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2011年4月16号流程1.新员工聘书颁发2.兼职办简介3.礼仪培训4招聘会介绍动员5.外联宣传组组长工作情况汇报6招聘会培训7.提问环节兼职办服务礼仪制度：专业、亲切一、员工仪容仪表值班佩戴工作证，穿着工作服。二、干净整洁的办公环境1.窗户打开，桌椅整齐，清洁工具应该拿到办公室外。2.办公桌上的物品应分类分区域摆放整齐，各部门的内部资料放于各部门的抽屉内，特别注意员工的私人物品特别是包包等不可堆放在办公桌上。3.地面应保持干净。4.快递部的快件按手机尾号分堆摆放，图书漂流的图书按编号整齐摆放在书架上。三、工作礼仪：1.电话礼仪：（1）电话铃响后，应在铃响二声时及时拿起话筒“您好，学生勤工助学中心云山兼职服务办公室，请问有什么可以为您服务的吗？”（2）应在电话铃响起三次之内接听，以免引起对方失望或不快；若超过五次应向对方道歉（3）语调应亲切诚恳，用语简洁明了，态度温和，语速适中，吐字清晰；（4）接电话尽可能问清事由，并提供尽可能的帮助，若需要请示应该及时，避免误事。2.来访人员接待礼仪（1）人员到访，应起身相迎，礼貌接待，了解其来访目的。（2）尽量详细解答有关询问，必要时寻求相关人员的帮助。（3）客人离开时，起身相送。（4）及时做好来访登记，以方便查证。四、商务会见礼仪与技巧1.问候时的技巧：加上称呼。2.待对方坐下后方可坐下；3.主动开始谈话，清楚地表达，珍惜会见时间。4.要事先做好准备。5.避免不良的动作和姿态，如：玩弄手中的东西，用手不时地理头发，搅舌头，清牙齿，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作有失风度；6.会见结束后，告别语言应当简练。五、快递取件寄件，外联组对外用语，收发传真和图书漂流工作成果展上届宣传组即使你们不在外联组，在宣传组也可以像金莎一样，闪闪放光！成果展展板二期、三期海报三期横幅第六届暑招会视频暑招会倒计时地标……