21天活动方案

“轻车熟路·微行中国”21天体验活动活动方案营销企划中心2016月2月20日3、活动目的及意义4、活动主题一策略定位2、知豆为什么要做体验营销1、什么是客户体验营销5、体验什么1、体验是手段，营销是目的2、通过体验，传达产品卖点，引起客户共鸣，解决客户痛点，达成销售与品牌传播3、体验过程管理，包括产品功能特点卖点体验，客户需求满足，顾客获得的切身体验与共鸣，与产品相关的整个生活方式的感受4、活动要有主题5、围绕感官、情感、思考、关联4个方面进行策划6、通过多种手段，进行传播、分享7、要达成销售转化，在目标客户群中形成传播8、要进行风险管控1、什么是客户体验营销2、知豆为什么要做体验营销6购买时考虑因素购买时存在的顾虑数据来源:2.14主人在购买纯电动汽车时，主要关心车辆的哪些方面呢？（多选，最多可选4项哦）2.15主人购买纯电动车的顾虑是什么？（多选，最多可选4项哦）用户购买时考虑最多的是续航里程、安全性、销售价格、充电时间、电池容量、品牌续航里程低、电池寿命不确定、安全性难以保证、充电不方便是用户购买时存在的主要顾虑通过体验，解决客户痛点，实现品牌传播与销售，努力使效果最大化培育客户忠诚，塑造口碑分享，提升品牌形象，展现企业实力通过活动开展，形成真正的微行者联盟，持续不断的扩大联盟队伍；以客户体验营销的方式打造产品公益环保形象制定优惠销售政策，提升销售转化率，从而扩大品牌市场占有率品牌传播销售微行者联盟落地公益环保形象打造3、活动目的及意义充电桩推广公益环保形象打造体验活动形成一定的社会影响力，对充电桩的推广起到积极作用“轻车熟路微行中国”21天知豆D2微行生活方式体验活动4、活动主题微行中国：知豆D2是灵动便捷的城市微行纯电动汽车，行驶于城市中最熟悉的路线。21天：轻车熟路：微行理念席卷全国，使城市生活变的更绿色、更便捷、更智能、更美好；在你最熟悉的城市，共同发现最美的事物。21天可以养成微行驾驶习惯，打造客户情感认知，增进与产品粘稠度主题一主题阐述4、活动主题5、体验管理与引导省钱：购车价格合理，百公里只需八度电，且日常使用与维护费用低省心：电池八年十万公里保障，车售后无忧；身动感炫酷，穿梭灵活，且停车便利，充电方便，米级导航，倒车影像，智能交互，满足用户的需求等零排放，零污染的理念，让人们远离限行、堵车、污染，轻松出行无负担。通过体验活动，使体验者产生共鸣，知豆汽车陪伴体验者在大都市灵活穿梭，应付自如，产生小而美的幸福，正是体验者想追求的生活方式3、招募渠道4、招募要求二人员招募2、参与人群1、谁来体验年龄性别学历70、80、90后消费群体男性略多于女性多受过高等教育，本科及以上学历偏多职业收入居住地对车的认知个性特征多从事教育业、金融业、服务业、传媒业、零售贸易业、公共事业等多为公务员、公司职员、个体等家庭收入水平较高，月收入在10000元左右多居住在城市市区内多数家中已拥有一辆传统汽车，且多为中档价位的品牌车辆认为车是代步工具、家庭生活小助手及大玩具生活方式热爱家庭、热爱工作、渴望自由、人生目标明确，小确幸消费时注重产品品质、实用性、服务水平、体验性追求充满科技感强的产品善于社交、乐于与他人分享主张低碳、环保的生活理念，拥有一颗公益环保之心喜欢听音乐、上网、旅游、看电影生活中多谈论时事政治、娱乐、汽车、旅游、摄影话题1、谁来体验2、参与人群在KOL、5师1T1P、豆粉、媒体、特色人群等高质量人群中选择，本身具备一定的传播能力，建立客户口碑，强化微行者理念；媒体记者社交活跃度高的人群5师1T1P代表人物粉丝圈本地影响力KOL5师1T1P代表金融师教师艺术师医师律师1T:IT精英大白+小白标签化路径日常媒体传播终端导购案例介绍品牌跨界合作大客户团购……2、参与人群3、招募渠道线下报名渠道1、经销商门店招募，摇摆客户争取2、重点行业，大型企事业单位，争取把充电桩建到单位线上报名渠道1、当地交通台微信公众帐号2、汽车之家招募3、其他软性传播4、官方微站公众账号DM单页招募海报定点展示项目要求经销商门店招募，摇摆客户争取通过门店招募，获取客户信息重点行业，大型企事业单位经销商一对一获取，体验对象本身有一定影响力。当地交通台微信公众帐号朋友圈转发21天活动，点赞满一百，有驾照，是基础条件汽车之家招募朋友圈转发21天活动，点赞满一百，有驾照，是基础条件其他软性传播朋友圈转发21天活动，点赞满一百，有驾照，是基础条件4、招募要求凡报名，并转发过百，经审核符合基础条件，购买知豆汽车，就送两年保养3、微行任务体验规则4、命题作文三活动内容详解2、微站整改意见1、客户筛选流程5、主题活动策划收集报名者信息报名者基础信息审核(身份验证）审核是否具备活动硬性要求对具备硬性要求体验者进行行业划分淘汰高端行业中端行业低端行业对体验者进行传播力度及双微活跃度的综合评比进行排名淘汰前80名入围进行邀约从而判定与体验者沟通是否容易核心体验者：发掘生活中与豆豆相关的亮点进行传播。普通体验者：正向引导完成每日打卡与微行任务。1、客户筛选流程序号项目1以“知豆纯电动汽车”官方微站作为21天活动的官方活动平台，对入口进行调整，在每一期推送内容的图片下面，做一个“轻车熟路，微行中国”活动报名的链接，加粗，标红，直接链接到21天活动主页2对主页设计进行调整，使活动主题设计应该更鲜明一点3建议取消微站点，一是打卡任务繁琐，客户体验不佳，二是微站用于体验者内部沟通，外部传播作用微乎其微5小屏手机打卡页面显示画面不全6客户数据功能，能够随时了解客户的某项数据更新情况，便于后续分析（需开发）2、微站整改意见3、微行任务体验规则19项微行任务“妈妈不担心”系列任务妈妈再也不用担心我开车打电话妈妈再也不用担心我开车时用导航妈妈再也不用担心我忘了今天限号妈妈再也不用担心我没地儿停车（必做项）“拉仇恨”系列任务算算我省了多少钱（必做项）一秒变身知豆小电影院知豆胡同美食地图寻找知豆星模特“城会玩”系列任务晒出你的知豆右座小豆子带你逛京城微行者的后备箱最酷炫充电照（必做项）里程极限挑战多彩的知豆和我今天我是天气预报员“微生活”系列任务我和知豆那点事儿带上知豆去健身我爱“知豆蓝”/号召他人加入微行者联盟体验规则：1、19项任务中，有三个必做项目，主要围绕“停车方便、充电方便、省钱三个产品卖点维度；2、必做项转发朋友圈，要求点赞量累计在100以上，即可获得拉舍尔毛毯3、之前设定的19项任务，请参考表格4、选做项活动要求评选标准不限定主题，客户自由发挥创意，内容正面、向上，在朋友圈以图文形式发送，并提交给知豆工作人员；工作人员后期会对体验者提交的作文进行评选，前30的体验者，可以获得膳魔师保温杯一个，且在总结会上，会进一步让参与者投票，前3名体验者可获得xxx大奖（奖品不重复）取消繁冗的打卡任务，让客户轻松自在体验吃货族喜闻乐见，公益活动提升高度，让客户有情感认知邀请媒体报道，更具有大众传播性，提升品牌影响活动目的5、主题活动策划活动要求：一个体验周期举行两场活动，形成循环，活动内容根据城市特色制定；活动内容：公益活动（下午）、吃货族（晚上）活动策略：一活动概述策略一：公益关爱主题，主要对敬老院的慰问、贫困学校的捐助等活动策略二：健康、环保主题，根据当地特色确定策略三：搜集当地的特色美食，与当地餐饮店合作，传播美食文化，5、主题活动策划1、加入大众传播2、发动客户自发传播3、优秀体验客户遴选，客户故事包装与传播微行也可以玩起来一传播策略5、主题活动策划1、大众平台传播（交通台微信公众号加交通台活动口播，汽车之家活动主题页面），报名参与，符合资格，点赞满百，即可获得参与礼2、区域市场重点行业合作，大型企事业单位合作，免费安装充电桩，并提体验车3、体验者，三次完成必做项目，且每次点赞满百，可获得礼品4、体验者，完成选做创意项目，且点赞满一百，前30名可获得礼品，前3名更可得xxx大奖5、体验者包装，跟进宣传，由PT提名，传播同事跟进6、当地媒体跟进报道，主要报道内容包括体验者的微行小故事，公益主题活动跟进报道，消除客户痛点的教育普及软文，主要针对里程恐慌，充电恐惧等一传播细节5、主题活动策划3、风险管控4、微行者联盟落地四活动管理2、四轮体验活动完成之后1、销售转化5、售后服务提升大客户合作终端活动联动扩大客户基盘制定商务政策客户维系大众媒体获取车主团购，搜集潜在客户信息大客户合作，增加行业重点行业客户与大型企事业单位团购每站、每轮活动结束后举办团购会与21天活动联动配合，提升终端销量。当地经销商根据自身情况，制定购车政策、转接政策活动期间，定期跟进意向客户，做好客户的日常维系，以品牌服务感动客户，提升销售转化1、销售转化2、四轮体验活动完成之后序号项目1以成都为例，100台车，通过经销商在当地选取50个大型修理厂，每个修理厂放置2台车，作为修车客户的代步车，继续体验，同时，将修理厂发展为知豆后服务指定网点2修理厂在显著位置，安排两个停车位，安装充电桩，传播部对充电桩进行品宣方面的包装，具备一定品牌传播功能3与修理厂约定，每个月提供20个真实体验客户的名单，供经销商与客户关爱部门外呼，跟进销售线索，了解客户体验5车的所有权归知豆公司，所有运营维护费用，由合作修理厂承担6合作期限暂定两年3、风险管控1、由小仪老师提供4、微行者联盟落地2、与当地媒体，知名公益组织一起，同时，联合当地重点行业客户与大型企事业单位，包装一个公益活动，如长沙岳麓山清理白色垃圾活动等，实现长效化运营，形成当地较知名的公益活动品牌3、关爱中心牵头负责微行者联盟落地工作，当地车主中，对知豆评价积极正面的客户，可放到微行者联盟里面1、参与人员：所有报名者，体验者均可成为微行者联盟成员4、在开展21天活动的城市重点运营5、售后服务提升•服务中心利用21天体验的机会，对当地的服务保障机制进行梳理、规范，在体验活动步上正规之后，争取大部分后服务保障功能通过合作机构实现，给予客户最真实的体验•联合经销商，根据知豆汽车的特点，设定保险公司服务的条款，如免费拖车等•在开展21天体验的重点城市，进行售后品牌建设，建立完善的售后保障机制•后期，公司将体验车交给当地修理厂作为客户代步车，服务中心要跟进相关工作12343、客户问题解决机制4、体验期工作管理五活动工作流程2、交车仪式方案策划1、工作流程规划5、活动总结会策划活动筹备期时间下发工作计划交车仪式活动结束客户线上、线下招募客户体验提报、筛选及确认活动管理客户车辆保障活动物料客户邀约交车仪式策划、筹备及开展经销商召开活动启动会完成车辆PDI检测、路测车辆上牌、保险车辆日常管理、清洁、运输充电桩安装完毕物料采购及设计调整物料制作、印刷运输及布展产品功能培训游戏、抽奖、问答等互动体验客户签约交付保证金建立客户沟通群客户情感表达体验期销售政策公布微行者联盟成立客户还车每日话术引导及信息统计、反馈客户日常沟通、邀约及问题反馈微站日常监测（亮点、负面）每日例会组织及汇报日常微站精彩照片及信息搜集客户反馈车辆问题沟通及解决公关传播活动预热传播超长试驾行业意义现场传播、报道客户故事挖掘用户故事传播地方媒体综合报道活动总结传播微行意义发掘静态+动态体验1、工作流程规划“轻车熟路微行中国”21天知豆D2体验活动交车仪式穿插互动问答+抽奖+互动游戏，活跃现场气氛，提升客户参与的积极性，促进大家彼此的了解；经销商也可以根据自身实力及区域特色，加入静态体验、动态体验项目，加深客户感知。活动以让大家了解品牌产品服务体验、活动微站体验为主2、交车仪式活动策划一策略定位客户邀约物料制作、布展工作计划下发体验车辆筹备活动开始1、电话邀约体验客户参加交车仪式；2、多次客户邀约，确保活动出席率1、相关物料的制作、运输及布展2、茶歇、水果的准备3、现场布展，搭建1、对活动当天的人员进行工作分工，保证活动顺利进行2、相关材料准备，比如产品课件、活动课件、讲话稿以及客户签署协议1、完成车辆PDI检测，确保无质量问题；2