长沙二手车市场现状调查方案

1长沙二手车市场现状调查方案一、前言我们的新车市场正在滚滚向前发展，然而在新车铺天盖地而来的时候，亦有大量的二手车在形成二手车现在的交易量与新车早已持平，甚至于二手车的交易量已经超过了新车的交易量。但是在国内的很多地方，二手车的交易量仍远不及新车的三分之一。为了进一步了解长沙二手车销售情况及市场前景，我们决定以长沙市民为调查对象针对长沙市二手车市场的基本情况对此进行一次较系统的调查研究。二、调查目的1.了解和分析长沙市民的对二手车的消费需求和消费行为。2.了解消费者对购买二手车的看法3.引导消费者对二手车市场的正确认知。4.为二手车市场销售提供销售意见。5为长沙二手车市场在销售二手车的营销策略上提供上提供市场依据三、调查内容（一）市场环境调查2主要调查的内容有：1、长沙二手车市场的容量及发展潜力2、长沙二手车的营销状况及竞争状况3、与新车市场相比具有的优势与、劣势；（二）消费者调查主要调查的内容有：1、消费者对二手车的购买形态及消费心理；2、消费者对二手车的了解度；3、消费者接受二手车的价格要求；四、调研对象及抽样随着人们观念的改变，购买二手车的人与日俱增。长沙市市民都是调查对象，但由于经济状况的差异，长沙市民的收入还是存在较大的差距，导致消费购买习惯的差异性，因此在选择二手车的价格，性能，售后服务等方面都会有所不同。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用抽样调查。在购买二手车的长沙市民里抽取部分市民作为样本进行调查。3六、人员安排根据我们的调查方案在长沙市区进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下：调研督导：1名调查人员：6名（其中4名对街边市民进行问卷调查、2名对市民进行深度访谈）复核员：2名七、市场调查方法及实施（一）对消费者以问卷调查为主，具体调查方式如下：1、设计调查问卷；2、将调查问卷分发给各调查员，在周末时间长沙主要街道进行分发；3、调查员必须耐心等待，态度温和；（二）对销售方调查以采访为主，具体调查方式如下：1、调查员准备调查问题，与销售方预约时间；2、采访时做好记录工作；3、采访后及时整理，要求条理清晰；八、调查程序（一）准备阶段：41、确定调查内容2、设计调查方案3、设计调查问卷（二）实施阶段：1、由调查人员进行调查并收集信息（三）结果处理阶段：1、将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析；长沙二手车市场现状调查问卷您好！这份问卷主要目的是在于为了进一步了解长沙二手车销售情况及市场前景，我们决定以长沙市民为调查对象针对长沙市二手车市场的基本情况对此进行一次较系统的调查研究。您的宝贵意见为完成本研究之重要关键，恳请您在百忙之中详实填答。第1题您的年龄段是：25岁以下25-35岁35-45岁45岁以上第2题您的学历：初中及以下高中/中专大专本科研究生及以上第3题您的职业或身份：5党政、国有企、事业单位工作人员独资、合资或私营企业工作人员离退休人员学生农民/农民工其他第4题您的家庭年收入：五万元以下5~10万10~15万15万元以上第5题您有车吗：有没有第6题您希望通过什么购买方式购车：家庭存款政府贷款银行存款向亲戚朋友借其他（请在后面空白处填写详细信息）第7题您是否有意购买二手汽车：是（跳至第9题）否（继续答题）不确定（跳至第9题）第8题您不愿购买二手车的原因：（回答此题后请直接跳至18题）担心质量安全问题担心来源渠道不正规担心售后服务麻烦担心手续不齐全有足够的钱买新车，所以没必要其他（请在后面的空白处填写详细信息）第9题您购买二手汽车的原因：新手价格低喜欢玩车保值率高其他（请在后面的空白处填写详细信息）6第10题您认为购买二手汽车最重要的考虑因素是什么：（最多可选3项）安全性外形设计内部设计耗油量操控性价格售后服务品牌动力性舒适度第11题您购买二手车的预算是多少：3万元以下3~5万5~10万10~15万15万元以上第12题您想购买二手车的车龄是：1年以内1-2年2-3年3-4年4年以上第13题您对二手车交易流程和花费是否清楚：很清楚了解一点，但不是很清楚完全不知道第14题您购买二手车时最担心的是什么：质量问题售后服务问题重大事故或违章车手续不齐全其他（请在后面空白处填写详细信息）第15题您在买卖二手车时遇到的主要困难是：（请选择您认为最重要的三项）车况看不懂车价弄不清楚手续不清楚不知道车商赚了我多少钱车况没有权威评估7二手车没有质量保证期从业人员素质问题整个行业形象差其他（请在后面空白处填写详细信息）第16题您认为目前二手车行业最需要什么：质量保证期第三方评估按揭购买明确定价大规模拍卖其他（请在后面空白处填写详细信息）第17题您准备从何种渠道购买二手车：二手车交易市场从熟人处购买4S店二手车部媒体二手车网站其他（请在后面空白处填写详细信息）第18题您知道长沙的二手车交易市场吗：非常熟悉，去过多次知道，去过一两次听说过，不怎么了解不知道（结束答题）第19题您熟悉其他城市的二手车交易市场吗：去过几个。例如：知道，但没去过。例如：不知道（跳至21题）第20题您觉得长沙的二手车市场哪些方面优于其他城市的二手车交易市场：管理规模品牌种类从业人员服务态度售后服务质量其他（请在后面空白处填写详细信息）第21题您觉得长沙二手车市场下列哪方面做得最好：质量保证手续齐全8售后服务好其他（请在后面空白处填写详细信息）第22题您最希望在买车后得到哪项服务：（多选题）免费检查免费保养免费救援驾驶技巧保养常识安全常识延长服务期限零配件打折其他（请在后面空白处填写详细信息）第23题您觉得二手车市场采取哪种促销方式对您更能接受：降价让利赠送相关产品赠送免费服务抽奖邀请试驾其他（请在后面空白处填写详细信息）第24题目前您的户口属于：农村户口城市户口