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第1章电子商务概述第1章电子商务概述1.1电子商务的基本概念1.2电子商务的发展及其对社会的影响1.3电子商务发展中的若干问题1.4电子商务典型实例第1章电子商务概述1.1电子商务的基本概念1.1.1生活中的电子商务1.1.2电子商务的定义1.1.3电子商务的分类1.1.4电子商务的功能1.1.5电子商务的特点返回本章首页第1章电子商务概述1.1.1生活中的电子商务实例1—网上订购CD（网站主页见图1-1所示）实例2—网上订花（网站主页见图1-2所示）实例3—网上订餐（网站主页见图1-3所示）实例4—网上订票（网站主页见图1-4所示）实例5—网上购物（网站主页见图1-5所示）实例6—网上交易（网站主页见图1-6所示）第1章电子商务概述图1-1中国音像信息中心网站主页（www.cnnav.com）第1章电子商务概述图1-2上海正广和网上购物中心主页（www.85818.com.cn）第1章电子商务概述图1-3永和大王网上快餐店主页（www.yonghe.com.cn）第1章电子商务概述图1-4华夏旅游网站主页（www.ctn.com.cn）第1章电子商务概述图1-5青岛海尔集团网站主页（www.haier.com）第1章电子商务概述图1-6阿里巴巴商务网站主页（www.alibaba.com）返回本节第1章电子商务概述1.1.2电子商务的定义加拿大电子商务协会对电子商务的定义全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会对电子商务的定义联合国经济合作和发展组织（OECD）对电子商务的定义IBM公司对电子商务的定义HP公司对电子商务的定义返回本节第1章电子商务概述1.1.3电子商务的分类其中最基本的方法是按电子商务的交易对象来分类：1．企业对消费者的电子商务（BtoC）2．企业对企业的电子商务（BtoB）3．企业对政府的电子商务（BtoG）4．消费者对消费者的电子商务（CtoC）返回本节第1章电子商务概述1.1.4电子商务的功能1．广告宣传2．咨询洽谈3．网上订购4．网上支付5．物流服务6.意见征询7.业务管理返回本节第1章电子商务概述1.1.5电子商务的特点1．高效性2．方便性3．安全性4．集成性5．可扩展性返回本节第1章电子商务概述1.2电子商务的发展及其对社会的影响1.2.1电子商务的发展与展望1.2.2我国电子商务的现状和发展趋势1.2.3电子商务对当今社会的影响返回本章首页第1章电子商务概述1.2.1电子商务的发展与展望把电子商务的发展分为两个阶段，即始于20世纪80年代中期的EDI电子商务和始于90年代初期的Internet电子商务。现在所讲的电子商务主要是指在网络环境下，特别是在因特网上所进行的商务活动。未来的电子商务模式将以买方市场为导向，以用户需求为中心，以业务竞标为手段，依托因特网和快捷的物流布局，向全球化高速发展。未来20年内1/3的全球国际贸易将以电子商务的形式来完成。返回本节第1章电子商务概述1.2.2我国电子商务的现状和发展趋势截止到2000年底，中国的Internet用户数量达2250万，上网的计算机约为892万台，CN下注册的域名总数为122099个，WWW站点数约为265405个，我国国际线路的总容量为2799M。我国的电子证券交易网络已经覆盖全国，连接了全国300多家证券公司的近2700个营业部，开户投资者超过5000万户，最高日成交量达到900多亿人民币，有力地保证了我国证券市场的发展。我国部分企业几年前就开始涉足电子商务，并取得了喜人的成绩。第1章电子商务概述要开展对电子商务的深层次研究，积极探讨我国电子商务发展的政策方针；要加快我国通信基础设施和有关电子商务标准化建设；要解决好电子商务的安全、法律、税收和电子支付等问题；要引导消费者转变消费的思想和观念，调动人们参与电子商务的热情；要加强电子商务的实际应用系统的推广，积极引导企业上网交易。返回本节第1章电子商务概述1.2.3电子商务对当今社会的影响1．电子商务对社会经济的影响（1）促使全球经济的发展、（2）促使知识经济的发展、（3）促使新兴行业的产生。2.电子商务对政府的影响（1）政府的政策导向、（2）政府机构的业务转型、（3）政府机构在安全认证中的权威作用。第1章电子商务概述3.电子商务对企业的影响（1）电子商务改变了企业的经营方式、（2）电子商务改变了企业的管理模式、（3）电子商务改变了企业的结算支付方式。4。电子商务对个人的影响（1）生活方面（2）工作方面（3）学习方面返回本节第1章电子商务概述1.3电子商务发展中的若干问题1.3.1电子商务发展中的法律问题1.3.2电子商务发展中的税收问题1.3.3电子商务发展中的安全问题返回本章首页第1章电子商务概述1.3.1电子商务发展中的法律问题1．电子商务发展带来的法律问题（1）电子合同的法律效力问题（2）知识产权的保护问题（3）网上隐私权的保护问题（4）电子商务安全的法律问题第1章电子商务概述2．国外电子商务法律法规建设的概况（1）国际组织和机构所做的工作（2）美国政府的政策和所做的工作（3）欧洲及世界其他地区国家的情况第1章电子商务概述3．构建我国电子商务法律环境（1）我国电子商务法制建设应遵循的原则（2）我国电子商务法制建设的现状（3）我国电子商务法制建设中目前急需解决的问题返回本节第1章电子商务概述1.3.2电子商务发展中的税收问题1．电子商务引起的税收问题（1）对纳税主体判定的问题（2）商务交易过程的可追溯性问题（3）电子商务过程的税务稽查问题第1章电子商务概述2．国外有关电子商务的税收政策和主张1）新的税收体系应该是公平的。2）新的税收体系应力求简化，最大程度地降低税收部门的管理费用及纳税人的有关费用。3）对于纳税人来说，新的税收方法应具有确定性，从而使纳税人能预先确定一项交易所产生的税收后果。4）新的税收体系应有较高的效率，从而最大程度地制止逃、漏税。第1章电子商务概述5）新的税收体系应力求避免产生经济扭曲，公司的决策者在制定各项决策时，应该主要受商业因素而非考虑税收的驱动。6）新的税收体系应具有较好的适应性，以便跟上技术与商业的发展。7）新的税收体系应确保网上交易税收在国与国之间的公平分配，特别是发展中国家与发达国家的公平分配。第1章电子商务概述3．电子商务发展中我国税务部门应采取的措施（1）制定和完善税收政策（2）采取有效措施对实行网络贸易的企业加强监管（3）积极参与制订关于电子商务的法律和法规（4）培养面向“网络时代”的税收专业人才返回本节第1章电子商务概述1.3.3电子商务发展中的安全问题1．电子商务安全的重要性1）开放性2）传输协议3）操作系统4）信息电子化第1章电子商务概述2．电子商务中的安全问题Internet给电子商务带来如下的安全问题：（1）信息泄露（2）信息篡改（3）信息破坏（4）抵赖行为一个电子商务系统必须做到以下几点安全控制要求：（1）信息的保密性（2）信息的完整性（3）身份认证（4）不可抵赖性第1章电子商务概述3．电子商务安全的技术与法律保障（1）网络安全技术：虚拟专用网技术、防火墙技术。（2）电子商务安全交易体系（如图1-7所示）：信息加密算法、安全认证技术、安全交易协议。（3）电子商务安全的法律保护：第一，电子商务交易首先是商品交易，其安全问题应当通过民法加以保护；第二，电子商务交易是通过计算机及其网络而实现的，其安全与否依赖于计算机及其网络自身的安全程度。返回网页第1章电子商务概述图1-7电子商务安全交易体系返回本节电子商务业务系统电子商务支付系统安全交易协议(SET、SSL、S/HTTP、S/MIME…)安全认证技术(数字签名、数字证书、CA认证…)信息加密算法(非对称密钥加密、对称密钥加密…)返回网页第1章电子商务概述1.4电子商务典型实例1.4.1亚马逊网上书店（www.amazon.com）1.4.2戴尔计算机公司（www.dell.com）返回本章首页第1章电子商务概述1.4.1亚马逊网上书店（www.amazon.com）1．亚马逊书店概况（其网站主页如图1-8所示）2.主页结构及特点（如图1-9、1-10所示）3．亚马逊书店的经营策略（1）新—技术设备和系统功能不断更新（2）快—搜索、购买与送货快速（3）实—实惠的折扣价格（4）全—全方位提供服务图1-9亚马逊书店网站主页结构图亚马逊书店主页发货后勤产品促销服务音乐书籍影视计算机和网络书籍畅销作品和排行版获奖作品儿童书籍和音像制品具体作品简介礼品赠送中间商和合作伙伴商品打折首次用户指南安全保证和电子支付系统搜索新闻发布类别作者主题第1章电子商务概述图1-10亚马逊书店网站书籍销售页面第1章电子商务概述图1-8亚马逊书店网站的主页（www.amazon.com）返回本节第1章电子商务概述1.4.2戴尔计算机公司（www.dell.com）1．戴尔公司概况戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司（其主页如图1-11、1-12所示）。2．主页结构与特点除了全面的营销功能和服务功能外，它还在网上提供了生产活动中的两个重要的职能—生产设计和产品客户化。从戴尔公司主页结构中可以体现这些具体的应用，如图1-13所示。戴尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设计网页，如图1-14所示。第1章电子商务概述图1-11戴尔公司网站的英文主页（www.dell.com）第1章电子商务概述图1-12戴尔公司网站的中文主页（www.dell.com）图1-13戴尔公司网站主页结构Dell计算机公司主页产品笔记本台式机工作站服务器家用和办公室用（DIMENTION）R系列V系列工业用带网络环境（OPTIPLEX）D型和O型比较产品定价和购买一般产品的价目表用户自定义设计订货流程零件购买营销公共关系公司信息新闻发布广告幻灯片介绍技术支持和服务查询用户问题解答软件升级的通知用户网上产品自定义设计公司信息技术服务硬件软件市场细分小公司大公司政府家用教育第1章电子商务概述图1-14戴尔公司网站用户产品自定义设计网页第1章电子商务概述3．经营销售活动（1）产品策略（2）定价策略（3）促销策略4．服务和技术支持戴尔公司提供广泛的增值服务，包括安装支持和系统管理，并在技术方面为客户提供指导服务（戴尔公司网站的技术服务网页如图1-15所示）。第1章电子商务概述图1-15戴尔公司网站的技术服务网页返回本节第1章电子商务概述THANKYOUVERYMUCH！本章到此结束，谢谢您的光临！结束放映返回本章首页