称呼礼仪ppt

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我们平时都如何称呼他人的?“礼多人不怪”称呼:是人们在日常交往当中,所采用的彼此之间的称谓语。称呼语:是交际语言中的先锋官,在人际交往中,选择正确、适当的称呼,反映着自身的教养、对对方尊敬的程度,甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚。因此选择称呼要合乎常规,要做到庄重、正式、规范。你如何评价以下称呼方式?1.生活中的称呼2.职场中的称呼对陌生人该如何称呼?我们即将探讨一下内容情景一:•街头问路:你有急事,要到华威公司一趟,但不知该怎么走,请向图中人物问路。•你怎样称呼人家?情景二:•街头问路:你有急事,要到华威公司一趟,但不知该怎么走,请向图中人物问路。•你怎样称呼人家?情景三:•你和同事在餐厅就餐,茶水喝完了,想加水,该怎样称呼图中人物,令其愉快地为你服务呢?对陌生人该如何称呼呢?•碰到年轻的男的可以就叫“小伙子”或叫“哥哥”碰到年长的男的可以叫“大哥”,有白头发的就叫“大伯”,恩,但不能叫大爷,“大爷”也沦陷了碰到90后MM可以叫“小姑娘”碰到60、50后女性可以叫“大姐”“阿姨”唯独碰到70、80的女性时,就纠结了,以下是可能碰到的几种情况:•情况一:“小姐你好,请问XX路怎么走?”“你才是小姐,你全家都是小姐!”•情况二点一:“同志你好,请问XX路怎么走?”“你火星来的吧!”情况二点二:“同志你好,请问XX路怎么走?”“谁同志啊,你才是同志”•情况三:“美女你好,请问XX路怎么走?”“流氓!”•情况四:“大姐你好,请问XX路怎么走?”“还大妈呢,自己长张大叔脸”•情况五:“喂,请问XX路怎么走?”“没素质!”真纠结啊真纠结真纠结啊真纠结!该如何称呼陌生年轻女子•“小姐”称呼究竟应该怎样使用?有关女性的称呼•关于女姓的称呼,从古至今也不是特别的多。不外乎就是“小姐”、“姑娘”、“大姐”。而使用频率最高的,应该是“小姐”。但,“小姐”这一原本中性的名词也被与“三陪小姐”联系起来,在某些场合含有暧昧的意思,因而遭到大部分女性的抵触。对“小姐”称呼的认识•五十多年前,一个女性如能被人称为小姐,那么她不是大家闺秀也是文化丽人,一般人是配不上的。•二十多年前,“小姐”一词臭了,你叫人一声小姐,不但被叫者不高兴,叫人者也要倒霉,那是男女老少统称同志,小姐是被批判的“封资修”的东西。•十几年前,面对年轻的女子,你再称一声小姐,对方不仅沾沾自喜,还会感受到受宠若惊,小姐一词被《国家公务员条例》列为国家公务员的指定礼貌用语。•然而在今天,“小姐”一词又贬值了:究竟该如何称呼女性呢?•特别是现代的女性!在不同的场合,可以有适当的选择。有一个前提就是:称呼者要抱着正确的态度和对别人尊敬的心情来称呼。这样,一般不会引起不必要的误会。考考你:在中国对妻子的称呼有哪些:•南方人多叫老婆•北方人多称媳妇•士人叫妻子•酸秀才称娘子•庄稼汉叫婆姨•有修养的人称太太•宰相称老婆叫夫人•商贾称贱内•老头子叫老伴•喝过洋墨水的称达令•土生土长的叫那口子•阔别老婆的人叫宝贝•对老婆亲热时称亲爱的•对老婆厌恶时叫那娘们•皇帝称老婆叫锌童职场中的称呼礼仪案例:•朱小艳进入了一家新的单位,领导带他熟悉周围环境,并介绍给部门的老同事认识。她非常恭敬地称对方为老师,大多同事都欣然地接受了。•当领导把她带到一位同事面前,并告诉小艳,以后就跟着这位同事学习,有什么不懂的就请教她时,小艳更加恭敬地称对方为老师。这位同事连忙摇头说:“大家都是同事,别那么客气,直接叫我名字就行了。”•小艳仔细想想,觉得叫老师显的太生疏了,但是直接叫名字又觉得不尊敬,不知道该怎么称呼对方比较合理。•你能给他出出主意吗?职场中的称呼礼仪•新员工刚到单位时,不能随便以自己的想法来称呼对方,对于难以把握的称呼,可以先询问对方,比如,“请问该怎么称呼您?”不知者不怪,对方都会把通常同事对他的称呼告诉你。案例中,对方要求小艳直呼姓名,只是客套话,作为一位新人,最好不要直呼其名,可以礼貌的询问对方。在职场上,过分亲昵和过分生疏的称呼都是不提倡的。因此,我们要把握好称呼这门学问,在职业道路上,做一位有礼的员工。称呼必须注意的几个问题1.称呼要准确2.称呼要注意场合3.称呼要与时代潮流相符4.称呼要有相应的肢体语言,渲染气氛,表示敬意时,要面带微笑,身体微微向前倾。常用的称呼1.按职务称:“张局长”、“李经理”、“王书记”······2.按姓名称:“乔刚先生”、“王芳小姐”、“王同志”······3.按一般称:“先生”、“女士”、“小姐”、“夫人”、“太太”、“同志”、“战友”······4.按职业称:“医生同志”、“护士小姐”、“王老师”、“解放军同志”······5.按代词称:“您”、“你”、“他”、“您老”、“您老人家”······6.按传统称:“大爷”、“大娘”、“叔叔”、“阿姨”······称呼的原则•1.礼貌原则常用的尊称有“您”、“贵”、“贤”、“尊”•2.尊崇原则对于职位比较高的同事或前辈,在称呼时,要体现自己对对方的尊敬。•3.恰当原则比如,对司机、厨师称师傅可以,但是对医生、教师称师傅就不恰当了。恰当称呼作用1.表达敬意2.反映称呼人的自身修养(五)工作场合几种不能用的称呼1.无称呼:哎、那个人、喊你呢······2.替代性称呼:5号、6床、下一个······3.不适当的地方性称呼:伙计、哥们······4.称兄道弟:张哥、李姐······(六)避免不恰当的称呼1.变“专称”为“泛称”:“师傅”······2.变“褒称”为“贬称”:“老婆婆”→“老太婆”······3.跨文化交际中的生搬硬套:例如“老”字称呼语,在我国是一种尊称,但是西方一些国家就忌讳说“老”。正式场合称呼禁忌•1.使用错误称呼误读是念错对方的姓氏,如姓“仇”,这样是很不礼貌的;误会,主要指对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如,将未婚妇女称为“夫人”,就属于误会。•2.使用过时的称呼如“老爷”、“大人”•3.使用不通行的称呼•4.使用庸俗的称呼例如,“兄弟”、“哥们儿”、“死党”等一类的称呼,虽然听起来亲切,但显得档次不高;而且带有明显的黑社会人员的风格。•5.用绰号作为称呼如对于关系一般的,不要自作主张给对方起外号,更不能用道听途说来的外号去称呼对方。也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。“拐子”、“秃子”、“肥肥”师傅伙计爱人

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