(4-5)3G业务平台和业务支撑系统

3G业务平台和业务支撑系统长沙通信职业技术学院通信工程系宋燕辉2008年9月2/8222020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心2问题引入1.大家在接触各种令人眼花缭乱的业务时，心中是否想了解：这些业务是如何提供的？运营商如何进行管理的？2.通过对本任务的学习，大家可以对3G的业务平台和支撑系统有个较好的了解，为后续更加深入的学习和今后的工作打下良好的基础.3/8232020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心3课程目标学习完此课程，您将会熟悉：3G业务平台3G业务支撑系统4/8242020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心4第1单元3G业务平台第2单元3G业务支撑系统5/8252020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心5业务平台现状业务平台呈“竖井式”结构（1）业务孤岛造成各平台问信息相对孤立，业务使用方式受限，用户体验差；（2）同一用户信息分散在各个业务平台之中，数据分散冗余，无统一的数据中心；（3）每个业务需在各自平台上进行从证/鉴权/授权，功能重复建设，不利于资源共享；（4）业务集成与开发复杂，增加了新业务生成周期，市场响应速率慢。6/8262020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心6GSMA业务模型每个业务可以由多个特征组成，而每个特征又基于多个业务引擎7/8272020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心7基于VHE的业务平台虚拟归属环境的首要需求是为用户提供个性化的业务环境。3GPP的虚拟归属环境（VHE）表达了3G中的统一业务（管理）平台的概念，目的是实现跨越不同网络和不同终端的个性化业务可携带性8/8282020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心8基于OSA的业务平台9/8292020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心9OSA业务开发体系组成部分应用服务器。应用层主要由各种应用服务器组成，如Web服务、邮件服务器、位置服务器，以实现信息查询、信息定制、在线游戏、视频播放、基于位置的应用等等，这些应用可以在一个或多个应用服务器中实现。框架服务器。框架服务器典型的功能就是鉴权、授权和“发现”。应用服务器与框架服务器之间采用开放的标准的OSAAPI接口业务能力服务器。主要是为应用提供从底层网络功能中抽象出的业务能力特征SCF，如呼叫控制、位置查询等。在3G网络实现业务承载与业务控制分离的理念中，业务能力服务器（SCS）扮演了主要的呼叫控制功能的角色。10/82102020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心10基于OSA的3G业务平台架构11/82112020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心11OSA平台组成部分3G业务平台从功能结构上可分为业务能力、公共支撑、可选的应用中间件、数据存储以及应用等四部分。业务能力是由电信域的业务使能部件如定位网关，以及IT域的业务使能部件如GIS系统等所提供的业务功能公共支撑即综合业务管理平台，公共支撑可以看作是一种几乎所有的业务使能部件都需要使用的公共能力，如鉴权、计费等功能应用中间件，为了进一步简化业务的开发、提供业务的快速部署，在应用与业务能力之间可以配置应用中间件数据存贮则是通过Web服务提供给CP使用的公共数据库或目录12/82122020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心12OMA业务平台13/82132020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心13未来业务平台总体结构图14/82142020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心14对目标业务平台的能力要求统一的业务管理统一的用户信息管理统一的门户管理统一的内容管理标准化的终端管理终端管理通过软件解决方案在网络侧远程优化手机相关服务，能为运营商客户关系管理系统和用户手机上保存的信息之间提供必要的连接。集成IP多媒体子系统（IMS）15/82152020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心15IMS（IP多媒体子系统）优点IMS采用分层的水平体系架构和灵活的SIP协没，提供了一个开放融合的业务平台；IMS采用标准、开放的第三方接口，使业务开发更加开放，更易掌握，易于新业务的快速生成和应用。IMS借鉴因特网协议和成功经验，采用基于IP的会话和呼叫控制，提供多媒体的业务环境，网络更加开放和灵活，能够快速部署IP多媒体应用；IMS不依赖于任何接入技术和接入方式，保证用户能够获得一致的业务体验；IMS由归属网络控制，运营商可以掌握网络资源的使用情况，加强对用户和业务的控制；IMS网络满足通信网络的安全、计费和漫游以及QoS方面的需求，解决了困扰因特网的可计费、可运营、安全保障等可运营的关键问题。16/82162020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心16对增值业务网络的要求可靠性：具备7×24小时不间断运行的能力，网络、主机、存储备份设备、系统软件、应用软件等部分应该具有极高的性能可扩展性：对于软硬件平台，能够以多种方式支持系统的扩展，包括业务功能的增加，系统升级以及系统容量和规模的扩大等可维护性：采用简洁、易用、统一风格的客户界面，提供维护管理和实时监控功能开放性：基于业界开放式标准，包括各种网络胁议、硬件接口、数据库接口等，以保证系统的生命力先进性：软硬件平台以及应用软件采用先进成熟的设备和技术，确保系统的技术先进性，保证投资的有效性和延续性高效性：通过标准接口调用业务引擎，有效地缩短新业务开发周期，使运营商能够根据市场需求灵活地、快速地部署新业务．为用户提供更好的端到端服务及安全保障。17/82172020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心17向目标业务平台的逐步演进业务管理平台的升级改造：利用统一门户进行用户管理、业务管理、内容管理和合作伙伴管理。同时增强业务管理平台的业务处理能力、平台接口的开放性、提高网络兼容性、采用更新的业务管理模式和运营手段；逐步建立数据中心，统一管理用户状态信息、用户基本信息、用户业务相关信息等用户信息；统一管理业务接入信息、业务参数信息、业务订购关系信息等业务信息；统一管理合作伙伴信息、合作伙伴业务/内容信息等合作伙伴信息；统一管理用户终端能力信息；建立对各业务的公共支撑部件（包括业务参数配置、计费支持、终端管理等）：建立统一的内容管理平台，为流媒体、综合下载、多媒体彩铃等业务平台提供图片类、音乐类、视频类的多媒体内容，包括对内容采集、存储分发、资源调度、内容适配、版权管理等功能；逐步建立完整的IMS网络架构，利用其开放业务接口，提供各种会话类和非会话类的增值应用服务；对原有2G业务平台进行平滑过渡或升级改造，并新建部分3G业务平台。18/82182020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心18第1单元3G业务平台第2单元3G业务支撑系统19/82192020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心19业务支撑系统的现状移动公司的业务运营支撑系统从功能上讲，涵盖了对个人客户及集团客户的计费、结算、帐务、营销管理、客户管理等方面，并根据业务需要与相关外部系统进行互联。业务运营支撑系统是一个综合的业务运营和业务管理平台，同时也是融合了传统语音业务与增值业务的综合管理平台。业务支撑系统在语音业务方面支持得较好，而在数据业务方面的支撑则较为薄弱，特别是数据业务牵涉多业务平台的情况下，系统支撑的矛盾越发突出。20/82202020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心203G业务对业务支撑系统新的要求业务捆绑3G业务众多，针对用户的消费习惯细分客户群，推出各种捆绑业务和服务营销包，业务支撑系统需要支持业务捆绑打包销售。实时计费3G业务具有实时的特点，运营商出于对欠费率的控制，以及用户对消费情况的期望，都要求业务支撑系统能够更及时有效和更准确地计算费用。因此，3G业务支撑系统用户帐户和信控管理会更加复杂。21/82212020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心213G业务对业务支撑系统新的要求内容计费针对众多内容供应商推出不同的业务，业务支撑系统还需要进行内容计费，根据通讯的内容类型进行资费定制。运营商和内容供应商之间的供应链更加复杂，如何和内容供应商进行结算也是业务支撑系统要考虑的问题。更灵活的计费方式3G业务增加了对QoS的要求，业务支撑系统需要将QoS作为计费要素之一。业务支撑系统还需要根据不同业务采用按时长、流量和使用次数等方式计费。3G的计费采集点众多，协议复杂，业务支撑系统应该能够统一而不失灵活性地计费。22/82222020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心223G对业务支撑系统的影响数据采集：由于新业务和新计费要素的确定，3G数据采集的话单格式和内容会有一定的变化，将会有更复杂的话单出现，但计费处理流程并没有太大变化计费：需求复杂，3G业务的计费必须具备对各种业务及服务——如语音、数据、注册用户游戏、影音流媒体内容和基于网络的服务进行融合计费的能力，实时性要求提升，服务定价和计费也比较复杂结算：更多突出在合作伙伴方面，应该支持产业链所有环节的需求，系统应该具备代计费，代收费，代结算等能力，可以为产业链前后端提供一系列服务帐务：强化系统灵活性，要求系统能够针对不同的客户设计和需求来进行灵活的调整，同时要求不断提高系统的实时性，对全网性业务进行支持23/82232020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心233G业务支撑系统建设思路3G业务支撑系统仍主要包括数据采集、计费帐务、结算和业务受理等部分，系统的体系架构和流程处理与2G时代基本相同，只是在计费、结算、帐务处理和用户资料管理上需提供的功能更为强大，软件设置更为复杂，计费流程有一定的变化，并无本质性的差别24/82242020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心243G业务支撑系统建设原则（1）以NGOSS商业过程及集成框架模型为指导、以业务流程为导向、以客户为中心、数据为基础；（2）提前跟踪研究3G的业务特性和相关技术，统一规划，逐步实施；（3）以3G业务的快速开展为目标，分阶段改造支撑系统，在满足初期3G业务开展的支撑需求的同时，逐步对支撑系统的架构进行重整，对系统功能进行扩充完善，对计费模式、市场营销模式等进行探索；（4）3G业务具有的实时性、移动性、漫游性、增值性、多方性等特点必然要求计费集中，因此3G计费系统应该全省集中建设，同时要求计费系统提供联机采集的功能，实现对3G业务详单级的计费处理。25/82252020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心253G业务支撑系统建设方案26/82262020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心26方案比较结论方案二需对现有2G业务支撑系统的各模块进行改造，对现有系统影响较大，但该方案可利用现有业务支撑系统的硬件平台，很大程度上保护现有投资，因而建议采用此方案建设3G支撑系统，改造已有系统实现对3G业务的支撑，并逐步实现全业务的融合计费帐务27/82272020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心273G业务支撑系统总体框架图28/82282020/2/4长沙通信职业技术学院湖南省电信职工培训中心28对3G业务支撑系统的建议数据采集对于新建的专业采集系统，应该考虑如何将各种采集源采集来的不同的数据统一起来，建议建立一个综合采集网关计费帐务改造计费帐务系统，实现包括3G业务在内的全业务的计费帐务处理功能业务受理通过对原有业务受理的功能扩充来实现3G业务受理、营销管理和客户管理等功能，逐步实现统一集中的全业务综合受理功能客服改造现有客服系统整合3G客服功能，主要新增功能包括满足3G业务受理、营销、咨询、查询、故障受理等基本功能需求，然后逐步实现3G漫游用户的异地客户服务功