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1P品质管理讲座QC七大手法培训2P制品品质保证部QC七大手法简介及运用培训1.层别法(Stratification)2.检查表(Checklist)3.柏拉图(Paretodiagram)4.特性要因图(Causeeffectdiagram)5.散布图(Scatterdiagram)6.直方图(Histogram)7.管制图(controlchart)3P1.层别法■時間別：季、旬、週、天、午前(後)、白天、晚上、作業開始前(後)、作業終了前(後)■作業者別：個人、年齡、年資、性別■機械設備別：機種、號機、型式、新(舊)機、模(刀)具■作業方法(條件)別：作業方法、作業場所、作業條件設定、測定方式、搬運方式■原物料別：購買產地、時期、成分、貯存期間(場所)■益处:可與.其它品管手法配合使用,通常在使用統計手法前要用至層別法4P2.检查表■检查表的种类檢查用記錄用不良項目不良要因次數分佈缺點位置查檢表為使日常作業能正常進行,必須預先訂定產品、機器、設備等的檢查項目,可防止錯失、遺漏或異常發生,確保進行無誤。記錄所調查的對象是在哪個位置發生何種缺點。為了調查何種不良是如何發生的,預先製作一份可預期的不良項目者。調查不良品如何發生,要因為何。用來調查數據的分佈呈何種型態。5P■检查表的製作•明確掌握檢核的對象•列表整理所需提示(附加)訊息•檢討數據記錄方法，方便記錄人員使用•設計樣式•試用•檢討設計是否合用，並且加以改善•正式印製使用■益处：簡單又有效的圖形(表)方法，可用來收集及分析數據，並且提供進一步分析的基礎6P■检查表的样式7P■检查表制作注意事项•檢核表的樣式越簡單越好•表格設計應該以使用者角度考量•儘量設法不會記錄錯誤•並非一次完成，視需要進行改版•集思廣益避免遺漏•針對記錄人員進行宣導•注意檢核表的使用地點•檢核記錄完成如何彙整•詳實記錄8P3.柏拉图26151560240.6%64.1%87.5%96.9%96.9%100.0%051015202530组装不良付着欠品伤痕混品其他不良0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%120.0%不良件数不良累计益处：用來區分造成品質問題之少數重要原因，及多數不重要原因。它是一個通用工具亦可使用在其他領域。9P■.製作柏拉圖的注意事項•將數量比例較少的項目合並為「其它」項•「其它」項目不一定是佔比例最少的•「其它」項目放在最右端•協助找出真正問題點•無法知道如何解決問題•初步預測改善效果•比較改善後的成果10P4.特性要因图（鱼骨图）■名词解释：1.特性：结果的意思。（表现出来的现象）2.要因：就是所有原因結果類目1原因1-1原因1-1-1原因1-1-2類目2原因2-1-1原因2-1-1原因1-2原因1-2-1原因1-2-2類目3原因3-1原因3-2原因3-2-1原因3-2-2類目4原因4-1原因4-2原因4-2-1原因4-2-2原因2-1治具人员FPC方法PUFPC伤痕法员11P益处：問題分析工具，用以辨認造成某一特定問題之所有可能原因，可以先去除不重要原因專注於最有可能之原因。它可以視為腦力激盪的工具。■.製作特性要因图的注意事項•先進行腦力激盪法•初步評價(重要、次要、無關)•分類四至六項•繪製特性要因圖檢查有無遺漏項目•嚐試標示出解決要項(順序)•收集多數人自由的意見•過去資料可以提供初步評價依據•以事實為依據才列入要因•較合適的交線夾角60度•要標示產品名、日期、繪製者■.使用特性要因图的注意事項•改善現行狀況找出解決方案•可以作為制定或修改作業方法依據•導入品質管制的初始概念•進行新進人員教育工作12P5.散布图■散布圖又稱為X-YPlot或是CrossPlot。通常是用來研究兩變數間之相關聯性(正相關負相關、或無相關)，也可以顯示出相異數據之間之層別的情況。■依散布圖之相關性可分為:•正相關•負相關•毫不相關•四.弱正相關•弱負相關13P■.范例正相關(相關性強)负相關(相關性強)毫不相關似乎有正相關(相關性弱)似乎有負相關(相關性弱)14P6.直方图■直方圖屬於圖形表示工具，用以顯示從製程程序中所收集到的數據觀查直方圖可以顯示數據變化情形，找出特徵並推測造成的原因。四十位小朋友在數學測驗時得到成績是：63676286473958546394687573605660804765757782646671486978703496748845645853677284分數人數30~40240~50450~60560~701370~80980~90590~100202468101214分數人數4050607080901003015P■.使用直方图注意事项（1）◇鐘型分配：常態製程偏歪分配：單邊規格、資訊隱藏梳狀分配：分組不當、量測誤差雙峰分配：來自不同的群體16P高原分配：變異大無標準截斷分配：全檢剔除離島分配：特別原因突出分配：記錄錯誤■.使用直方图注意事项（2）17P7.管制图管制图的益处：18P过程能力研究产品番号:929-5001-82X2bar:125.69Rbar:0.0404σ：0.016554［XbarCHART］产品名称:GS-1U.C.L=X_2bar+A2･R_bar工程别:L-45组立1如果是单向规格操作员:L.C.L=X_2bar-A2･R_bar取样频率：Cpk=|X2bar-SPEC|/3σ=特殊特性名称:ROLLERGEAR压入寸法［RbarCHART］特殊特性规格：如果是双向规格U.C.L=D4･R_bar单向规格:↓↑X MAX=125.73MIN=125.62Cp=|SU-SL|/6σ=2.013598Cpk=2.0136双向规格：上限规格=125.8下限规格=125.6Cpu=2533.106Cpl=2529.079R MAX=0.10MIN=0.02子组=251234567891011121314151617181920实施时间12/0912/0912/0912/0912/0912/0912/0912/0912/0912/0912/0912/0912/0912/0912/0912/0912/0912/0912/0912/09数据N1125.62125.68125.67125.70125.70125.69125.70125.70125.69125.67125.70125.70125.69125.68125.70125.69125.70125.70125.69125.67N2125.71125.73125.71125.69125.69125.69125.69125.69125.65125.71125.69125.69125.69125.73125.69125.69125.69125.69125.65125.71N=5N3125.72125.71125.69125.71125.69125.70125.69125.71125.70125.69125.71125.69125.70125.71125.71125.70125.69125.71125.70125.69N4125.69125.65125.70125.69125.70125.70125.70125.69125.69125.70125.69125.70125.70125.65125.69125.70125.70125.69125.69125.70N5125.70125.70125.70125.69125.67125.67125.67125.69125.72125.70125.69125.67125.67125.70125.69125.67125.67125.69125.72125.70SUM628.44628.47628.47628.48628.45628.45628.45628.48628.45628.47628.48628.45628.45628.47628.48628.45628.45628.48628.45628.47X_bar125.69125.69125.69125.70125.69125.69125.69125.70125.69125.69125.70125.69125.69125.69125.70125.69125.69125.70125.69125.69R0.100.080.040.020.030.030.030.020.070.040.020.030.030.080.020.030.030.020.070.04《X_bar》《R》表格：QA-007-00D2保管期限：2年125.640125.660125.680125.700125.720125.740125.7600.000.050.100.15■管制图图例19P■管制图判断（1）1.超出控制限的点2.中心限两端的七个点20P■管制图判断（2）3.连续上升或下降7个点4.上面的点高度相同；下面的点深度相同相对相等的空间。21P■管制图判断（3）5.从宽的变化突然的变成再低的程度或不正常的较小变化。6.突然的和较大的变化保持在新的中心线7.过程的平均值变到一个新的中心线22Ptheendthankyou