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如何讲好一堂培训课版权归发布人所有目录•培训前五件事•培训中的十八个细节•培训后培训前五件事•受众调查分析•目的目标设定•课堂设计•培训准备•组织者沟通受众调查分析•受众类型1、业务经理、业务代表2、市场督导、促销员3、店长、店员4、培训讲师、推广专员5、临促培训6、其他人员培训•受众需求1、内容需求：企业文化、产品知识、销售技巧、管理方法和其他需求2、方式需求：授课、讨论、分享、练习等3、场地需求：会议室、办公室、店面内等4、时间需求：早中晚、时间长度、特定时间等5、其他需求：团建、心态•受众基础1、受众的现状是什么2、培训要改变什么3、培训能改变什么目的目标设定•目的通过这堂培训，我们要达到什么效果•目标1、考试及格率2、模拟演练过关率3、话术背诵过关率4、训后信息反馈（效果评估）课堂设计•根据以上的具体情况来设计课堂呈现1、教案设计（掌控重点、抓住案例）2、场景模拟（生动呈现、增强记忆）3、控制气氛（抓住受众、调动气氛）4、讲究实效（练习考试、保证结果）5、上下场设计培训准备•硬件准备1、培训服装、工牌等2、样机、机模、演示内存卡3、道具（图片、KT板、电教设备）•软件准备1、培训文件（签到表、话术、试卷、PPT等）2、随同人员、助教开会沟通等组织者沟通•沟通对象一：公司领导（经销商）汇报计划•沟通对象二：业务代表，情况摸底•沟通对象三：受众领导，了解需求，组织实施、控制培训流程培训中•组织实施说明1、根据需求不同的课程有不同的呈现方式，这里和大家分享的是一般课程呈现，也就是大家最常使用的，会议室授课方式。2、这里所讲的一般内容为企业文化、产品知识、销售技巧、店面管理3、要注意气氛营造，要让受众共鸣、感动培训中的十八个细节1、课前预热2、课前准备3、课堂主持4、开场白5、自我介绍6、暖场互动7、大纲介绍8、内容呈现9、提问互动10、穿插故事11、讲述案例12、播放视频13、讲解示范14、背诵记忆15、回答提问16、考试考评17、冲突处理18、课堂总结1、课前预热•和受众聊天•问工作情况•问其他的培训情况•问培训需求•问他们喜欢的培训方式•问他们对万利达的了解情况2、课前准备•调试器材（电脑、投影、音响）•检查文件•清点道具•调整情绪3、课堂主持•要求课堂纪律•介绍培训老师•（高要求就是主持人暖场）•但是大多数是老师自己串主持4、开场白•开场白技巧引：话题----1、表示来培训的荣幸2、听说过你们……3、你们领导说……桥：过渡----所以今天我来和大家做个分享白：开场----今天的分享内容是5、自我介绍•生动有趣，便于记忆•有图有真相•不同的区域选择不同的图片自我介绍•××ו1350155××78•34×××06@QQ.COM•品牌推广部6、暖场互动•游戏暖场式•问题暖场式•金钱暖场式•舞蹈暖场式•视频暖场式•其他暖场式•介绍今天的培训内容•介绍今天的培训方式•介绍今天的培训时间7、大纲介绍•内容呈现要条理清楚，思路明确•内容呈现要生动有趣，喜闻乐见技巧：1、要贴近现实，讲述现况2、要图文并茂，生动有趣3、要运用道具，加强说服4、要考评问答，加强互动8、内容呈现•提问要抓住要点，要有目的•提问要提醒受众关注•提问要幽默亲切，不要让受众过度紧张技巧：1、幽默的称呼、招呼2、扮演记者9、提问互动•故事具有可读性，娱乐性受众喜欢•故事能说明道理，故事激发兴奋感穿插故事说明：1、故事要有关联性----不要脱题2、故事要能说明道理----要有哲理性3、故事数量要适当，不要过多10、穿插故事•只有案例才有说服力•只有案例才有共鸣感案例描述要点：1、先交代时间、人物、背景2、描述事件要有感染力3、要把案例说明的道理分析分享11、讲述案例•播放视频及图片、音乐丰富受众感官，加强记忆充分运用声、光、电手段，呈现受众感兴趣的内容12、播放视频•要求受众做到的自己要先做到模拟现场，讲解产品出示样机，演示内容出示道具，加强说服对比示范，事实说话13、讲解示范背诵方法：大声通读法----要声音响亮、先理顺口领读齐诵法----要喊开始，要整齐起立读记法----站立、除乏，集中精神演示记忆法----结合演示，先搞清楚情况要点记忆法----抓住要点，丰满话术14、背诵记忆•课前要对可能出现的问题做预案•回答要准确别含糊•对不便回答的问题可以会后交流回答问题的技巧：1、对不知道的问题，可以转问求答2、对不便回答的问题，要懂得拒绝15、回答问题回答问题技巧种类回答问题时遵循下列指导原则直接式回答1、保证回答之前完全理解问题。如果不太肯定问题究竟是怎样的，请提问者说明一下。2、除非你的听众人数很少，否则回答每个问题前都应把问题重复一遍。3、如果有人一下子提了几个问题，每次回答一个；如果你回答第一个问题的时间很长，请提问者把其他问题再说一遍。4、回答要直接。5、如果你不知道如何回答某个问题，不要装腔作势乱回答。报告式回答附和式回答描述式回答反问式回答拒绝回答修饰性问题•产品考试----要简单明了•摸底考试----要基础要简单•演练考试----要事先示范•背诵考试----要鼓励要倾听•其他考试考评16、考试考评•手机响，打电话•走动、说话•睡瞌睡•消极发言•消极考试•抵制离场17、处理冲突•总结本堂课中的主要内容•强调要记忆的重点内容•布置课后作业•点评考试•表示感谢•祝福大家18、课堂总结回顾18个要点•1、课前预热2、课前准备3、课堂主持•4、开场白5、自我介绍6、暖场互动•7、大纲介绍8、内容呈现9、提问互动•10、穿插故事11、讲述案例12、播放视频•13、讲解示范14、背诵记忆15、回答提问•16、考试考评17、冲突处理18、课堂总结培训后•培训的延续性•培训后的跟进•培训总结培训的延续性•培训作业•培训考评•培训效果评估•后期培训规划培训后的跟进•跟进一：培训老师的作业•跟进二：销售要求•跟进三：效果评估•跟进四：后期培训规划（跟进的执行人是谁）培训总结•培训PDCA总结•目标计划、组织实施、关键点掌控、纠正偏差、自我提高三通报：1、通报过受众领导----《×××感谢信》2、通报给组织人员----《培训跟进要求》3、通报给公司领导----《培训情况说明》回顾本课情况•培训前五件事•培训中的十八个细节•培训后感谢你对培训组的支持！剧终