呼叫中心报价清单

硬件线路按照中继线E1线路硬件部分：设备名称功能描述单价数量代理价IT0语音服务器硬件服务器：台湾研华工控机：研华610电源研华ATX300W主板研华SIMB-A21CPU酷睿四核I52500内存十铨DD313338GB硬盘希捷4T/7200光驱18XDVD键鼠光电套装显示器19寸¥15,500.001话务电话套装话务耳机套装¥280.0030座席电脑16口语有网关¥3,000.002因线路而不同（采用网络打电话）多媒体交换机东进KEYGOE交换机¥50,000.001中继线网络交换机32口100/1000M端口核心交换机32口100/1000M端口座席交换机自备合计硬件可自行采购除板卡外32座席呼叫中心系统报价清单(人民币：元)¥68,780.00软件部分：模块名称功能描述单价数量代理价FSK主叫识别功能ACD智能排队功能智能交换系统功能自动语音留言功能IVR语音交互功能未接来电管理功能IVR配置管理知识库管理功能管理角色功能ACD配置管理基本信息管理模块来电客户信息弹屏CRM管理模块咨询登记管理投诉受理登记短信自动接收及自动提示功能历史咨询查询历史投诉业务查询电话智能转接功能软电话控制模块未接来电显示模块电话量查询统计报表座席软件License软件系统使用授权¥2,000.0030CTIServer(呼叫中心管理服务器系统)32座席版¥50,000.001客服呼叫中心系统呼叫中心服务器客服呼叫中心系统¥45,000.001全程通话录音功能录音查询功能录音回放功能录音下载功能录音批量处理功能录音质检功能留言查询回访功能系统呼入量统计分析系统呼出量统计分析坐席服务水平统计分析坐席工作业绩统计分析合计差旅，培训及售后服务系统总费用¥0.00¥0.00录音管理系统¥10,000.00统计分析系统IT0录音平台11数据分析系统¥8,000.00CTI服务器PSTN坐席PC坐席PC呼叫中心网络短信网关DB服务器业务系統数据同步统计数据业务处理业务处理客户坐席PC以上报价20150215前有效，并特批促销价CTI服务器PSTN坐席PC坐席PC呼叫中心网络短信网关DB服务器业务系統数据同步统计数据业务处理业务处理客户坐席PC