无线城市客服常见问题(FAQ)

无线城市客服常见问题(FAQ)问：无线城市业务收费吗？答：鉴于无线城市是全新的业务，用户的认知和接受程度不高,同时无线城市相关栏目具有一定公益特色。为全面激发市场，培养用户群，采取对用户免收功能费方式。即采用GPRS流量与业务功能费混合套餐包的方式，对开通GPRS套餐的业务的用户免费赠送对应的无线城市业务，免去使用无线城市的功能费。问：无线城市客户端软件需要多大安装空间？答：客户端软件程序安装包根据具体手机型号的不同，其大小约2MByte-5MByte，运行时需要的内存空间大约是4MByte。。建议您把软件安装在您的手机扩展卡中，以方便使用。问：无线城市支持非触屏手机么？答：无线城市对于非触屏手机提供与触屏手机一致的完全支持。问：无线城市支持2.5G、2.75G还是3G？使用无线城市是否一定需要是3G的用户？答：无线城市支持2.5G、2.75G和3G网络，只要您开通中国移动的移动GPRS功能，就能正常使用无线城市。问：使用无线城市是否必须是中国移动的用户？中国电信、中国联通的用户能使用么？答：无线城市是中国移动为用户精心打造的移动互联网业务，目前只有中国移动的用户才能享用此平台。很抱歉，其他移动通信网络的用户无法使用。问：无线城市是否只可以通过手机上网下载？答：无线城市的客户端目前提供两种下载方式。第一，通过手机访问中国移动的WAP网站下载客户端，直接安装；第二，通过电脑上网访问无线城市的官方网站下载客户端，然后复制到手机终端上进行安装。问：无线城市如果有更新的版本，需要下载新的版本重新安装么？答：无线城市提供自动更新功能，只要您成功的安装了无线城市程序，程序在启动时，如果有新的版本，会有相关提示您升级软件，请根据提示操作，程序会自动更新到最新版本，无需您重新下载安装。问：无线城市是不是所有的手机都可以安装使用？答：无线城市的客户端软件版对手机有一定要求，目前支持的机型请参阅机型列表。问：无线城市只能在武汉用么，在其他城市可以用么？答：无线城市可以在武汉及武汉以外的地区使用，但在武汉以外的地区使用，首先需要您已开通手机漫游功能。问：无线城市需要用户注册么？答：无线城市目前无需注册即可使用。问：无线城市的GPRS流量费如何收取？答：移动现阶段免收使用无线城市的GPRS流量费。问：无线城市对手机屏幕的分辨率有要求么？答：无线城市对手机屏幕的分辨率没有要求，您只需核实好您的手机型号，然后下载对应手机型号的程序安装即可。问：如果下载无线城市客户端软件时，手机出现内存不足的情况怎么办？答：首先建议用户重启手机后再次尝试下载，如果还是无法下载，则建议用户删除手机内不必要的程序和信息，然后重新进行下载。问：无线城市需要与手机绑定么，换手机不换SIM卡能继续使用么？答：无线城市无需与手机绑定，换手机不换SIM卡可以继续使用。问：使用无线城市视频模块时，需要安装什么播放器？答：无线城市程序中已经内置了相应的播放器，无需您额外安装。问：无线城市软件能在PC上使用么，有PC版本么？答：无线城市是中国移动为用户精心打造的移动互联网平台，目前只有中国移动的手机用户才能享用此平台，目前暂时没有提供PC版本，但是您可以访问无线城市的门户网站进行了解和体验。问：使用无线城市时，提示“系统繁忙或中断,请稍后再试！”如何处理？答：出现此现象，跟当地GPRS网络或定位平台有关系，请确定您手机的GPRS功能已经开通，并且您的手机号未处于欠费状态。问：使用无线城市时，提示“网络繁忙或中断,请稍候再试！”如何处理？答：出现这种情况，有可能您所处的地理位置移动通信的信号太弱造成的，建议您在信号强的地方，然后重新发起一次业务请求，一般即可解决。问：在外地使用无线城市如何收费?答：在外地使用无线城市与在本地使用的资费一致。问：无线城市程序更新的周期是多少？会不会重复更新，浪费流量？答：无线城市提供自动更新功能，只要您成功安装了无线城市程序，程序在启动时，如果有新的版本，会提示您升级软件，如果没有新版本，将直接进入程序的主界面，不会产生不必要的流量，请放心使用。