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成人教育心理学2012年10月28日杨映红一、什么是心理三、人的需要二、情绪、情感、情商一、什么是心理心理学是研究心理现象发生，发展和活动规律的科学。心理现象又可分为两大类，即心理过程和人格。心理过程;认知，情绪情感和意志。人格：需要，动机表现为人格的倾向性；能力，气质和性格是人格的特征。哲学：给人智慧，教人正确思考、使人聪明的学问.医学：给人以治疗，教人珍惜生命，使人健康的学问。社会学：给人以关爱，教人学会相助，使人和谐的学问，心理学：给人以快乐，教人积极生活，使人幸福的学问。实现和谐:人与自然，人与社会，人与自我。和谐：自我认知的，自我性感的，自我意识的，自我人格的，自我行为的，自我心身的。老子曰：知人者智.自知者明在古希腊的一座古老的神殿上刻着这么一句话，认识自己（狮身人面怪兽的故事）“人”字一撇一捺，一撇是长处，一捺是短处，它告诉我们：金无赤金，人无完人。（完美人的故事）鲁迅先生说：“尚要完美的人，天下配活的人也就有限”。《圣经》上说：“人一半是天使，一半是野兽”。“人”一撇代表品质（格）、一捺代表学识，它告诉我们一个人应该是德.识.才.学的完美统一。二、情绪情感情商心理学是自然科学和社会科学相结合的中间科学或边缘科学。情绪和情感是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。情绪又分为心境.激情.应激。情绪是人类感知客观事物时伴随的相应态度。常言说“人有七情六欲”，喜.怒.忧.思.悲.恐.惊，七情与七彩的光虹如此吻合，似乎寓含着人们情绪的多彩与斑斓。正是因为情绪的复杂多变，才使得我们的生活跌宕起伏，人生中充满着酸甜苦辣。实际上决定一个人的心情的，不在于环境，而在于心境。《皇帝内经》中将金木水火土和人体的五脏六腑相对应，精辟说明了不良情绪可以损害人的健康甚至危及生命。五脏五行正常心理异常心理治疗原则心火在志为喜喜伤心，在声为笑，在变为忧。喜则气缓。恐胜喜肝木在志为怒怒伤肝，在声为呼，在变为握。悲胜怒脾土在志为思思伤脾，在声为歌，在变为哆怒胜思肺金在志为忧忧伤肺，在声为哭，在变为咳。喜胜悲肾水在志为恐恐伤肾，在声为呻，在变为粟思胜恐美国哈佛大学著名心理教授戈尔曼指出预测一个人的未来和成就，智商至多只能解释成功因素的百分之二十，其余的百分之八十则归因于其他因素。其中，关键因素是情商。情商是情绪智力商数的简称，是一个人对自己和对他人的情绪的认知和控制能力商数。情商主要内容包括情绪控制能力。自我认识能力、自我激励能力、认识他人能力、人际交往能力五个方面。这是一种发掘感情潜力、运用情感能力，影响生活各个层面和人生未来的关键性的品质要素。一个情商交际的人，能自我激励，越是受挫折越是勇往之前；能调节情绪，避免过度沮丧而影响思考能力；能设身处地的为他人着想，为他人解状排难；能克制冲动，延缓满足，延迟享受；能积极思维，对未来永远充满希望。人的智商比情商的遗传成份要多得多，而人的情商主要是后天形成的。专家说：“智商能使你被雇佣，情商能使你被提升”。一个人假如能够在认识能力和感技能两个方面都出类拔萃，即同时具有高智商和高情商，那可是最理想的了。和平型活泼型力量型完美型性格特点你看过《西游记》吗？你喜欢剧中的哪位人物？为什么？在你的生活和工作中有类似的人物吗？你跟他（她）们是怎样相处的？力量型外向、以任务为中心，具有支配和控制欲望，具有强烈完成任务的愿望。悟空---力量型坚定，果断，自负评价优点1、意志顽强，喜欢工作；2、好胜心强，任性好斗，喜欢冒险和挑战；3、务实实干，不做则已、一做到底；4、果断决策，充满信心，属于富有激情的领导者；5、有主见，喜欢发表意见和指令。弱点1、脾气大、容易着急；2、决不估息迁就、心慈手软；3、独断专行，认为自己比任何人都强；4、有时比较狡猾，为了达到目的不惜一切代价。活泼型外向、以人为中心，喜欢表现自己、成为众人的焦点，希望拥有地位和声望，具有鼓舞人心的感染力和影响力。八戒---活泼型活泼，热情，多变评价优点1、非常友善，讨人喜欢，具有热心肠，热情坦率；2、喜欢不加思索就采取行动，对任何事情都感兴趣；3、无忧无虑，积极乐观；4、容易成为舞台的主角，知道如何引起别人的注意。弱点1、感情脆弱、情绪不稳、容易冲动，很难善始善终做完一件事，是最出色的发起者最拙劣的完成者；2、有时候缺心眼，容易受到别人的利用；3、喜欢吵吵闹闹，总是以自我为中心；5、表面看喜欢冒险但内心却非常胆怯。和平型内向、以人为中心，温和顺从，具有取悦于人的愿望，愿意给人留下美好的印象。沙僧---和平型平稳，随和，寡言评价优点随和，可靠，做事很有条理并且讲求效率；心地善良、和蔼可亲，善解人意，容易与人和谐相处，很少反对别人的意见；讲求实际，做事喜欢简单，比较保守、善始善终；有时非常幽默，出人意料的“三句半”。弱点因循守旧、循规蹈矩，不喜欢别人闯入自己的领地；胆小怕事、犹柔寡断、缺乏激情；喜欢做旁观者，害怕丢脸，缺乏主动性。完美型内向、以任务为中心，谨慎处事，三思而后行，计划周密，非常敬业，落实计划一丝不苟唐僧---完美型细致，敏感，悲观评价优点天赋聪明，善于分析；完美主义者，具有很强的审美能力；理想主义者，希望成为最好，并且努力做得最好；忠实于概念和传统，忠诚于自己喜欢的事情并坚持下去。弱点可能会以自我为中心，常认为自己的方法是最好；做事刻板，不擅长交际，较难培养出亲密的个人关系；容易情绪化，状态稍微不好的时候会影响情绪；容易吹毛求疵，容易看到消极面，不善于综合。性格的自我调整力量型：学会温和一点，学会尊重权威学会适当地表达感情，当遇到不同意见时，要回应而不是反应学会谦虚，通过自我控制把“危机”转变为“挑战”。性格的自我调整和平型：学会说“不”，提高自己的决断能力不要总是埋头工作，要学会聪明的思考学会突破自我设定的界限和保护性的舒适区大胆锻炼自己在公共场所说话的能力学会克服恐惧，敢于去尝试性格的自我调整完美型：学会温和地说实话，做事不必太完美学会谅解、理解与包容学会控制自己的挫折感和无力感不要太过于关注细节性格的自我调整活泼型：学会倾听，上帝给人两只耳朵、一张嘴就是让人多听少说，不要总是自己一言堂，用心去听听别人的意见和观点对自己有好处。学会安静下来，制定计划并按时完成计划。了解性格－提高沟通能力根据对方的性格特征与之交往，就好象说另一种语言，交往时能懂得对方的本国语言，用他们能理解和回应的方式说话和交流，就会提高沟通效果。因此，沟通中需要注意以下4点：1、语气2、说话方式3、控制4、态度艾森克人格类型维度FPA乐嘉性格色彩用“红、蓝、黄、绿”四色代替人的性格类型，借助一幅幅美妙的图画来解析多变的人生；通过对“性格色彩密码”的解读，帮助你学会以“有‘色’眼睛”洞察人性，增强对人生的洞察力，并修炼个性，从而掌握自己的命运。四种最基本性格类型对比表希波克拉底血液黄胆汁黑胆汁粘液盖伦多血胆汁抑郁粘液佛洛伦斯活泼力量完美平和荣格直觉者感觉者思想者体验者MBTI外向/体验外向/思想内向/思考内向/体验杜拉克前线者行动者思考者人本者LIFO顺应——妥协掌握——接管持稳——固守支持——退让DISCIDCSRobertE.Lefton支配的——热情的支配的——故意的顺从的——敌意的顺从的——热情的亚历山大社交者指导者智觉者亲善者鸟标志孔雀老鹰猫头鹰鸽子动物人格水濑狮子海狸猎犬其他知名的表达方式公关感情的社交者影响者老板行为的命令的掌控者教授认知的逻辑者遵守者助人者人际的支持者顺服者四种基本性格色彩描述“没有最好,只有更好”“没有越不过的障碍！能者为先。”“不求快，但求稳。”“让我使你高兴！”3最大的长处：其乐融融最大的短处：三心二意基本动机：快乐·赞美·受欢迎对外界的需求：声望·友好的人际关系·影响鼓舞他人的机会红色4红色优势善于交际积极乐观信任他人创造快乐富有色彩表达力强优势过当情绪波动缺少秩序难以兑现半途而废没有计划言过其实5蓝色最大的长处：追求完美最大的短处：过于苛刻基本动机:卓越·价值·高质量对外界的需求：明确的解释有限的风险要求计划性和精确性的任务6蓝色优势高度敏感善于分析品质至上原则性强思想深沉稳健谦和优势过当行动缓慢抓小失大要求苛刻灵活性差冷漠严肃过于小心7最大的长处：让任何人贯彻自己的意图最大的短处：忽视过程和他人感受基本动机:挑战·选择·控制对外界的需求:权威艰巨的任务进取的机会黄色8黄色优势目标导向领导力强追求效率坚持到底独立意识敢于冒险优势过当自负骄傲缺乏耐心感受第二倍感压力忽略人际行为冲动9最大的长处：易于相处最大的短处：怯懦基本动机:安全感/欣赏/保障对外界的需求：群体认同既定的工作模式稳定的情况绿色10绿色优势人际导向宽容处事善于外交适应性强擅对压力乐天知命优势过当牺牲目标放弃原则不够快速没有主见旁观免参避难求易11完成任务的不同方式不同性格色彩的人完成同一任务的方式131.谈许多设想，自己心中也没数，哪条方案最好。2.会从一个角落开始绘画，一边把满足不羁想法的线条色彩形象画上，一边轻松愉快与行人聊天。3.作品将显示他的天资，他不会放弃结交朋友，工程结束会办一个闹哄哄的揭幕仪式----且向他们出售印有作品的明信片如果作品效果一般，可能至少想法不错，但教庭仍会议论：那个人是多么出色的家伙。141.看得很重此任务，希望每个细节都可留意到。事必躬亲，设计出复杂的图案，连六翼天使翅膀上的色泽也不放过。2.每幅图景要如何绘制才能达到无与伦比的水平，对此要心里有数。会惟恐自己生病，或教皇由于某项原因终止此工程。3.开始绘制，大多自己动手。至少7英尺高的半空作业，一人花整四年时光，他根本不会介意。如此艰辛工作的回报是：作品完美无缺。是旷世奇作吗？至少那是每个蓝色孜孜以求的，他不指望这份工作哟多大乐趣，但他喜欢去想，他的作品将因其臻于完美的技能，超凡脱俗的品位受到无数喝彩。151.先画素描草图，雇人搭好脚手架。2.把绘画分派给几位别的画家，每天要向他汇报绘制进程，他将核查他们的工作，只把最后的几笔留给自己完成。3.这样将使他只扮演督导监理的角色，而腾出手来去接受更大的挑战，比如圣彼德王宫。是否是艺术品很难说，但一定保证由专业人士在预算和时间内完成。161.听从官员意见，把他们希望看到的东西画上去，一直妥善处理与官员的关系。2.召集工匠忠实依既定方案做画。3.制定出循序渐进的工程规划后，要求每个人都象一个人一样工作，用一样的色彩和标准笔画照章而做。是艺术品吗？可能有人批评缺乏气势，但另一些人却会喝彩，因为他是一丝不苟按部就班地描出。工匠们会发誓这是一生中最彻底执行方案的一次经历。17减少耗费在人际关系上的精力,迈向有效的解决问题之道。提供机会强调挑战性赋予更多责任授权提供与别人共事的机会让他们知道你高兴强调值得做的理由采用幽默的方式用理想化的表达方式要求他们协助表示重视运用逻辑与结构找出新旧事物的关联提供分析的机会提出低风险的构想FPA®沟通18FPA®领导领导品质和风格民主化的领导者和朋友提供工作之外的社交环境对能力给予充分认可营造兴奋的气氛给予保障明确的执行标准注重细节公平公正提供直接的答复强调目标提供适当的压力提供个人成长的空间和蔼可亲给予时间去适应计划中的变化友善地服务他人允许别人按照自己的步调工作20红色典型人物克林顿演讲的高手,爱好广泛,虽然经历了莱温斯基事件,仍旧无法阻止他在全球的影响力,在离开政坛以后,他仍旧活跃,在当前的驴象之争中仍旧积极为民主党煽风点火。21蓝色典型人物爱迪生最伟大的发明家，为寻求一个方案，可以做几百次实验毫不放弃，在关于白枳灯的研究过程中他的名言是，没有放弃的原因是因为我发现了2000次他不发光的原因。他的工厂每个人前面的座右铭是：“有更好的方法…去发现它”22黄色典型人物邱吉尔永不放弃！永不放弃！永不放弃！！！23绿色典型人物福特最好把他当作一位世界外交官，而不是一个精明的政治家，他流露的是