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XX博物馆应急安防预案（一）编制目的及依据为了有效预防和及时处理文物安全中的突发事件，最大限度地避免与减少突发事件的发生及其危害和影响，建立起信息畅通、反应快速、高效运转、指挥有力、职责明确、临事不乱的应急机制，根据根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的要求，结合本单位实际情况，特制定本应急预案。（二）突发事件以及适用范围本预案所称突发事件，是指在博物馆内磕伤、摔伤、突发性急症等事件，包括：馆内人员、参观人员。涉及突发事件的预防、处理、调解、公关等。（三）突发事件应急处理工作要求1.突发事件发生时，全馆工作人员切忌慌乱必须保持镇定并按《XX博物馆应急安防预案》必须全身心投入现场求援中，听从指挥，态度认真，不得推脱责任，在现场出现问题时能进行紧急处理，防止事态恶化，缩短紧急救援时间，及时妥善地救援游客。2.组成相关工作小组，确定人员，明确职责。巡查组：由一楼安保人员组成。安保人员发现展厅内突发事件后第一时间汇报安全主馆，并做好救护措施，疏通参观人员。救援组：由安保队长及安保人员组成。第一时间视情节严重状况是否送就近医院就诊，不得拖拉延误，并及时汇报应急指挥组。应急指挥组：由当日值班领导组成。应急指挥组接到通知后立及赶赴现场负责现场救援，公关处理。（四）突发事件工作程序1、预防为主：馆内各部门要把预防各项突发事件放在各项工作首位。（1）各安保人员要把预防突发事件工作做为日常工作重点，安全无小事必须克服麻痹思想和侥幸心理，树立安全意识、责任意识、风险意识。（2）安保人员在巡查工作中必须认真检查馆内各处位置，对于存在安全隐患的展柜设施第一时间发出通知有限期整改，消除隐患。对于不能短时间不能消除的隐患必需张贴安全须知在必要的情况下可以撤离设备。（3）巡查中发现的问题整改完毕后，要进行现场验证，并记录好问题处理的过程、措施和验证结果，保证安全无隐患。（4）加强安全防范体系建设，加强安全巡查制度，做到制度健全，责任到位按照早发现、早报告、早处置的要求，应做好应对突发事件的思想准备和组织准备，加强日常管理检测，做好日常信息的收集与传报。2、事件发生：巡查人员发现事件发生时立即通知安全主馆和值班领导，由安保主馆带领救援组前往现场应急救援，其它人员疏散现场人员。3、应急处理：突发事件发生全馆工作人员响应《XX博物馆应急安防预案》第一时间进行应急处理。（1）应急抢救工作要把当事人生命安危放在第一位，不能避重就轻明确职责。（2）磕伤，摔伤、急症等突发事件发生第一时间使用医疗工具箱做好医疗应急处理，为后续治疗争取时间。（3）伤情严重应立即与急救中心或医院联系，做好急救准备，确保伤员得到及时就治。（4）如当事人伤情无碍，并大吵大闹引起现场参众恶意围观，应立即疏散人群，将当事人请到就近办公室并通知值班领导。（5）突发事件发生时对外态度要端正，不能避重就轻逃避责任，同时安抚当事人情绪，平息现场气氛防止发生群体围观损坏博物馆正面形象。4、事后处理（1）现场信息收集保留现场物件等待公安机关调查或由馆内工作人员拍照留档。调取现场监控视频明确各方责任，访问现场目击群众，收集发生事件发生情况，在有必要下提供给公安机关调查，在场人员不可向无关人员透露消息。（2）事后媒体公关处理、法律援助1、当事人应急处理完毕后可根据伤情酌情处理。如果出现当事人不满我馆应急处理向我馆索要赔偿，则第一时间报告领导现状根据现场收集人证物证，视频监控等寻求法律援助。2、记录事件发生的原委，写成文字分发在场工作人员，统一口径。3、关注各方媒体，微薄，论坛是否有关于事件信息流出。