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宣传员培训方案前言：我们的宣传员不仅仅是发单员，更重要的是咨询人员。其实不管是我们的老师，还是我们宣传员，最主要的是对自己有一个正确的定位。作为老师，我们应该把自己定位成为一名教育工作者。作为宣传员，我们应该把自己定位成为一名教育咨询专家。无论是教育工作者，还是教育咨询专家，我们的最终目的都是为了解决学生的教育问题。对于学习有问题的学生，我们是教育医生。对于学习没问题的学生，我们是教育营养保健专家。培训项目一、课程体系的培训1.我们的课程内容。2.课程适合的群体和我们发单的群体。二、潜在客户的分类很感兴趣的客户感兴趣的客户不感兴趣的客户很感兴趣的客户会主动咨询我们的宣传信息，甚至直接到学校咨询，这些客户主要集中表现为孩子学习出现问题，并且孩子的问题已经引起家长重视。这些家长的报班意向很明确。这些客户需要我们去重点宣传。感兴趣的客户不会主动要我们的宣传信息，但你给他们时，他们会仔细地看。这些客户表现为孩子学习出现问题，并且家长也认识到了，但重视度不足，需要我们去重点开发。他们处于犹豫状态，一方面处于一种“侥幸”心理，希望孩子的成绩有所回升，另一方面家长也在选择适当的学校。所以这些客户，如果我们不先下手开发，就会被对手抢走。不感兴趣的客户不会接收我们的宣传信息。这些客户需要我们去维护。所以对于在关注我们报纸和单页的家长，宣传员要重点主动的进行咨询。三、发单流程的培训1.发单的五必须发单必须主动积极（不能站在原地不动，等着家长过来领）发单必须有话术（不能只给单页不说话）发单的单页必须放在家长手中（不能吧单页向无人的车里放）发单的单页落地必须捡起（不能试地上的单页而不见）发单的同样单页必须是每人一份（不能单页不分开的发）2.话术。发单话术：你好，家长，这是我们郑州新东方XXXX的课程，请您看一下。咨询话术：Z:您好，家长，我是郑州新东方学校的宣传员。我看您在关注我们的课程。请问您孩子上几年级？J:xxx年级。Z:他平时学习成绩怎样？(了解家长感兴趣的课程)J:xxxxxxZ:（渗透危机：孩子现在刚上x年级，xx就不好，以后就会影响孩子的整体成绩，如果孩子整体成绩不好，很有可能影响他学习的自信，最终会导致孩子厌学。XX基础要学好。作为家长我们不能想着孩子学着学着就好了。因为以后孩子的功课会越来越多，负担越来越重，以后孩子的学习重心要向那些新开的课程）我们学校有XXXX课程，XXXX课程适合XX年龄段（或成绩段）的孩子，它xxxxxxxxx,我觉得比较适合您的孩子。J:xxxxxxJ:xxxxxxZ:这个我不是很了解，因为各个校区的情况不一样。这样吧家长，您把您的联系方式留给我，我让我们这边的老师给您打过去，让他给您讲，您看可以吗？（或者要不这样家长，您把您的电话号码留给我，如果我们这边有优惠活动或者公开课，我让我们这边的老师给您联系，您看好吗？）