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第四讲•项目经理是项目小组的灵魂。–负责项目的组织、计划及实施过程，以保证项目目标的成功实现。•项目经理的地位取决于其汇报关系。–项目经理的报告关系主要取决于该企业所采取的组织结构型式，以及项目经理为企业的损益承担责任的大小。•项目经理的汇报关系与项目阶段有关。–项目在不同寿命周期阶段时汇报关系会有所不同。一、项目经理的地位1、项目经理与部门经理部门经理项目经理知识要求是专家，能够指导下属的专业工作不一定是专家，但应有丰富的经验与广阔的知识背景专业技能是直接的技术监督者，决定任务如何去做，由谁去做，完成该任务需要什么资源是一个促成者，他决定需要做什么，什么时候完成、如何获得资源管理工作负责本部门的管理工作。应善于把一个系统按其组成部分进行分解，从局部的角度去看问题；知道如何去分析并解决某一特别的技术问题应具备综合能力，懂得把被分解的问题综合起来。首先对系统的整体加以认识，再对系统的组成部分加以理解，从整体的角度去看问题工作内容对项目技术的选择、完成某项工作的人员安排方面施加影响具体负责项目的组织、人员的组成、项目预算，以及项目实施的指导、计划和控制2、项目经理与公司总经理•（1）项目经理要取得公司总经理的支持。•（2）项目经理的发展道路由高层领导决定。–项目经理一般由公司高层领导任命；–项目经理的管理绩效由高层领导来评价；–项目经理需要由高层经理进行选拔与培养。•（3）项目经理的权力大小与公司的组织结构形式有关，项目经理的权力范围由公司的总经理决定。3、项目经理的角色•(1)综合集成者(integrator)：•(2)沟通促进者(communicator)：•(3)团队领导者(teamleader)：•(4)决策制定者(decisionmaker)：•(5)气氛营造者(climatecreator)：总揽项目，是项目的计划者、组织者、综合管理者项目经理要获取、处理和传输所需信息，要与管理高层、团队成员、职能经理、其他项目经理、客户等进行沟通是项目团队的领导，负责对项目团队成员的激励和指导，把项目团队成员的个人发展和项目的目标结合起来，促进项目工作的有效开展，同时要协调整个项目项目经理必须在资源分配、执行成本和进度的权衡、项目范围的变更等方面做出决策。项目经理有责任营造一种团队成员相互合作、共同发展的氛围。二、项目经理的责任•1、项目经理对企业的责任–（1）保证项目的目标与企业的经营目标一致。–（2）管理项目的资源，保证在资源约束条件下所得资源能够被充分有效地利用。–（3）与企业高层领导进行及时有效的沟通，及时汇报项目的进展状况，成本、时间等资源的花费，项目实施可能的结果，以及对将来可能发生的问题的预测。•2、项目经理对项目的责任–(1)对项目的成功负有主要责任。对项目实施计划、监督与控制，保证项目按时、在预算内达到预期结果。–(2)保证项目的整体性。保证项目在实施过程中自始至终以实现项目目标为最终目的。项目经理在解决项目的冲突过程中要做到化解矛盾，平衡利害。•3、项目经理对项目团队的责任–(1)为项目组成员提供良好的工作环境与氛围。保证项目组成员形成一个好的工作团队，成员之间密切配合，相互合作，拥有良好的团队精神及工作氛围与环境。–(2)对项目小组成员进行绩效考评。–(3)有利于项目小组成员的发展，使他们在项目完成之后，有一个好的归属。三、项目经理的职责•(1)计划管理：•(2)实施控制：•(3)客户管理：•(4)行政管理：•(5)后勤管理；•(6)绩效管理：•(7)界面管理：•(8)综合管理：计划编制、进度安排、成本估算进度控制、成本控制；编写进展报告维持良好的客户关系制订管理规程、进行行政管理进行绩效、趋势分析对项目涉及的人际、组织和系统界面进行管理对项目各子系统工作进行综合四、项目经理的权力1、五种权力类型：–(1)法定权力：–(2)奖励权力：–(3)专家权力：–(4)惩罚权力：–(5)潜示权力：来自于项目经理在组织中的正式地位。对在项目中做出贡献的人们进行奖励的权力。项目经理在专业领域的知识和经验受到人们的尊敬，拥有很高的声望。指对不服从安排的项目团队成员进行解雇、降职和减薪的权力。这种权力虽然有力，但会在团队中造成不良气氛。项目经理会依仗一个更有权威的人行使权力。2、影响项目经理权力的因素•项目经理权力的大小取决于–项目在组织中的地位以及项目的组织结构形式；•项目如果是职能式结构，项目经理的权力可能在职能部门经理之下，项目如果是纯项目式结构，而且不存在职能部门，这时项目经理的权力可能仅次于公司高层管理人员。–项目的重要性；•对于重要的项目，项目经理所拥有的权力相对来说大一些。–与项目本身的规模有关。•大规模的项目，项目经理的权力相应地也会大些。3、项目经理权力表现•(1)对项目进行组织，挑选项目组成员的权力。•(2)制定项目有关决策的权力。•(3)对项目所获得的资源进行分配的权力。五、项目经理应具备的素质能力素质特征性格特征(1)获得充分资源的能力(2)组建团队的能力(3)权衡项目目标的能力(4)应付危机及解决冲突的能力(5)谈判及沟通的能力(6)领导才能及管理技能(7)技术能力(8)创业能力○管理经验；○拥有成熟的个性，能够使项目小组成员快乐而有生气；○与高层领导有良好关系；○较强的技术背景；○丰富的工作经验；○具有创造性思维；○具有灵活性、组织性和纪律性。◎诚实、正直、热情；◎遇事沉着冷静果断；◎善于沟通，反应敏捷；◎多面手；◎精力充沛、坚韧不拔；◎自信、具有进取心；◎善解人意。六、项目经理的挑选•1、项目经理的挑选四条原则–(1)考虑候选人的能力–(2)考虑候选人的敏感性•对权力的敏感性。能够充分理解项目与企业之间的关系，保证其获得高层领导必要的支持。•对冲突的敏感性。能够及时发现问题、解决问题，•对危险的敏感性。能够及时规避风险。–(3)考虑候选人的领导才能–(4)考虑候选人的应付压力的能力•2、项目经理的挑选方式与程序–(1)企业高层领导委派•程序：由企业高层领导提出人选或由企业职能部门推荐人选，经企业人事部门听取各方面的意见，进行资质考察，合格则经由总经理委派。•优点：能坚持一定的客观标准和组织程序，听取各方面的评价，有利于选出合格的人选。•适用：公司总经理是负责任的主体，能知人善任。–(2)企业和用户协商选择•程序：分别由企业内部及用户提出项目经理的人选，双方在协商的基础上加以确定。•优点：能集中各方面的意见，形成一定的约束机制。由于用户参与协商，一般对项目经理人选的资质要求较高。•适用：企业外部项目，如为用户安装调试设备、为客户咨询等。–(3)竞争上岗。主要用于企业内部项目。•程序：由上级部门提出项目的要求，广泛征集项目经理人选，候选人需提交项目的有关目标文件，由项目管理委员会进行考核与选拔。•优点是：可以充分挖掘各方面的潜力，有利于人才的选拔，有利于发现人才，同时有利于促进项目经理的责任心和进取心。3、易造成错误选择的因素•成熟表象•强硬的管理作风•技术专家•面向用户•培养人才的误导4、项目经理的培养–参与实际项目–进修学习–从小项目到大项目–从辅助管理人员到主要负责人THANKS