员工培训计划的制定

员工培训计划的制定管理工程系全细珍[e-mail]2009.7《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定能力目标：能够制定员工培训计划知识目标：掌握员工培训计划的内容掌握员工培训方法员工培训计划的内容员工培训方法教学难点教学目的教学重点《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定培训计划的内容培训方法培训目的培训时间培训对象考评方式培训内容培训师资培训费预算培训地点培训形式培训组织人《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定培训目的明确：为什么要培训？要达到什么样的培训效果？《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定培训对象新进员工有潜在能力的人有能力且符合企业发展的人有特殊需求的人《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定契合企业与员工的实际情况可操作性强照顾多数受训员工的需求与培训目标一致培训内容应符合以下要求《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定3.根据培训地点分2.根据培训对象在公司的地位4.根据培训范围企业内培训、企业外培训全员培训和单项培训培训形式高层管理人员的培训基层管理人员培训专业技术人员培训一般员工的培训1.根据培训与工作的关系分岗前培训、在岗培训和脱产培训《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定培训方法类别培训方法名称直接传授型培训法（课堂培训）讲授法研讨法专题讲座法实践型培训法（现场培训）工作指导法工作轮换法特别任务法个别指导法参与型培训法自学案例研究法头脑风暴法模拟训练法敏感性训练法管理者训练态度型培训法角色扮演法拓展训练科技时代的培训方式网上培训虚拟培训其他方法函授业余进修开展读书活动参观访问《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定培训方法方法名称内涵优缺点讲授法教师按照准备好的讲稿，系统地向受训者传授知识的培训方法。优点：易于操作；经济高效；有利于教师作用的发挥。缺点：单项式教学；缺乏实际的直观体验；培训的针对性不强。研讨法在教师引导下，学员围绕某一个或几个主题进行交流，相互启发的培训方法。优点：多向式信息交流；要求学员积极参与，有利于培养学员的综合能力；加深学员对知识的理解；形式多样，适应性强。缺点：讲座中传授的知识相对集中，内容可能不具备较好的系统性。《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定方法名称内涵优缺点专题讲座法针对某一个专题知识，一般只安排一次培训。优点：培训不占用大量的时间，形式比较灵活；可随时满足员工某一方面的培训需求；讲授内容集中于某一专题，培训对象易于加深理解。缺点：讲座中传授的知识相对集中，内容可能不具备较好的系统性。工作指导法又称教练法、实习法，是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。优点：是应用广泛工作轮换法让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。优点：能丰富受训者的工作经验，增加对企业工作的了解；使受训者明确自己的长处和弱点，找到适合自己的位置；改善部门间的合作，使管理者能更好地理解相互间的问题。缺点：鼓励“通才化”，适合于一般直线管理人员的培训《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定方法名称内涵优缺点特别任务法指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法。此法常用于管理培训个别指导法通过资历较深的员工的指导，使新员工能够迅速掌握岗位技能的“传帮带”式培训方式。优点：新员工在师傅指导下开始工作，可以避免盲目摸索；有利于新员工尽快融入团队；可以消除刚从高校毕业的受训者开始工作时的紧张感；有利于企业传统优良工作作风的传递；新员工可从指导人处获取丰富的经验。缺点：新员工在师傅指导下开始工作，可以避免盲目摸索；有利于新员工尽快融入团队；可以消除刚从高校毕业的受训者开始工作时的紧张感；有利于企业传统优良工作作风的传递；新员工可从指导人处获取丰富的经验。《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定方法名称内涵优缺点自学优点：费用低。不影响工作。学习者自主性强。可体现学习的个别差异。有利于培养员工的自学能力。缺点：学习的内容受到限制。学习效果可能存在很大差异。学习中遇到疑问和难题往往得不到解答。容易使自学者感到单调乏味。案例研究法为参加培训的员工提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让员工分析和评价安例，提出解决问题的建议和方案的培训方法。优点：参与性强，变学员被动接受为主动参与；将学员解决问题能力的提高融入知识传授中；教学方式生动具体，直观易学；学员之间能够通过案例分析达到交流的目的。缺点：案例准备的时间较长且要求高，案例法需要较多的培训时间，同时对学员能力有一定的要求；对培训顾问的能力要求高；无效的案例会浪费培训对象的时间和精力。《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定方法名称内涵优缺点头脑风暴法是一种通过会议的形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，针对某一特殊问题，在不受任何限制的情况下，提出所有能想象大批的意见，自由交换想法或电子，并以此激励与会者的创意及灵感，以产生更多创意的方法。优点：培训过程中为企业解决了实际问题，大大提高了培训的收益；可以帮助学员解决工作中遇到的实际困难；培训中学员参与性强；小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度；集中了集体的智慧，达到了相互启发的目的。缺点：对培训顾问要求高，如果不善于引导讨论，可能会使讨论漫无边际；培训顾问主要扮演引导的角色，讲授的机会较少；研究的主题能否得到解决也受培训对象水平的限制；主题的挑选难度大，不是所有的主题都适合用来讨论。《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定方法名称内涵优缺点模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力的培训方法。优点：学员在培训中工作技能将会获得提高；通过培训有利于加强员工的竞争意识；可以带动培训中的学习气氛。缺点：模拟情景准备时间长，而且质量要求高；对组织者要求高，要求其熟悉培训中的各项技能。敏感性训练法敏感性训练法又称T小组法，简称ST法。敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。优点：提高学员对自己的行为和他人的行为的洞察力，了解自己在他人心目中的“形象”，感受与周围人群的相互关系和相互作用，学习与他人沟通的方式，发展在各种情况下的应变能力，在群体活动中采取建设性行为。《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定方法名称内涵优缺点角色扮演法在一个模拟真实的工作情境中，让参加者身处模拟的日常工作环境之中，并按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似的角色，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力的培训方法。优点：学员参与性强；有利于增强培训效果；可增加彼此之间的感情交流，培养他们的沟通、自我表达、相互认知等社会交往能力；在角色扮演过程中，学员可以互相学习，及时认识到自身存在的问题并进行改正，明白本身的不足，使各方面能力得到提高；提高学员业务能力，同时加强了其反应能力和心理素质；具有高度的灵活性。缺点：场景是人为设计的，如果设计者没有精湛的设计能力，设计出来的场景可能会过于简单，使受训者得不到真正的角色锻炼、能力提高的机会；实际工作环境复杂多变，而模拟环境却是静态的，不变的；扮演中的问题分析限于个人，不具有普遍性；有时学员由于自身原因，参与意识不强，角色表现漫不经心，影响培训效果。《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定方法名称内涵优缺点网上培训又称为基于网络的培训，是指通过企业的内部网或因特网对学员进行培训的方式。优点：无须将学员从各地召集到一起，大太节省了培训费用。在网上培训方式下，网络上的内容易修改，且修改培训内容时，无须重新准备教材或其他教学工具，可及时、低成本地更新培训内容。网上培训可充分利用网络上大量的声音、图片和影音文件等资源，增强课堂教学的趣味性，从而提高学员的学习效率。网上培训的进程安排比较灵活，学员可以充分利用空闲时间进行，而不用中断工作。缺点：网上培训要求企业建立良好的网络培训系统，这需要大量的培训资金，中小企业由于受资金限制，往往无法花费资金购买相关培训设备和技术。某些培训内容不适用于网上培训方式，如关于人际交流的技能培训就不适用于网上培训方式。《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定方法名称内涵优缺点虚拟培训指利用虚拟现实技术生成实时的、具有三维信息的人工虚拟环境，学员通过运用某些设备接受和响应环境的各种感官刺激而进人其中，并可根据需要通过多种交互设备来驾驭环境、操作工具和操作对象，从而达到提高培训对象各种技能或学习知识的目的。优点：仿真性、超时空性、自主性、安全性。拓展训练指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练。它以外化型体能训练为主，学员被置于各种艰难的情境中，在面对挑战、克服困难和解决问题的过程中，使人的心理素质得到改善，包括场地拓展训练和野外拓展训练两种形式。管理者训练简称MTP法，是产业界最为普及的管理人员培训方法。这种方法旨在使学员系统地学习，深刻地理解管理的基本原理和知识，从而提高他们的管理能力。《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定培训费预算培训成本含义企业在员工培训过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各项活动的各种费用。《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用的总和。如培训项目设计费用，培训项目的管理费用，培训对象受训期间工资福利，以及培训项目的评估费用等。培训成本在培训组织实施过程之中，直接用于培训者与受训者的一切费用的总和。如培训教师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租赁费用，教材印发、购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。直接培训成本间接培训成本《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定培训成本的构成岗前培训成本在职培训成本脱产培训成本《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定培训成本项目的核算培训经费预算培训成本信息的采集《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定利用资源需求模型计算培训成本培训成本项目核算利用会计方法计算培训成本《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定教室、校舍建设方面的支出果属于固定资产标准的教学仪器、设备费用学员学习资料、教材和学习用品方面支出学员脱产学习的工资福利等项支出教师的工资奖金、福利保险及其补贴、津贴等项支出经常性教育培训费用支出，如讲课酬金、办公费等利用会计方法计算培训成本《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定培训项目成果的跟踪调查效果评估成本培训项目需求分析评估成本培训项目实施成本培训项目设计成本利用资源需求模型计算培训成本《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定为企业中长期的人才需求做好了储备提高了企业整体任职人员的工作素质，增加了企业整体的工作效益和质量，增强了企业的市场竞争力。任职者可完成超过本职位技能要求的工作；任职者可以从事以前无法胜任的工作，进而减少用人，降低人工成本；任职者可以提高完成本职工作的质量培训成本收益分析《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定培训经费预算方案的编制《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定培训项目收费标准的核定上级拨款实报实销上级核算一个收费标准精确计算培训成本，按收支平衡略有盈余的原则收费。J=JZ/XJ——向单个学员收费金额X——本班学员JZ——该班预计发生的经费总额《人力资源管理基础》《人力资源管理基础》员工培训计划的制定