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商旅人群形象描述一、商旅人群的定义二、主要交通工具三、商旅人群的主要分布四、商旅人群的社会特征五、渠道与人群六、商旅人群的媒体接触特征七、商旅人群的消费特征八、如何有效开发利用商旅人群Contents一、商旅人群的定义■商旅人群——指因为商务或公务目的而旅行的人群。■经常性商旅人群——一年商务或公务出行四次以上的人群。商旅人群的定义◎商旅人群中，经常性商旅人群占60%；看几组数据：在调查的中国3000名网络用户中：◎有2580人平均一年商务旅行一次以上，占总调查的86%；◎经常性商旅人群占总商旅人群的32.5%。◎商旅人群中，经常性商旅人群占68.9%；◎从学历来看：大专学历的人群中，商旅人群占71.5%；本科及双学位的人群中，商旅人群占73.7%；硕士及以上的人群中，商旅人群占86.7%；◎从收入来看：个人年收入6-8.9万人群中，商旅人群占80.2%；个人年收入9-11.9万人群中，商旅人群占88.8%；个人年收入12万以上人群中，商旅人群占89.8%；乘坐动车或飞机人群中，商旅人群比例所占很高在商旅人群中，经常性商旅人群比例较高人群越高端，商旅人群比例越高2007尼尔森网络调查2009CBES数据2009CTR高铁专项调查二、主要交通工具商旅人群的主要交通工具——动车、飞机、汽车1、动车组的出现，已经和将要进一步改变商旅交通工具格局，乘飞机与动车是多数商旅人群出行的主要选择，且二者的重合度较高:■2009年CTR高铁专项数据显示，60%多的动车人群在过去一年中乘坐过飞机，12.6%的人一月坐一次飞机；■而在2009年CBES数据中，68.2%的人，既乘坐飞机也乘坐过动车。主要交通工具主要交通工具2、航空公司与高速铁路的竞合双赢格局正在形成■国内航空业面临来自高铁的巨大挑战随着高速铁路新时代的到来，部分国内民航支线市场将被高铁行程所覆盖，大部分国内民航干线市场将被高速铁路分流。80%以上的民航运输市场因此会受到冲击。中国的航空公司将更多转向国际航运市场，航空与铁路的竞争格局正在重组和改变。例如：京太，沪汉等动车组的开通都在不同程度上导致了航空业客源的流失。京太动车组开通后，航空业日均登机数减少435人次，降幅达34.06%。作为国内航空公司中国内航线网络最密、航班量最多的航空公司，高铁对南航将带来一定影响，其中京广、京哈客运专线等对南航威胁较大，尤其是对武汉、长沙到广深航线以及北京至东北区域各省会城市航线将带来较大冲击。（数据来源：2009年7月《南方航空》）■高速铁路为国内航空公司带来竞争的同时，也带来了合作的空间。高铁与航空业可以通过建立多样式联运的运输体系。形成空陆一体化的无缝隙连接,从而达到共同发展，和谐共赢的目标。三、商旅人群的主要分布商旅人群已经是一种职业特征1、党、政、军机关及事业单位公务员、教师、医生、科研人员等享受国家财政支出的工作人员以及协会等行业组织成员。大中型国有企业、大中型民营企业、跨国公司在华机构、大型外商合资、独资企业工作人员。2、全国性企业（在多个城市都有分支机构）3、全国性业务企业存在跨省市销售、服务或采购业务的企业工作人员。4、专业机构传媒、演艺、体育等专业机构的专业人员。商旅人群商旅人群的主要分布四、商旅人群的社会特征以中青年为主，高学历、高收入、高消费、高决策力，以管理人员居多，是社会的中坚阶层、社会生产力主要推动者。基本描述掌握一定话语权的意见领袖，思维活跃，乐意接受新鲜事物，有社会责任感；重视家庭，是家庭的中坚力量；价值观品牌意识强烈、理性消费，是消费需求最旺盛的人群。消费观生活节奏快，态度积极，追求较高的生活品质。生活状态工作压力较大，注重效率，多数承担比较重要的工作职责，由于工作业务需求，经常往返于全国各地。工作状态年轻化，主体集中在25-34岁和35-44岁之间，上升空间大。发展态势商旅人群的社会特征五、渠道与人群城市居民的五大媒体接触渠道办公室■楼宇电视■网络■报纸■杂志娱乐购物场所■DM■POP■灯箱城市交通渠道■广播■地铁/公交车媒体■户外商旅渠道■车厢或机舱内杂志/视频■高速公路/机场/车站户外相对居家时间、上班时间、休闲/社交时间、城市出行时间，商旅人群的旅途时间最为集中、比较空闲，受干扰最少。■电视■报纸■杂志家庭渠道与人群六、商旅人群的媒体接触特征商旅人群的媒体接触特征■心灵鸡汤：内容相对轻松、细腻、温馨；■丰富性：从业比较广泛，对内容种类要求比较丰富；■观赏性：读图，视觉感知明显，内容和广告区分度低。内容需求■环境轻松：媒体接触的渗透率高；■封闭空间：对媒体的主动接触，到达率高。接触环境■伴随整个旅程，因为空闲时间较多，一般会多次阅读，■往往是精读与快速阅读的结合。接触习惯■对媒体品相要求高，看重时尚性设计与精美印刷。品相要求七、商旅人群的消费特征一、消费能力较强个人年收入7万以上，家庭年收入15万以上，具有较强的购买实力和消费能力。二、消费示范效应大见多识广，处在经济生活和社会活动的核心圈层，在消费话语权上占主导地位。商旅人群的消费特征商旅人群的消费特征三、消费需求旺盛商务往来需求、个人社交需求、家庭生活品质需求等相较其他人群更多，要求更高。1、商务往来需求■中高档酒店住宿、高档餐厅及娱乐场所消费；■商务礼品消费；2、公务采购需求■汽车、管理软件、生产设备、办公用品等；3、家庭生活品质需求■房产：住房是刚性需求，自住或投资；■汽车：汽车进入家庭，并开始一家多车（或拟购置升级换代的车）；■金融理财：保险、证券、基金等理财产品的高度关注及购买，信用卡使用率非常高；■旅游度假：经常旅游，并追求自由行、自驾游、个性化旅行；■装修、家居产品：平均年龄32岁左右，处于置业、婚嫁阶段，喜欢个性、时尚的装修风格及家居用品。商旅人群的消费特征5、创业及职业发展需求■加盟连锁：发现（发掘）商业机会，体现自我价值；■职业发展：出国、精英培训；4、个人形象、社交需求■服装服饰：换季、品牌升级、个性化；■奢侈品：注重国际名牌，有较强的购买能力；■护肤、化妆品：女士香水、男士香水、男士护肤品受到关注；■数码产品及服务：手机、笔记本、移动通讯服务、移动娱乐终端、移动数码用品的主要消费群体.八、如何有效开发利用商旅人群传播◎高效的广告到达：广告受众广、深度阅读多、有效传播率高◎资讯、广告等信息的精确传播：人群精准，人群对广告抗拒心理减弱，高品相强吸引；◎手机即时互动◎产品接触◎购物新体验（网络应用）互动◎集团多媒体完整的传播组合：◎最佳的全国性覆盖及重点区域覆盖；◎与其他媒体配合形成“天网”，无缝覆盖◎传播顾问团队专业策划和资源整合整合如何有效开发利用商旅人群商旅人群是社会的中坚阶层，具有较强的消费能力及引导力。中高端商旅人群主要集中在动车组及航空两大渠道，随着我国高速铁路的建设进程，在一千公里之内的行程里，动车组会成为中高端商旅人群的首选。我们秉承服务铁路、服务旅客、服务企业的宗旨，以高度职业化的团队，提供高度专业化的传播服务!让我们携手发展，共建双赢！