STARWOOD酒店集团核心课程“通过参与性管理来激励和启

欢迎参加通过参与性的管理来激励和启发员工“GrowingWithStarwood”2Exercise:FinishTheSentence!练习：完成这句句子！1.Thisactivityhasanindividualandagroupcomponent这个练习有个人和集体的组成2.Individually,answerthefirstquestion各自回答第一个问题3.Introduceyourselftoyourtable象坐在一桌的成员介绍你自己4.Brainstormresponsestoyourassignedquestion集思广益分配给你们的问题5.Completethebackupquestion完成后备的问题PLG1“GrowingWithStarwood”3Introduction介绍Definition–ParticipationisalocalororganizationalinitiativethatmeetstheintrinsicneedsofAssociateswhilebuildingontheextrinsicfactorsimportanttojobsatisfaction,productivityandeffectivenessforboththeAssociateandStarwood.定义－参与是一个个人的或者组织性的行动来满足员工在建立对员工和喜达屋的工作满意度、生产力和效率来说很重要的外在因素过程时的基本需求。Existingatdifferentlevelsofscope,itletsothersassumetheresponsibilities,risks,andrewardsassociatedwithmakingtheirowndecisions,solvingtheirownproblems,andinfluencinganoveralldirectionandjobdefinition.存在于不同级别的范围，它让其他人承担责任、风险、以及和做他们自己的决定相关联的奖赏、解决他们自己的问题和影响一个总体的方向和工作内容。PLG2“GrowingWithStarwood”4NineMythsOfParticipativeManagement关于参与性管理的九个误解1.IfIignorePM,itwillgoaway如果我忽略参与性管理，它就会自行消失2.PMmeansIgiveupcontrol参与性管理意味着我放弃控制PMalwaysimprovesinnovationandproductivity参与性管理总是能够发展创新和生产力1.PMalwaysincreasescommitmentandbuy-in参与性管理提高个人对工作的投入和获得他人的认同2.PMjusthappens参与性管理是自己偶然就形成的3.PMisnotaseffectiveasindividualexpertsatsolvingproblems参与性管理在解决问题方面不如专家来得有效4.AllstaffmemberspreferPM所有员工都更喜欢参与性管理5.Associatescannothandlemakingdecisions员工不能处理影响到酒店的决策6.OncewetransitiontoPM,wedon’tneedmanagers我们一旦过渡到参与性管理后，我们就不需要经理了PLG3-4“GrowingWithStarwood”5WhatWillILearn?我将学到什么？1.Reviewthelistedworkshopdesiredoutcomes回顾列出的本课程期望的结果Selectthetopfivethataremostimportanttoyou选择对你来说最重要的五点Pleasebepreparedtosharethesewiththelargergroup准备和其它学员交流PLG5“GrowingWithStarwood”6Housekeeping课堂规则SessionTime:8:30-5:30培训时间BreakRoomandRestRooms休息室和洗手间Lunch午餐CellPhonesandPagers手机和传呼机RoomTemperature教室温度ClassAgreements教室安排“GrowingWithStarwood”7LM1–TheRoleOfAManager学习模块一－一名经理的角色PLG680%DirectingandMaintaining指挥和维护5%Strategy策略15%Coaching,Developing,Supporting,Building教导、开发、支持和建设20%Strategy策略60%Coaching,Developing,Supporting,Building教导、开发、支持和建设20%DirectingandMaintaining指挥和维护Traditional传统21stCentury21世纪“GrowingWithStarwood”8BelowisjustasampleofsomeofthenecessarycompetenciesofaGreatManager.Whichonesaremostimportantforyou?以下只是一名卓越的经理应具备的一些能力要求的举例。哪些对你来说是最重要的？Starwood’sLeadershipSuccessProfile喜达屋的领导力成功档案PLG7个人工作效能为人正直有效沟通彰显自信合理决策关注团队建立良好的人际关系广开言路培养团队精神促进团队多元化建立竞争优势建立战略联盟精明的财务头脑驱动商务成果关注客户建立创造引领建立注重优异表现的文化展示卓越专业技能高效执行力激励、鼓舞他人承担责任人才培养吸纳、培养并留住人才激发诚信以身作则支持组织内学习领导变革和创新支持改变不断进步，追求卓越运用高新技术分享最佳事例“GrowingWithStarwood”9Exercise:WhatHasBeenYourExperience?练习：你有过什么样的经历？1.Individually,reflectontwomanagementexperiencesthatyouhavehad,onepositiveandonenegative学员各自回想你曾经有过的经历，一个积极的，一个消极的Foreachexperience,respondtothefourquestions根据每个状况回答四个问题1.Then,answerthebottomthreequestionsbaseduponbothexperiences然后，根据两次经历回答最下面的三个问题Note:Onlyyouwillseethisworksheet注意：只有你能够看到结果PLG8“GrowingWithStarwood”10•Thisself-assessmentwillhelpyoudeterminehowmuchthisworkshopcanhelpyouenhanceyourskillsandabilitiesinthiscompetency该测评将帮助你确定本教程将在多大程度上提升你在这个能力中的技巧和能力•Therearenorightorwronganswers没有对或错的答案•Pleasebehonest,onlyyouwillseetheresults请如实回答，只有你自己能看到测评结果。•Youhavefiveminutes你有五分钟时间Self-Assessment自我测评PLG9-10“GrowingWithStarwood”11Self-Assessment自我测评50-7475-100101-125“GrowingWithStarwood”12LM2–WhatIsPM?学习模块2－什么是参与性管理？Owntheirworkprocesses拥有他们的工作流程Owntheirunitgoalsandobjectives拥有他们的部门目标和目的Owntheprocessofdiscoveringmorecreative,improved,andinnovativewaysofdoingwork拥有发现更创新、提高和独创的方式来完成工作的过程Itreleasesindividualcreativityandmotivationbyencouragingperformersatalllevelsto:它释放了每个人的独创力和动力通过鼓励所有级别的员工来：PLG11“GrowingWithStarwood”13WhyPracticePM?为什么进行参与性管理？Increasesproductivitybydecreasingtheamountoftasksdonebyamanager通过减少由经理来做的任务的数量，增加生产力。Buildsmutualconfidenceandestablishestrust建立相互的信心和建立信任。DevelopsAssociatesmentallyandemotionally在精神上和情绪上发展员工。IncreasescommitmenttoStarwood提高对部门的自豪感和主人翁态度。PLG11“GrowingWithStarwood”14WhatAreThe5LevelsOfParticipation?参与的5个级别是什么？Level1–Traditional(minimal)传统的Level2–Delegation授权Level3–Involvement包含Level4–Participation参与Level5–Self-Directed自我指导PLG12“GrowingWithStarwood”15WhatHappensAtEachLevel?每个级别的典型事务是什么？Workareaoperations部门任务Safetyandmaintenance安全和维护Quality/processimprovement质量/过程改进TrainingandDevelopment发展和培训Businessplanning经营计划PLG13-14“GrowingWithStarwood”16HowIsManagementShared?管理是如何进行分享的？%TeamResponsible团队负责%Shared分享%Manager/Supervisor经理/主管Howismanagementsharedinatypicallevelfivesituation?在一个典型的级别五的状况下管理是如何进行分享的？PLG15“GrowingWithStarwood”171.Don’twithholdimportantinformationfromperformers不可向员工保留重要的信息2.Don’tdirectperformerstodosomethingwithoutestablishingclearexpectations不可在未给予明确期望前指示员工做某事3.Don’twithholddelegatingprojectstoyourperformers不可向员工保留指派的计划任务4.Don’tallowpeopletofailbecauseofthingsyouforgottoinformthemof不可让员工因为你的疏忽而经历失败5.Don’tcreateunhealthycompetitionamongperformers不可在员工中引起不健康的竞争6.Don’tdriveyourperformerstoshowtheirmaximumperformance.Letthemdoitontheirown不可驱使你的员工到他们的表现极限。让他们自己去开展、表现。WhatAreTheSix“Don’ts”OfPM?关于参与性管理的六个“不可”是什么？PLG15“GrowingWithStar