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5S品质第一,客户至上优质服务,永续经营5S管理一、5S定义及目的二、推行5S的好处三、5S的目标及基本要求5S定义及目的品质第一,客户至上优质服务,永续经营整理（SEIRI）整顿（SEITON）清扫（SEISO）清洁（SEIKETSU）素养（SHITSUKE）5S定义及目的品质第一,客户至上优质服务,永续经营整理定义：把“要”与“不要”的东西分清楚,将没用的东西丢弃处理。目的：腾出空间，提高生产效率。5S定义及目的品质第一,客户至上优质服务,永续经营整顿定义：把要用的东西以最简便的方式放好,并使大家一目了然。目的：排除寻找的浪费。5S定义及目的品质第一,客户至上优质服务,永续经营清扫定义：经常打扫,保持干凈的环境。目的：使不足、缺点明显化，是品质的基础。5S定义及目的品质第一,客户至上优质服务,永续经营清洁定义：将上面3S的实施制度化、规范化，并维持效果。目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。5S定义及目的品质第一,客户至上优质服务,永续经营素养定义：养成遵守既定事项的习惯。目的：提升“人的品质”，养成对任何工作都持认真态度的人。5S的目标及基本要求品质第一,客户至上优质服务,永续经营整理的目标和基本要求要点：(1)区别有用的东西与无用的东西。(2)区别重要的东西与不重要的东西。(3)区别经常使用与不经常使用。(4)区别物品分类进行存放。(5)按工种和部门区别物品。(6)共用和个别用的东西区别开，设备与材料区别开。整理是把所有物品分门别类，做到明确没用的东西，清除多余的库存。对比5S的目标及基本要求品质第一,客户至上优质服务,永续经营整理的目标和基本要求整理的要领按“时间”来决定必要性和重要性。判断必要与不必要，重要与不重要的标准是“时间”，某一物品根据存放的位置来决定它的必要与不必要，整理的技巧是对物品的严格判断。例如：有的工具在工作现场是必要的，但在流程上“暂时”不需要。同样，材料、零件也应该根据“现在”需要和“以后”需要来区别。5S的目标及基本要求品质第一,客户至上优质服务,永续经营整顿的目标和基本要求要点：(1)决定把什么东西放在哪里。(2)决定怎样放置。(3)事先明确什么东西，什么地方，怎样放置。(4)事先明确各自的责任人。整顿是指把东西放在指定的场所，重要的是放在哪里，怎样放置。5S的目标及基本要求品质第一,客户至上优质服务,永续经营整顿的目标和基本要求整顿的要领为什么整顿，为了减少浪费，没用的东西不要放在仓库里，取货和存放不要浪费时间，为节省工作时间而进行整顿，考虑缩短取出时间，把东西放在容易找到的位置是整顿的技巧。为此，可采用如下表示方法：标签色别表示(品种别，用途别，使用地点别等）还有在灵活应用上下工夫。5S的目标及基本要求品质第一,客户至上优质服务,永续经营清扫的目标和基本要求要点：(1)从仓库里“清除不必要的东西”。(2)从仓库里清除掉垃圾。(3)清除仓库里的杂物。(4)确定好仓库里该有的东西的位置(5)仓库里的东西应定位堆放。清扫是使仓库里的设备，备品没有垃圾和污垢，保持清洁状态，这里的前提是必须清除不必要的东西，由此明确仓库里必要的东西，不用的东西和杂物是造成混乱和差错的根源。5S的目标及基本要求品质第一,客户至上优质服务,永续经营清扫的目标和基本要求清扫的要领一般认为清扫是把脏的状态弄干净，其实最行效的清扫是不弄脏，一般的清扫是用手和身体进行，而不弄脏的清扫是用眼、耳、五官、头等，如果用五官寻找脏的地方，那么“脏的地方”=“不易清扫的地方”=“有必要改善的地方”就清楚了。因此，最有效的清扫是清楚“发生源”。解除源头5S的目标及基本要求品质第一,客户至上优质服务,永续经营清洁的目标和基本要求要点：(1)制定区域划线，物品放置场所及通道的划分等。(2)用过的东西放回原处，要明确仓库制定的规则。(3)为了保持清洁，需要自觉遵守规则。(4)制订整理、整顿、清扫的规章制度和计划。清洁是指整理、整顿、清扫后所形成的状态，清洁的仓库是明亮、使人精神振奋、积极向上的，清洁的目标是保持这种状态。同时，如果保持清洁，那么，整理、整顿、清扫也就容易了。5S的目标及基本要求品质第一,客户至上优质服务,永续经营素养的目标和基本要求要点：(1)关系员工的行为规范并自觉遵守(2)明确整理、整顿、清扫、清洁状态应达到的标准。(3)努力养成遵守作业标准和规章制度的习惯。素养是指出色地做到2点，并养成习惯。一、是保持整理、整顿、清扫所得到的良好状态。二、是遵守清洁卫生制度和公共道德。5S的目标及基本要求品质第一,客户至上优质服务,永续经营素养的目标和基本要求素养的要领实现5S的重要因素之―，是制定规章制度，首先“要有目标，然后朝着这个目标去努力”。例如，通道作为通道是可以随意使用的，而仓库就不能随便使用，哪怕是“稍微用一下”或“就这么一点点”也不行，要严格制定制度，如遇特殊情况，要有个时间限制为好。结束语品质第一,客户至上优质服务,永续经营