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个人与团队管理第1单元第一单元自我规划学习目标：了解建立目标的重要性；掌握几种重要的思维方法；了解如何分析自身现状的方法；掌握如何在面对职业选择时做出有效应对。了解自我认知的概念；掌握提高自我认知能力的方法；重点掌握自我评估的方法。了解学习周期的概念；掌握在工作中学习的方法；掌握如何排除学习障碍的方法了解长期、中期以及短期目标的概念和相互关系领导者的素质第一章思考目标沃特·迪斯尼：“能想到，就能做到。”思考目标思考方法思考现状工作选择一、思考目标建立目标——提供起步平台，确立努力方向。审视和调整目标——避免误导而偏离正确方向。二、思考方法左右脑思维规律绘制脑图个人头脑风暴寻求问题的根源大脑两半球的分工逻辑分析文字表达理性思维分类与排序空间想象节奏音乐色彩联想右左（1）右半球：控制身体左半部分运动以及疼痛和愉悦之类的感觉。主管想象、空想、节奏、音乐、色彩、关联性思维、空间感、实际等活动。（2）左半球：控制身体右半部分。主管逻辑、分析、表格、文字表达、线性思维、数字、分类排序、考虑周到等活动。（3）两部分：似乎分别控制着不同的智力活动，当大脑的某一半球受到损伤时，另一半球可以“学习”如何完成受损半球的工作。绘制脑图我的理想生活生活方式环境工作财务家庭社交父母伴侣亲友孩子绘制脑图（托尼·巴赞，1974《开动脑筋》）——一种创造性思考方法。•用笔和纸，帮助人们围绕某一主题进行思考。•技术简单易行，不必生搬硬套。个人头脑风暴第一阶段：提出想法（通常是右脑思考），让思想自由翱翔。第二阶段：批评评估（通常是左脑思考），对想法进行提炼。（避免团队过早评判）——一种创新思维方法寻求问题的根源多问几次为什么。——一种简单而有效的思考方法。三．思考现状1．对自己的现状进行评估：每个人只能以目前的现状为起点向目标接近。思考目标之前需要对自己的现状更加清楚。2．想想希望从工作中得到什么：总结希望做出的改进，明确你未来的目标。四、工作选择如果面对挑战，必须选择。改变境遇改变自己改变个人与工作之间的关系离开第二章自我认知自我认知：概念、意义、途径自我评估自我认知的概念自我认知：对自己有正确的认识。情感智能：对于管理者来说，不仅需要高智商，还需要有好的情感智能（情商EI）。以自我认知为核心的情感智能是一种重要能力。具备良好情感智能的人十分敏锐、易于相处、理解他人。不具备情感智能的人很容易给别人造成麻烦，因为他们根本不考虑自身或他人的情感。情感智能框架自我能力社会能力认知了解自己的情感正确自我评价自信了解他人情感移情理解他人调节管理自己控制消极情感控制冲动行为尽责适应性主动性处理关系建立联系沟通控制冲突协同合作影响和劝说自我认知的意义了解自己及团队的强弱项——有效地发挥能力；了解自己是怎样看待世界的——更好地与他人沟通；了解自己情感及对他人情感的反应——更好地管理自己和他人。自我认知的途径一是反思：反思自己的行为及后果，并从中总结经验；二是观察：观察他人的反馈。——寻求反馈是改进自我认知能力非常有效的方法。（P：23训练与练习）四、自我评估能力评估：需要诚实和实事求是。（P：28训练与练习）SWOT分析：strong强项、weak弱项、opportunity机会、threat威胁：——战略研究中一个非常重要的工具。第三章有效学习学习周期学习形式学习和发展的障碍一、学习周期获得经验（实践）反思（思考经验）应用（行动）理论化（得出结论）不同的人可能选择不同的阶段开始学习。二、学习形式正式学习：培训、开放学习、示范与演示等非正式学习：观察、轮岗、指导等三、学习和发展的障碍借口：太忙、没意思、与我无关、没必要、学不进、够好了、改变不了什么等。障碍：缺少时间、缺乏信心、无暇考虑未来、不良的学习经历、工作无稳定感、对学习效果有疑虑、习惯以外的方式——惧怕新的方式。。第四章确定目标目标概念：变化、过程目标设定：SMART目标、目标数量目标变化1．一个人可能在其人生的不同阶段有不同的目标2．从长期目标、中期目标以及短期目标是一个从一般到特殊的过程。长期目标：对未来的理想和期望。中期目标：3—10年。短期目标：必须非常精确，是衡量进步的里程碑。目标设定不要一次设定3个以上的发展目标。多于1个目标要确定优先级别。SMART目标明确的（specific）可衡量的(measurable)可达到的(attainable)实际的(realistic)有规定时间的(timespecific)。一、是非题1.头脑风暴法是一种创造性思维的方法。2.根据学习周期循环，人们在学习的过程中必须从获得经验开始。3.智商高的人，情商一定很低；而情商高的人，智商也一定很低二、单项选择题1．关于头脑风暴法，说法不正确的是（）排除评论性批判鼓励“自由想象”提出想法越多，就越有可能获得有价值的观念要求与会者改进他人提出的观念单项选择题2．只要对学习周期的各个阶段赋予（）的权重，就不会对学习质量产生什么影响。不同一定相等不等单项选择题3.情感能力框架中的认知包括（）自我认知和对他人的认知对他人的认知和社会认知自我认知和自我评价自我认知和社会认知单项选择题4．小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（）。尽可能对涉及到的工作进行计划无论如何，他需要做出详细、准确的计划他没有必要做计划他的工作无法做计划单项选择题5．小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。（）不是合适的反思活动。回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果与他人进行交流运用非批判性的观点思考问题运用头脑风暴、绘制脑图等技术三、多项选择题1．做计划对于管理者来说是必要的，但是（）的计划是要不得的。不明确没有时间限制与组织目标不相关不分任务轻重缓急不切合实际多项选择题2.小王是单位的技术骨干，他总是充满自信、情绪稳定、态度乐观，但是却不能很好地与其他人相处，而且总是得不到领导的赏识。这说明小王（）。个人情商很低智商较低智商和情商都很低个人情商很高，但是人际情商却很低个人情商很高，智商也很高四、案例分析题在两年前，如果你问我是否有一个明确的目标，我的回答是“没有”。我整天在忙碌地工作着，事情一件接着一件，日子一天又一天。这么说吧，我根本没有时间思考什么目标不目标的。我一直是一位称职的酒店经理，我整天在自己的岗位上忙忙碌碌，我把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天，我变成了一个多余的人。由于集团业务重组，酒店业务被撤消，我被解雇了。刚开始失掉工作的时候，我曾经试图去应聘，但是并没有多少同以前工作相类似的职位，我屡屡碰壁。我开始沉沦和灰心散气，我整日无所事事，生活也变得一团糟。我开始在白天看电视，酗酒……，这样的日子持续了整整一年的时间。案例分析题在亲友的帮助下，我开始思考自己的行为。我开始认真考虑自己的前途和出路：难道我真的找不到自己喜欢做的事情？难道真没有适合我从事的工作？我应该转变观念，并非一定要做同过去完全一样的工作，于是我开始考虑应聘其他类型的工作。我现在是一家休闲中心的会议和庆祝活动部助理，职位不如以前的高，但说真的，我非常喜欢这个工作。这里有我喜欢的团队和同事。新的工作更多的是策划和与客户接触，工作时间也不像以前那么紧张。我干得得心应手。回头想一想，我奇怪刚下岗的时候为什么没有马上找到这样的工作？当时的我已经陷入了成见的泥潭，需要一记当头猛喝，让自己摆脱定势。是挫折给我上了真正的一课。我可以说，现在我有了自己喜欢的工作，我会再次达到新的目标！思考自己目标的重要性面对职业选择时做出有效应对抛开思维定势和成见，开拓自己的思路分析自己的现状分析自己的职业和工作选择知识点：案例分析题1．根据对目标的理解，主人公的经历说明（）。如果不能持续审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向。一个人的目标应该是随着时间的推移，目标越来越大，而不应该像案例中的主人公一样目标短浅。目标决定了我们的生活，决定了我们对自己和生活的看法我们在制定目标时，必须应用创造性思维方法案例分析题2．“我”在失去第一份工作后和得到第二份工作一年的时间里，“我”的状态不佳，主要是因为（），“我”才处于这种状态之中。能力太差目标不明确机会太少人员太多案例分析题3．“我”在下岗后一直找不到工作，主要是因为（）。个人行为与社会格格不入无法适应另外一种工作传统的思维定势和成见，不能开拓自己的思路没有参加一些训练和培训。案例分析题4．“我”在拥有第一份工作的时候，从来没有考虑过以后（）。自己的职业与工作选择自己的工作时间自己的工作内容自己的工作能力案例分析题5．人们在建立自己的目标时通常通过一些方法对目前的状况进行分析，那么（）方法不是我们经常应用的。PESTLE分析脑图个人头脑风暴法SWOT分析案例分析题十年前从学校走入社会，当时我们什么都不懂。许多年轻人一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入一点也不高，但同事们都很高兴和快乐。那时的目标和盼望就是从单位分到一套住房，就可以不住集体宿舍，不用吃集体食堂的饭了。后来家也有了，房子也有了。过了一段舒适和安定的生活。昔日的朋友们一个个都开始有了新的追求和打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。我也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，以后怎么办呢？我得为自己的未来早做好安排和打算。经过长期的思考和准备，我离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但这个工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，我已经渐渐喜欢上了这种有挑战有压力的工作。我现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。尽管现在我的工作非常稳定，收入也不错，工作也不算太累。但我仍然觉得自己应该再追求些什么。是的，我需要认真思考一下。我想做老板，我应该开创自己的事业。知识点：目标的变化性目标之间的联系长期目标、中期目标和短期目标目标的明确性案例分析题1.“我”的经历，说明（）。人生的不同阶段有不同的目标人的目标应该是固定的人的目标不受生活环境的影响人的发展不应受目标的约束案例分析题2．“我”的工作和目标变化，利用（）解释比较合适。期望理论需求层次理论X理论Y理论案例分析题3.一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种不包括（）。短期目标长期目标中期目标总目标4.对于目标的不同层次之间的关系，说法正确的是（）。只要完成远期目标，所有的目标都能得到解决只有完成了近期的目标，才能在此基础上继续前进远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确时间越长，目标越不应该调整案例分析题案例分析题5．对于近期目标的设定，我们一般利用（）方法。A．目标分解B．SWOT分析C．SMARTD．优先级别案例分析题机电专业的李小琴今年刚上大一，因为父母希望自己以后可以上研究生，所以她在放暑假期间每天都自学英语和数学，感觉和高中一样紧张，她有时候也在想，难道非要读研究生不可吗？说实在的，她都有点厌烦在学校的生活了。但自己又不知道毕业以后该从事什么工作，据说现在择业时的竞争非常激烈，如果没有比较高的文凭和学历，根本不可能找到好的工作。但是，有了高文凭就一定能够找到好工作吗？小琴的同学却比较潇洒，她整天忙着打工，已经换过四、五份业余工作了。这些打工经历大大丰富了她的见识，开阔了眼界。她苦恼的是，学校的学业仍旧非常繁重，没完没了的作业和考试使她疲于应付。她认为现在学校教的老是一些书本上的东西，非常陈旧，一点实际应用的价值都没有。其实在学校期间除了学习之外，还应该为将来的工作及时做好准备。应该加强对社会的认识、收集一些资料，提前训练自己各方面的能力。小琴的