以网络优化平台为基础，同时结合现场检查、第三方测评等方式进行考核。一、工作进展•6月中旬总部网优中心启动GSM无线网持续性网络优化制度编制工作，组织北京、上海、广东、江苏、浙江、黑龙江、河南、陕西等8个分公司制定网优人员与费用计算方法，并于7月上旬完成并下发至上述分公司试填。•7月下旬总部根据填写反馈对人员与费用计算方法进行修订，并于8月上旬完成并下发至各分公司填报。第一阶段•8月中旬总部网优中心开始编制GSM无线网持续性优化制度及其相关规范，至8月底基本完成。第二阶段•9月初总部网优中心将制度初稿下发至各省分公司征求意见和建议，9月中旬各省分公司完成反馈工作，9月底前修改完毕并于10月初正式下发本制度。第三阶段二、制度结构-概述GSM无线网持续性网络优化制度中国联通GSM无线网日常网络优化工作规范加强和提高日常网络优化管理与技术水平，共包括14项工作。以优化工作流程为主导规范专项网络优化，共包括16项工作。对网络优化DT测试条件、测试要求和测试方法进行了详细规定。对网络优化CQT测试条件、测试要求和测试方法进行详细规定。对MR数据采集、存储和分析评估进行了详细规定。中国联通GSM无线网专项网络优化工作规范中国联通GSM无线网持续性网络优化DT技术规范中国联通GSM无线网持续性网络优化CQT技术规范中国联通GSM无线网持续性网络优化MR数据分析技术规范中国联通GSM无线网持续性网络优化人员计算方法中国联通GSM无线网持续性网络优化费用计算方法中国联通GSM无线网第三方网络优化管理制度各省分公司配置本省网络优化工作人员的基本依据。各省分公司计算本省网络优化费用的参考文件。明确第三方网络优化工作的职责、资质、内容和要求。规范日常网络优化工作指导和规范专项网络优化工作规范DT测试和分析评估工作规范CQT测试和分析评估工作规范MR数据分析评估工作保障优化人员数量满足各类网络优化工作保障优化费用满足各类网络优化工作开展规范参与优化工作的第三方网优公司和人员二、制度结构-工作分类工作分类A类工作B类工作C类工作D类工作登高工作，包括上塔调整天馈等工作。需要大量外出采集网络数据和调整实施的工作，包括日常测试工作和周期性测试工作以及优化实施工作。必须由自有队伍完成的工作。包括各类基础数据管理工作、核心技术工作、影响网络质量的关键分析工作、监控管理工作。在自有人员编制充足其技术水平具备的情况下，优先由自有队伍完成的工作，包括专项优化方案的制定工作、用户投诉的处理工作、改善用户感知的重要测试和调整工作。二、制度结构-日常优化中国联通GSM无线网日常网络优化工作规范1、基础数据管理2、参数管理3、指标与告警监控4、日常投诉和DT、CQT发现问题处理5、问题小区处理（含TOPN小区处理）6、无线资源调整7、GPRS功能及性能检查8、室内分布系统和直放站优化9、天馈系统优化10、移动网网络设备软件版本和补丁的入网测试验证11、日常网络优化报告12、日常MR数据分析13、其他临时任务14、网优平台维护中国联通GSM无线网日常网络优化作业计划大纲二、制度结构-专项优化中国联通GSM无线网专项网络优化工作规范•频率规划•参数优化•分场景优化•LAC区优化•GPRS端到端优化•天馈系统集中整治•重点区域优化•高速公路优化•高速铁路优化•2G/3G互操作优化•话音质量优化•双频网优化•全网评估报告•重要活动保障•工程优化验证•日常复杂问题升级各省分公司进行工程建设和网络扩容等影响网络质量的重大调整工作时，如主城区网络调整规模达到或超过原网络规模的25%，原则上必须实施专项网络优化工作。各省网络优化中心应根据各地市实际网络规模，视具体情况确定。二、制度结构-DT、CQT测试中国联通GSM无线网持续性网络优化DT技术规范中国联通GSM无线网持续性网络优化CQT技术规范日常DT、CQT测试周期DT、CQT测试专项DT、CQT测试按照作业计划大纲及测试技术规范要求实施。原则上应至少1年进行2次，测试范围应在不小于核心主城区的基础上根据实际情况自行确定。如主城区进行工程建设和网络扩容等影响网络质量的重大调整工作，且规模达到或超过原网络规模的25%，原则上必须实施测试工作。在专项网络优化项目实施完毕后及时开展，测试范围应与专项网络优化实施范围保持一致。二、制度结构-MR分析中国联通GSM无线网持续性网络优化MR数据分析技术规范日常MR分析专项MR分析网络评估问题小区定位、硬件故障排查、覆盖深度分析等。频率规划评估、LAC区边界分析、重点区域分析、高速公路与铁路分析、室内分布和直放站分析等。无线环境评估、网络覆盖评估、通信质量评估、话务分布分析等。二、制度结构-人员分类人员分类A类人员B类人员C类人员D类人员负责登高工作，包括上塔调整天馈工作。负责需要大量外出采集网络数据和调整实施的C类工作，包括日常测试工作和周期性测试工作以及优化实施工作。负责由自有队伍完成的A类工作，包括各类基础数据管理工作、核心技术工作、影响网络质量的关键分析工作、监控管理工作。负责在自有人员编制充足的情况下，优先由自有队伍完成的B类工作，包括专项优化方案的制定工作、用户投诉的处理工作、改善用户感知的重要测试和调整工作。二、制度结构-人员配置原则首先满足A类自有人员配置在自有人员数量充足的前提下，B、C类人员优先由自有人员担任（先满足B类人员，再满足C类人员）在自有人员不足的情况下，可以聘请第三方网络优化B、C类人员D类人员必须由第三方网络优化人员担任二、制度结构-人员计算•室外基站•室分系统•室外直放站网络规模•作业计划•工作内容•工作时间工作量•管理人员•分析人员•测试人员•实施人员所需人员二、制度结构-费用构成持续优化总费用自有队伍费用第三方费用人员成本车辆运行费用工具使用费用人员成本车辆运行费用工具使用费用差旅费、出差补贴车辆租赁费、维修、保险、油费、过路过桥及其他费用折旧、修理、校准人员工资、差旅费、出差补贴、保险、福利，公司管理费车辆租赁费、维修、保险、油费、过路过桥及其他费用折旧、修理、校准二、制度结构-费用单价交通通信住宿餐费补助管理费税费人工费用车辆费用工具费用油耗租赁保险维修过桥过路折旧校准修理二、制度结构-费用计算工作类型人员与费用构成A类工作（日常管理、分析、方案制定、审核）自有人员无费用B类工作（现场测试、方案实施）自有人员外勤+车辆+路测工具+分析工具第三方外勤+车辆+路侧工具+分析工具C类工作（现场测试）自有外勤+车辆+路测工具第三方外勤+车辆+路测工具D类工作（塔工）第三方塔工+车辆+塔工工具日常网络优化费用工作类型人员与费用构成A类工作（项目管理、系统分析、测试分析、方案审核）自有系统分析、测试分析+分析工具B类工作（方案制定）自有方案制定+分析工具第三方方案制定+分析工具C类工作（现场测试、方案实施）第三方外勤+车辆+路测工具+分析工具自有外勤+车辆+路测工具+分析工具D类工作（塔工）第三方塔工+车辆+塔工工具专项网络优化费用三、第三方网络优化管理-管理原则中国联通采用分级管理方式对第三方网络优化进行管理。第三方网络优化公司提供的网络优化服务，根据第三方网络优化工作分类和相关技术要求分为5级资质，第三方网络优化各级资质原则上应与其可承担的网络优化工作项目对等。原则一：分级管理总部网络优化中心1、制定1-2级资质认证标准2、组织总部资质认证委员会省级网络优化中心1、制定3-5级资质认证标准3、对2-5级资质进行认证3、对1级资质进行认证2、组织本省资质认证委员会管理职责4、第三方网络优化管理工作考核4、优化服务合同签订与考核三、第三方网络优化管理-管理原则第三方网络优化资质既包括对第三方网络优化公司的认证，也包括对该公司优化人员的认证，认证内容包括基本资质认证、优化项目评估和人员认证考试三部分。第三方网络优化公司必须通过以上三种认证后方可取得相应第三方网络优化资质等级并实施相应网络优化工作。原则二：资质准入第一步、基本资质认证第二步、优化项目评估第三步、人员认证考试认证步骤获得资质三、第三方网络优化管理-资质等级资质等级1级资质2级资质3级资质4级资质总部网络优化中心负责认证，认证结果向各省分公司发布并在全国共享。5级资质可承担日常和专项全部B、C类工作。各省网络优化中心负责认证，认证结果向各省分公司发布并在全国共享。可承担日常全部B、C类工作和专项部分B、C类工作。各省网络优化中心负责认证，认证结果向各地市分公司发布并在省内共享。可承担日常部分B、C类工作和专项部分C类工作。各省网络优化中心负责认证，认证结果向各地市分公司发布并在省内共享。专门承担C类测试工作。各省网络优化中心负责认证，认证结果向各地市分公司发布并在省内共享。可承担日常和专项D类工作。4级资质：可承担优化测试工作5级资质：可承担天馈调整工作三、第三方网络优化管理-工作项目类别工作项目1级资质2级资质3级资质BCBCBC日常网络优化日常投诉和DT、CQT问题处理√√√√√√问题小区处理（含TOPN小区处理）√√√√√√无线资源调整√√√√GPRS功能及性能检查√√√√√√室内分布系统和直放站优化√√√√天馈系统优化√√√专项网络优化频率规划√√参数优化√√分场景优化√√√√√LAC区优化√√√√GPRS端到端优化√√√天馈集中整治√√√√√重点区域优化√√√√√高速公路优化√√√√√高速铁路优化√√√2G/3G互操作优化√√语音质量优化√√√双频网优化√√重要活动保障√√√√√全网评估√√工程优化验证√√√√√三、第三方网络优化管理-认证办法基本资质项目评估认证考试网络运行质量指标（性能统计、测试评估、MR分析、用户投诉等）网络优化合同条款优化项目前期评估报告网络优化方案网络优化实施计划表网络优化阶段报告和总结报告经营执照、注册资金、技术背景、人员数量、优化项目资料及文件等。必需的交通工具、通讯工具、网络优化软硬件和工具仪表等。网络优化服务管理制度、质量监控体系、工作流程和考核细则。总部组织各设备厂家和分公司对网络优化范围内的试题进行题目收集，并建立1-5级资质考试题库。各级认证委员会将根据不同分数段评定出相应的认证人员资质等级，未达到及格分数的人员自动淘汰。三、第三方网络优化管理-服务质量服务质量管理服务合同质量评估人员要求第三方网络优化服务合同必须符合公司的合同规范和招投标管理办法，合同内容必须符合网络优化具体工作要求。第三方网络优化服务合同包括质量监控评价体系和过程管控评价体系，合同价格、考核分数与结算价格之间采用线性挂钩的方法进行管理，各分公司按照考核成绩对第三方网络优化服务进行付费。第三方网络优化服务合同必须明确规定已通过