搜索
卫国店出差报告2011-8-271.店铺总体情况反馈-店铺较好方面说明-店铺较差方面说明2.同类竞争品牌情况3.该市场总体情况4.店铺优势分析5.业绩提升方案店铺出差内容佛山－卫国路店佛山－卫国路店卫国路店——店铺门头形象活动POP展示明显清淅。橱窗整体色彩搭配协调，模特、配件、附件运相互衬拖；较清爽；总体门头形象及卫生维护较好，整洁干净，店铺活动内容清淅店铺较好方面说明卫国路店——店内整体环境店内环境干净整洁产品男女分布清淅产品陈列色彩分类明显清爽店铺较好方面说明问题反馈－卫国路店类别：VM问题：男装陈列结构不够，整体感觉货品不足道具配件缺少建议：增加正面挂通，拉宽SKU数增加相应的配件如：鞋、帽；或道具（海报、形象画等）使此陈列展区更加丰富店铺较弱方面说明店铺较弱方面说明问题反馈－卫国路店类别：VM问题：女装区产品陈列单一，雪纺面料及连衣裙展示面较多；SKU过宽建议：适合调整陈列结构；不必过多的正面挂放；针织系列产品增加陈列，扩大产品结构面让顾客有更多的产品选择调整减少单件的款式类别：VI问题：店铺门头胶印建议：门头由于是木质材料所贴的胶印很难清理；建议工程部如有其他店铺新装修时清理；问题反馈－卫国路店店铺较弱方面说明店铺较弱方面说明类别：VI问题：门柱镜子破损部分展架灯损坏需要更换建议：相关部门及时处理问题反馈－卫国路店店铺环境卖场整洁干净；库存整齐分类清淅；但试衣间罢放过季POP应将其放入仓库产品陈列女装正面挂放大类产品单一且过多，不够吸引产品陈列侧挂产品SKU过多，而且没按系列或颜色进行陈列区分产品陈列新品展示及陈列台的使用不够突出；员工状态在合理时间给于顾客的关注，并主动告知店铺活动信息员工状态以顾客为先，放下手头上的工作与顾客进行沟通选购产品在未挑选到合适产品时主动介绍其他产品店铺总体印象店铺细节2.陈列标准不一致；如：正面挂放数量3、4、5件均不相同，没有统一标准；影响店铺整体形象。需加强；1.卖场活动氛围不足，其中店铺季节产品有春、夏、秋三季产品；春夏产品参加活动推广，但店铺里没有POP展示。秋装产品上市场亦无任何上市信息；店铺细节3.女装SKU较多，特价产品未有POP活动信息展示4.货品较多断残货品；货品补及需加强；5.陈列SKU出样不统一，有二件，有三件，有四件，店铺细节店铺库存结构性别牌价金额销售金额销售数量库存金额库存数量销售％库存%折扣存销比男57652951566062745323.10%26.80%51%10.5女155828604106145979103367.35%64.60%55%9.4(空白)210612201819400979.55%8.60%58%9.2总计23453127751802260061583100.00%100.00%54%9.6店铺整体库量为：22.6万牌价,总量1583件;存销比9.6;销售结构:男占比23%;女子占比67%,其他10%,库存结构:男占比26%,女子占比65%,其他9%从销存结构上反映出店铺库满足该店销售.年份库存金额实存库存%200819400978.6%200912130.1%20104365825819.3%2011162827122572.0%(空白)0.0%总计2260061583100.0%适销季节库存金额实存库存%年装198591218.8%春季141691316.3%夏季10340686645.8%秋季6917236830.6%(空白)19400978.6%总计2260061583100.0%从应季产品的结构分析,店铺的应季产品占比亦比较大,店铺的整体库存基本合理7月销售8月销售（27号止）性别牌价金额销售金额销售数量销售占比折扣平均单价牌价金额销售金额销售数量销售占比折扣平均单价男139681244711429.41%89%109576529515623.10%51%53女293152664718661.73%91%14315582860410667.35%55%81(空白)42043907668.85%93%5921061220189.55%58%68总计4748743001366100.00%91%1172345312775180100.00%54%718月VS7月性别牌价金额销售金额销售数量升跌折扣平均单价男-8203-9496-58-76%-38%-56女-13733-18043-80-68%-36%-62(空白)-2098-2687-48-69%-35%9总计-24034-30226-186-70%-36%-478月店铺销售目标8万，实际达成16%。目标差异较大；店铺8月环比下跌70%;金额差异3万,数量差异186件。折扣下降36%。从此销售数据上看，8月毛利的损失并为店铺带来业绩的增长。需重新分析区域内经营思路。店铺销售情况店铺小结该店整体环境维护表现较好,卫生及陈列较为干净整齐;部分道具及灯道需要进行维修更换.卖场人员着装整齐,服务热情,但有些俯趴的坏动作存在.需要改进.存在问题:陈列标准缺失卖场POP展示不够货品较多残缺SKU产品知识不熟悉店铺反馈:公司关注不够,(督导、经理下店较少）店铺人员从入职至今未参加过任何培训希望得到，销售技巧、陈列、产品知识的培训；解决方案1、建立陈列的检查标准；统一形象管理要求。2、及时增加店铺产品活动信息POP的跟踪3、加强人员培训工作，提升店铺人员专业能力。4、增加巡店次数，与店铺进行沟通及问题反馈意见的收集。并做相应的改善计划。5、梳理店铺货品结构及调货周期，减少该店铺的断残码款数。店铺小结卫国路卡尔菲特可趣。可奇卡其屋爱尔乐儿童百货青蛙王子同类竞争品牌情况卫国路童装竞争品牌并不多，品牌有青蛙王子，可趣可奇，卡其屋、爱尔乐儿童百货，品牌活动信息：卡尔菲特；5折起，可趣可奇：买一送一；爱尔乐：19元起青蛙王子：买一送一，满128送指定产品店铺案例一可趣可奇走进该店，地面干净，商品摆放整齐，过了一会儿店员向我问好，随后我就走到女童高柜处看了一会，很快有位店员上前询问我要寻找的款式，并告知我这是新到款式；很公式化的进行介绍。并无后续；此时我又到别一特卖区进行挑选，但无有人理采。从进店到离店约10分钟左右，销售语仅有一句。整个服务不够主动，也不热情；望改善店员精神面貌与服务意识。竞品店铺总体印象我进入店内时，店里没有顾客，进入店内中心区域，便可看见一地的纸箱及个别胶箱，此时店员向我打招呼，但她仍在收银台忙于自己工作，招呼并不是很热情，也没有询问我需求，待我问及此些是新货时，她并无应答。我又走向特卖产品区，并问及产品的折扣，她回答4折。整个服务过程中，店员的态度一般，不太积极主动，也没有向我推荐新产品以及店内打折信息，我表示没看中某款，店员也不向我推荐新款店铺案例二爱尔乐当我走进店铺时，店员并没有第一时间向我问好，当我询问有否鞋子卖时；店员便主动向我进行销售，但是没有我想要的鞋类时，他亦主动向我介绍活动信息让我挑选服装产品。但是我询问他的价格时，你不能很快的回答我；需要计算折价后方给我说明。店铺服务不够主动，对产品信息不了解。但是店铺人员销售主动性较好。店铺案例三青蛙王子该市场总体情况卡尔菲特百货广场兴华百货该市场总体情况店铺市场小结该店铺100米核心消费群体来自周边的住宅楼及商务酒店；属社区店铺。该店铺500米商圈区域内有佛山公园，位于体育路；百花广场地铁口及百汇广场相临；该店铺1000米便进入祖庙路的兴华百货，及步行街；该店属社区店铺，人流量较少；区域内童装品牌竞争较低，具一定竞争优势；销售时间段：10：00－12：30进店5人次，成交4人次，成交率80%；14：00—17：00进店3人次，成交1人次，成效率30%从整体进店成交率上看，进店购买率相对比较高。由于属社区店，8月底学生已开始上学人流量并不多；如何提升进店率是店铺目前最为紧要解决的问题。卡尔菲特产品风格价格段可趣可奇休闲时尚、活力健康5－16岁都市少年；店铺优势分析1－15岁时尚儿童；个性、典雅、欧美时尚春夏秋：58－258冬：78－568春夏：59－239秋冬：79－589+形象优势优势弱势营运-厨窗的展示不够突显品牌推广陈列技巧货品管理产品知识弱势与竞争品牌价格段比较接近；我们的机会点：橱窗展示强化、营运管理突破、货品管理调整店铺优势分析整体形象较突出业绩提升方案业绩提升计划店铺前期问题采取措施执行时间点时间执行目标卫国店店铺陈列维护及调整技能表现较差；员工产品知识撑握不足；货品管理断残率较高；上级对店铺关注不够其他1、制定岗位培训计划；对各岗位同事进行定期的培训及实操9月3days提升店长管理能力及管理要求，并达到与公司要求标准一致2、建立工作职责要求；将统一品牌管理标准及检查标准6月1daysVM3、对店铺陈列进行相关陈列知识培训；其中（器架陈列标准、道具使用标准、新品陈列等）每月一次2days严格执行公司陈列标准，并提升其陈列人员陈列技能。培训4、建立相关服务培训；有目标及针对性的对店铺员工进行培训；每月一次2days提升终端服务及产品知识；货品5、梳理店铺现在货品结构；应季产品及销滞销产品的分析及调配；补及。每周一次建立合理存销比，及时对畅销产品进行补及，对滞销品进行活动的清理或调整促销6、建立VIP客户信息及活动方案：月度或季度、生日等活动信息的发布9月建立VIP促销活动方案维护VIP客户；提升品牌价值产品反馈1、珠片较为容易脱落；2、裤腰松紧带设计，穿着不舒服