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生活的苦难和工作的困惑到底该怎么办？个人的停滞不前感官身体头脑心灵精神习惯和思维保持现有的生活方式上网、游戏、搞笑的电视剧、消磨时间、忙于“培优”善于利用人主观自我的要求和抱怨指责怀疑妥协方向迷失这是谁的问题?抛弃定式思维，以放之四海皆准为中心的思维定式例：战舰改变航道的过程回归原则感官身体头脑心灵精神原则调整健康的生活方式和健康的心理广泛阅读自我检视写作终身教育尊重对方换位思考控制自私行为重新调整人生方向和信念、价值观习惯一积极主动你不能改变环境，但是你可以完全控制你的思想意识。你的选择深深影响你的一生，你选择积极主动的习惯彻底改变你的一生。我们日常的行为和语言消极被动的语言：积极主动的语言：我已无能为力试试有没有其它办法我就是这样我可以改变消极被动的行为：积极主动的行为：应付公司和领导做事做事我自己要满意公司更要满意困难的事多找上级尽可能少麻烦上级我在为自己工作？123控制自私自利5凡事多从积极面考虑行动产生结果“积极找主观原因,消极找客观原因”“弱者被环境左右,强者创造环境”关注圈和影响圈理论关注圈：每个人都格外关心的问题，包括可控和不可控的问题影响圈：被自己可控的事情积极主动的人专注于影响圈，专心做自己力所能及的事情，扩大和成长了影响圈影响圈yng关注圈关注圈关注圈影响圈影响圈关注圈和影响圈理论消极被动的人紧盯他人弱点、企业问题、国家社会问题等超出自己个人范围的事情，结果是怨天尤人、自怨自艾，并不断为自己的消极行为寻找借口，实质是缩小了自己的影响圈。影响圈影响圈关注圈关注圈关注圈影响圈论直接、间接和无法控制可间接控制的问题无法控制的问题通过改进施加影响的方法来解决，如双赢思维、知己知彼和统合综效改变面部曲线，以微笑、真诚和平和来接受可直接控制的问题通过正确习惯解决，如积极心态、领导自己和要事第一习惯二以终为始（自我领导）序言：设想你正在去往殡仪馆参加一位亲人葬礼的路上，当你走在圣坛上，愕然发现躺在棺材里的居然是你自己，原来这是30年后你自己的葬礼。你的亲友同事向你告别和致敬。请想一想，他们如何评价你吗？你是一个称职的丈夫、妻子、父母、子女或亲友吗？你是一个令人怀念的同事和伙伴吗？你希望他们如何评价你的人格？你对他们的生活有什么影响？（请思考）当我面对伟大人物的墓地，妒忌之心荡然无存；当我阅读历代碑文，贪婪的欲望顿然消失；当我在墓碑旁遇见哭泣的父母，我禁不主悲从心来；当我看到父母的坟墓，忍不住想到那些自己将追随人的悲伤的空虚；当我看到王者和与其废黜者的遗体的墓碑并肩而立，生前为不同观点唇枪舌剑的文人墨客的遗体相邻而居，不禁想到内讧、派系斗争、人间是非的渺小。再查看墓碑上的日期，发现有些是昨日、有些是600年前，于是又忍不住想到最后审判日那天，我们都将同时接受上帝的审判。----约瑟夫.爱迪生种现象？1.许多人功成名就后，反而感到空虚“他留下了多少遗产？”“他什么也没有带走”。2.许多人烦恼和牢骚满腹，却从来没有想到如何改变次创造原则一：任何事物都是2次创造而成建筑教育孩子创办企业你是主动设计还是被动设计？意识薄弱、不愿主动的人让影响圈外的人和事控制了自己自我意识、良知和想象力让我们审视各种第一次创造价值观决定领导是第一次创造“做正确的事”管理是第二次创造“正确地做事”原则二：自我领导准备改写你的人生剧本成为自己的第一次创造者曼德拉、埃及总统萨达特、邓小平的故事我们不一定要按照目前的剧本生活，我们可以用想象力重新改写剧本。我们要带着清晰的方向和价值观来扮演我们的家长、员工和其它角色要为人生的第一次创造负责，为改写剧本负责，从而使决定行为和态度的思维方式真正符合自己的价值观和正确原则。撰写个人使命宣言：重塑人生价值哲学和基本信念宣言是你的人生宪法！一个人的应变能力取决于自己的本性、人生目标和价值观的不变信念----富兰克林的人格宣言认识自己的生活中心以配偶为中心、以家庭为中心、以金钱为中心、以工作为中心、以名利为中心、以享乐为中心、以朋友为中心、以自我为中心以原则为中心我们有了更广阔的安全感、有了更明确的人生方向我们有了智慧的头脑、我们具备完成目标的更大力量的主动完成人生剧本改写少数的人被带动完成人生剧本改写绝大多数的人从来没有意识到需要改写人生剧本有效管理自己分清事情的轻重缓急，长、中、短期目标确定对人性的约束使用日历或日程表，反映了计划性使用便条和办事清单第四代第三代第二代第一代习惯三：要事第一四代时间管理理论迫切问题规定时间完成事情预防性措施、建标准2建立关系制订计划和新发展机会不重要接待客人、接听电话3一些开会、紧急事物信件文件处理琐碎工作、聊天电话4消磨时间的活动娱乐第二象限管理结果：压力大、筋疲力尽危机多、忙于收拾残局234忙于第三和第四象限急功近利、轻视目标计划、被危机牵住鼻子、巧言令色、认为自己是受害者、人际关系肤浅完全不负责任、价值和贡献不突出、被炒鱿鱼、生活依赖他人利人利己（双赢）损人利己（赢/输）两败俱伤（双输）舍己为人（输/赢）独善其身（单赢）6好聚好散（无交易）习惯四：双赢思维不能双赢就好聚好散个方面双赢体系（4）和双赢过程（5）1双赢人格2双赢关系3双赢协议诚信，是基本价值观和信念的基础2.成熟，是敢作敢为和善解人意的平衡（外圆内方）3.知足，人人都应该分享名誉、赞誉、利润和资源输/赢双赢两败俱伤赢/输善解人意敢作敢为低高低高认清主要问题和顾虑（而非立场）确定大家都能接受的结果实现这种结果的各种途径，并确定主要途径双赢过程I从对方角度考虑，理解对方想法、需要、顾虑，甚至比对方理解更透彻习惯五：知彼解己（移情沟通的原则）心灵世界的理由是理智所无法理解的-----帕斯卡首先寻求去了解对方，再争取让对方了解自己换位思考和“己所不欲，勿施与人”是所有人际交往的精髓触龙说赵太后一：询问太后近来身体可好，消除太后逆反心理和敌对情绪二：为自己幼子请托，引起太后共鸣；三：用激将法说太后疼爱燕后多于长安君，引起太后辩驳；四：灌输自己的爱子观，令太后思考；五：剖析历代诸侯未能继世为候的教训，使太后下定决心；换位思考沟通有哪些重要的步骤和诀窍?人格的真诚坦率和积极主动移情聆听先诊断后开方第一步第二步第五步再争取对方的理解第四步充分理解和认识第三步杜绝猜疑、防御、偏见、情绪的阴阳变化我想知道你的感受和困惑？2.学会聆听我们必须杜绝熟视无睹、装模装样和选择接受等三种方式3.学会聚精会神聆听10%靠语言，30%靠声音，60%靠肢体语言，更重要的是你的心在聆听确信完全了解对方的真实想法后，再提出想法2.我们必须避免4种自传式回应（结合自己的经历）价值判断，表示同意或者不同意刨根问底，从自己的价值观出发问东问西好为人师，根据自己的经验提出建议自以为是，根据自己的动机和行为分析对方的动机和行为父亲和儿子的对话：子：“上学真是无聊透了”父：“怎么回事”←追根纠底子：“学的都是些不实用的东西”父：“我当年也有和你一样的想法，可是现在觉得那些知识还是挺有用的呀，你就忍耐一下吧”←好为人师子：“我已经耗了10年了，难道那些X+Y能让我学会修车吗？”父：“修车？别开玩笑了”←价值判断子：“我不是在开玩笑，我的同学乔伊辍学之后学修车，现在月收入不少，这才有用啊”父：“现在或许如此，以后他就会后悔了，你不会喜欢修车的，好好念书，将来不愁找不到好工作”←好为人师子：“我不知道，可是乔伊现在很成功”父：“你已经尽全力了吗？这可是名校，应该不会差到哪里去”←好为人师+价值判断子：“可是同学们都有同感”父：“你知不知道，把你养到这么大，我和你妈牺牲了多少，已经读到高二了，不许你半途而废”←价值判断子：“我知道你们牺牲很大，可是不值得”父：“你应该多读书，少看电视。。。。。。”←好为人师+价值判断子：“爸，唉---算了，多说也没什么用”•情感第一•理性第二第五步再争取对方的理解古希腊经典哲学认清主要矛盾和次要矛盾,用矛盾论的方法2\搁置和放弃争议,一时的对错并不重要3\归类寻找共同点,武汉人-湖北人-中国人-炎黄子孙4\寻找价值认同,彼此都有许多共同的价值取向5\拉长距离和缩小矛盾6\赋予高贵的动机和热情的赞扬如何获取同意的技巧习惯六：统合综效（创造性合作）创造第三种选择，非按